İşyerinde psikolojik şiddet: Üç çalışandan biri etkileniyor

Berlin. Hakarete uğruyor, tehdit ediliyor veya şantaja uğruyorlar: Alman Sosyal Kaza Sigortası (DGUV) tarafından yaptırılan temsilci Forsa anketine göre, müşterilerle veya hastalarla sık temas halinde olan çalışanların yaklaşık üçte biri, son on iki ay içinde işyerinde sözlü saldırılara maruz kaldı.

Hakaret ve hakaret en yaygın olanıdır (yüzde 32). Ancak alay, taciz ve iftira (yüzde 12) ile tehdit ve şantaj (yüzde 7) da nadir görülen durumlar değil. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 6'sı, örneğin müstehcen jestler veya sözler yoluyla cinselleştirilmiş psikolojik şiddet deneyimi yaşıyor.

Kaza sigortası şirketinde psikolog olan Hannah Huxholl, “Tamamen sözlü şiddetin bile ciddi psikolojik etkileri olabilir” diyor. Ancak psikolojik şiddet çoğu zaman istatistiksel olarak kayıt altına alınmıyor. DGUV Genel Müdürü Stefan Hussy, “Anketimiz bu şiddet türlerini görünür kılıyor” diyor.

Kadınlar iş yerinde hakarete daha çok maruz kalıyor

Sağlık ve sosyal hizmetler ile kamu yönetimi sektörlerindeki çalışanlar en çok etkileniyor: Ankete katılanların yarısından fazlası en az bir sözlü saldırı bildirdi. Ulaştırma, ticaret ve eğitim sektörlerinde üçte birinden fazlası benzer deneyimler bildirdi.

Genel olarak bakıldığında kadınlar (yüzde 41) iş yerinde psikolojik şiddete erkeklerden (yüzde 32) daha sık maruz kalıyor. Farklılıklar temel olarak psikolojik cinsel şiddet biçimleriyle (yüzde 9'a karşı yüzde 2) ve hakaret ve hakaretlerle (yüzde 35'e karşı yüzde 28) ilgilidir.

Fiziksel saldırılar sözlü saldırılara göre çok daha az sıklıkta gerçekleşiyor: Ankete katılanların yüzde 8'i fiziksel şiddet bildirdi. Sağlık ve sosyal hizmetlerden katılımcılar itme, tükürme, tekme ve yumruk atma gibi saldırılara ortalamadan çok daha fazla (yüzde 22) maruz kalıyor.

Kaza sigortasına göre her yıl 9.000 ila 13.000 arası iş kazası şiddetten kaynaklanıyor. Bir iş kazasının yalnızca üç günden fazla iş göremezliğe yol açması durumunda bildirilmesi gerekir.

Şiddet artıyor mu?

Ankette neredeyse beş katılımcıdan biri son on iki ay içinde psikolojik veya fiziksel şiddette artış olduğunu belirtti. Huxholl, “Bugünlerde konuya çok daha hassas bir şekilde bakıyoruz” diyor. “Toplum şiddeti kabul etme konusunda giderek daha az istekli hale geliyor ve buna karşı önlemler alıyor.”

Bununla birlikte, konu çoğu zaman utanç verici olmaya devam ediyor. Psikolog, “Şiddete maruz kalanların çoğu bunun için kendilerini suçluyor” diyor. Her olay rapor edilmiyor. Ankete göre etkilenenlerin yalnızca yarısından biraz fazlası şiddet içeren bir olayı yöneticilerine bildirdi. Yüzde 12'si olayı yetkililere bildirdi. “Bildirilmeyen vakaların sayısı muhtemelen çok daha yüksek” diyor.

Kurumsal kültür yardımcı olabilir

Kurumsal kültür, işyerinde şiddetle mücadelede ve etkilenenlerin bu konu hakkında konuşup konuşmamasında çok önemli bir rol oynuyor. Huxholl, “Şiddetin 'işin bir parçası' olmadığını açıkça ortaya koyan şirketler, etkilenenlerin kendilerini güvende hissedebilecekleri bir ortam yaratıyor” diye açıklıyor.

Ankete göre bazı şirketler halihazırda gerilimi azaltma eğitimi, acil durum planları veya ilk operasyonel psikolojik destek gibi önleyici tedbirler alıyor. DGUV Genel Müdürü Hussy, “Bunlar birçok şirket ve kurumun halihazırda faaliyete geçtiğini gösteriyor” diye vurguluyor.

Haberler