Netflix İtalya: Mahkeme fiyat artışlarının geçersiz olduğunu ilan etti

Netflix'in İtalyan abonelerine yedi yıldır uyguladığı fiyat artışları hukuka aykırıdır. Roma'daki bir mahkeme buna karar verdi ve ABD'li yayın şirketinin İtalya şubesini, yanlış ödenen tutarları geri ödemeye mecbur etti. İtalyan tüketici örgütü Movimento Consumatori (MC) dava açmıştı.

Roma mahkemesi MC'nin Netflix Italia'ya karşı açtığı davayı onadı ve 2017'den 2024'e kadar fiyat artışlarına izin veren sözleşme hükümlerinin adil olmadığını ve dolayısıyla geçersiz olduğunu ilan etti. Tüketici avukatları mahkeme kararına eşlik eden bir bildiride, hükümlerin geçerli bir sebep gösterilmeden sözleşmede değişiklik yapılmasına izin vererek İtalyan tüketiciyi koruma yasasını ihlal ettiğini söyledi. Mahkeme, Ocak 2024'ten sonra akdedilen sözleşmelere ilişkin artışlar hariç, Netflix'in 2017, 2019, 2021 ve Kasım 2024'teki tek taraflı abonelik fiyat artışlarını hukuka aykırı hale getirdiğini belirtti.

Fiyat indirimi ve iade hakkı

Karara göre her abonenin mevcut abonelik fiyatında indirim, haksız yere ödenen tutarların iadesi ve gerekiyorsa tazminat alma hakkı bulunuyor. Zaman içerisinde aboneliğini iptal eden tüketiciler de para iadesi hakkına sahiptir.

MC'ye göre mahkeme kararı milyonlarca tüketiciyi etkiliyor. İtalya'daki Netflix abone sayısının 2019'da 1,9 milyondan geçen yılın ekim ayında 5,4 milyon civarına çıktığı tahmin ediliyor. MC'nin avukatları, “2017, 2019, 2021 ve 2024'teki yasa dışı fiyat artışları şu anda premium abonelik için ayda toplam 8 avro, standart abonelik için ise ayda toplam 4 avro tutarında” dedi. “Netflix'e 2017'den bu yana sürekli ödeme yapan premium müşteri yaklaşık 500 avro, standart müşteri ise yaklaşık 250 avro geri ödeme alma hakkına sahiptir.”

Kararda ayrıca Netflix'in mevcut aboneliklerinin fiyatlarını hukuka aykırı artışlar oranında düşürmesi de gerekiyor. Movimento Consumatori Başkanı Alessandro Mostaccio, “Netflix fiyatları derhal düşürmezse ve müşterilere tazminat ödemezse, tüm kullanıcıların yanlış ödenen tutarları geri almasını sağlamak için toplu dava açacağız” dedi.

İtiraz açıklandı

Netflix yaptığı açıklamada mahkemenin kararına itiraz edeceğini duyurdu. Bu Reuters haber ajansı tarafından bildirildi. Şirket, “Tüketici haklarını çok ciddiye alıyoruz ve genel şart ve koşullarımızın her zaman İtalyan yasalarına ve genel uygulamalara uygun olduğuna inanıyoruz” dedi.

Netflix, en önemli pazarı olan ABD'de 2025 başından bu yana ikinci kez abonelik fiyatlarını yeniden artırdı. Almanya'da Netflix'in son fiyat artışı iki yıl önce olmuştu. Reklamlı standart aboneliğin ücreti 5 Euro, reklamsız aylık 14 Euro'dur. Premium aboneliğin ücreti aylık 20 Euro'dur; Ek üyelerin ücreti, temel aboneliğe bağlı olarak ayda 4 veya 5 Euro'dur. Amerika Birleşik Devletleri ile karşılaştırıldığında Almanya'da fiyatlar hala nispeten ucuz. Netflix'in Almanya ve Avrupa'daki fiyatlarını daha da artırıp artırmayacağı ve ne zaman artıracağı belli değil.

(akın)