Kevin Durant, yıllar sonra Coinbase Bitcoin hesabına restore edildi

NBA yıldızı Kevin Durant, Coinbase hesabından kilitlendikten yıllar sonra Bitcoins'e erişimi yeniden kazandı.

Coinbase CEO'su Brian Armstrong Cuma günü bir sosyal medya gönderisinde, “Bunu düzelttik. Hesap kurtarma tamamlandı.” Dedi.

Mesaj, Durant ve ajanı Rich Kleiman'ın CNBC'nin Los Angeles'taki oyun planı konferansındaki öngörü hakkında şaka yapmasından sadece birkaç gün sonra geliyor.

Coinbase'in hesap alım protokolüne atıfta bulunarak Salı günü, “Bu sadece anlayamadığımız bir süreç,” dedi. “Ama Bitcoin yükselmeye devam ediyor … Yani, yani, sadece bize fayda sağladı.”

Durant, o zamanki Golden State Warriors takım arkadaşlarıyla bir akşam yemeği sırasında jeton hakkında birkaç kez duyduktan kısa bir süre sonra 2016 yılında Coinbase'de Bitcoins satın aldı.

Coingecko'nun verileri, Bitcoin 2016'da yaklaşık 360 $ ile 1.000 $ arasında işlem görüyordu. Aynı kripto veri sağlayıcısına göre, dijital varlık 116.000 dolar civarında işlem görüyor.

Coinbase Global'e yatırımcı olan ve spor ve eğlence web sitesi toplantısında işletmeyi tanıtan Durant ve acentesi, basketbol oyuncusunun ticaret platformundaki Bitcoin Holdings'in büyüklüğünü açıklamadı.

Dava, Coinbase'in müşteri hizmetleri hakkında daha geniş bir tartışmaya yol açtı ve birkaç kullanıcı, sosyal medya zorluklarını anlatıyor ve şirketten hesaplarına erişebilmek ve diğer sorunları gidermek için yardım almak.

Şikayetleri, destek hizmetlerini elden geçirmek için en son Coinbase çağrılarını oluşturuyor. Mayıs ayında Coinbase, siber suçluların müşterilerin kişisel verilerini sızdırmak için denizaşırı müşteri destek acentelerinden birkaçını rüşvet verdiğini açıkladı. 2021'de Coinbase müşterileri, şirketin yeni canlı telefon destek hattı üzerindeki hayal kırıklıklarını ifade etti ve memnun olmayan bir kullanıcı CNBC'ye hizmetin “şaka” olduğunu söyledi.

Cuma günü, Coinbase CEO'su Armstrong, kullanıcıların firmanın destek hizmetlerinin kalitesi konusundaki son endişelerini ele aldı ve ekibinin “daha iyi olmaya odaklanacağını” vurguladı.

Armstrong Cuma günü bir X yazısında, “Her iki uçta da müşteri desteğinde daha iyi olmaya odaklanıyoruz – ürünleri geliştirmek için daha az insanın desteğe ihtiyacı var ve bunu yaptığınızda daha hızlı, daha yüksek kaliteli bir deneyim sunuyor.” Dedi.

Coinbase, CNBC'nin müşteri hizmetlerini geliştirmek için ne gibi önlemler alacağı konusunda ek yorum talebine hemen cevap vermedi. Bu haftanın başlarında şirket, CNBC'ye, temel sorun giderme için kendi kendine yardım kaynakları sunmanın yanı sıra, kullanıcıları için 24 saat yardım hattı çalıştırdığını söyledi.