Katalonya Generalitat'ı Çarşamba gününden itibaren vatandaşların işlemlerini yapabilmeleri için internet sitesi yenilendi. Hazırlanmasına bilgisayar bilimcileri, programcılar, tasarımcılar, memurlar ve hatta üst düzey hükümet yetkilileri katıldı. Buraya kadar her şey normal. Ancak bir anonim vatandaşlar grubu bakış açılarını fedakar bir şekilde ortaya koyanlar. Yirmi tanesi bir görev için 'seçildi': Generalitat'a “süper güçler” verin.
Hükümetin bu çalışmalara katılmaya istekli 6.000 gönüllünün yer aldığı bir veri tabanı bulunmaktadır. 'Vatandaş Deneyimi' alanları. Yeni web sitesini sunmadan birkaç hafta önce, Escola d'Administració Pública'daki bir sınıfta yirmi kişiyle tanıştı. Ayrıca geliyor GAZETE. Farklı yaş, cinsiyet ve kökenden Katalanlar ortak bir amaç için katılıyor: ilk olmak yeni sayfayla uğraş ve fikrinizi belirtin. Güncellenen sanal alanı kamuoyuna sunmadan önce son rötuşları yapmak için yorumlarınız kullanılmalıdır.
Oturuma vardıklarında gönüllülerin akredite olması gerekir. “Yeni deneyimler için sabırsızlanıyorum!”biri şaka yapıyor. Bir diğeri ise yün şapkalı olarak karşımıza çıkıyor. Törenlerin başkanı Generalitat'ın Dijital Dönüşüm Sekreteri'dir. Albert Haksız fiil. Web sitesi değişikliğinin faydalarını 'satmaktan' sorumludur. Kendisi, 'gencat.cat'in amacının Generalitat'ın 'sadece' sayfası olmaktan çıkıp bir işlem gerçekleştirmesi gereken tüm vatandaşlar için bir “arama motoru” haline gelmesi olduğunu açıklıyor. O halde amaç, 012 telefon numarasını doldurmayı veya bir sorununuz olduğunda veya idareye yönelik bir talebiniz olduğunda Google'a gitmeyi bırakmaktır. “Teşekkür ederiz burada olduğun için çok mutluyum“diye itiraf ediyor.
“Kötü ya da yanlış bir fikir yok”
Oturum bir çalışan tarafından yönetiliyor. Capgeminiweb sitesini yapmak için Generalitat ile işbirliği yapan bir şirket. Gönüllülerden fikir almaktan sorumlu olacak. Orada bulunanlara ilk sorusu kışkırtıcı: “Generalitat'ın bir süper gücü olsaydı: Ne olmalı?” Cevapsız provokasyon olmaz: ” görünmez kılma yeteneği vatandaşlara” diyor şapkalı. Ancak bu bir Marvel filmi olmadığı için onların ancak 'gencat.cat'e giren vatandaşların hayatlarını iyileştirecek süper güçler olabileceği kısa sürede anlaşılıyor. Buzların kırılmasıyla her şey hızlanmaya başlıyor.
Buradan, elinizde fare ve herkesin bağlı olmasıyla her şey başlıyor beyin fırtınası mevcut olanlardan. Tekliflerinizi hayata geçirmeniz için sizi teşvik eden birçok kişi var: prosedürleri “üç tıklamayla” gerçekleştirebilmek; sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesi; mobil erişimi iyileştirmek; verimli arama motorlarına vb. sahip olmak.”Kötü bir fikir yokne de yanlış,” diye teşvik ediyor Capgemini moderatörü, görünmezlik korkusunu çoktan atlatmış durumda.
Madison Bulvarı'ndan Girona Caddesi'ne
Uygulamaya koyduğu şey Generalitat Bu, 'odak grup' olarak bilinen, bir araya getirmeyi içeren nitel bir araştırma tekniğidir. küçük bir grup Bir ürün, fikir, hizmet veya ilgilendiğiniz herhangi bir konu hakkında konuşacak kişi sayısı. Bu, 'Mad Men' dizisinde de yansıtıldığı gibi, 60'lı yıllarda reklamcılığın cenneti olan New York'taki Madison Avenue'de zaten yapılmıştı. Normalde moderatörün dışında katkıları not alan asistanlar da oluyor. Bu sefer iki tane var.
sınıfta Kamu Yönetimi YüksekokuluBarselona'daki Carrer de Girona'da herkes çoktan utancını yitirdi. Fikir alışverişi devam ediyor ve zaman zaman katılımcıların oy vermesi gerekiyor yeni web sitesinin sunduğu avantajlardan bazılarını anlatan bir kartonla. Red, gördüklerinden hoşlanmadılar. Sarı, kabul edilebilir ancak geliştirilebilir. Yeşil, her şey yolunda. İlk oylamada, sarı uzaklaşır. Bir maç var.
Talih Toplantıya katılan reklam sektöründe çalışan bir kişidir. Onların isteği, web sitesinin sokak kullanıcısı için değil, sokak kullanıcısı için tasarlanmasıdır. “bir web yöneticisi”. İçerik sayfalarının yaratıcılarıyla sık sık kavga ediyor. “İş düzeyinde onlarla birçok kez konuştum ve size şunu söylediler: 'Web sitesi çok sezgisel'. Ben de şunu söylüyorum: 'Her gün kullananlar için sezgisel'. Zaman zaman giren ben aynı sezgiye sahip değilim” diye açıklıyor. ChristinaGönüllülerden bir diğeri, yeni web sitesinin “açık ve şematik” olduğunu doğruluyor ve, MeryemOrtağı, neden Hükümetle işbirliği yapmaya karar verdiğini şöyle açıklıyor: “Daha sonra işe yaramadığından şikayet etmektense katılmak daha iyidir.” Generalitat hâlâ vatandaşları görünmez hale getiremeyecek ancak her şey yolunda giderse, daha iyi bir web sitesi.
Okumaya devam etmek için abone olun
Bir yanıt yazın