Hubspot, Spring Spotlight 2025'te 200+ özelliği duyurdu

HubSpot, Bahar 2025 Spotlight sürümünün bir parçası olarak 200'den fazla ürün güncellemesi ve özelliği tanıttı.

Güncellemeler, platform genelinde genişletilmiş AI işlevselliği, pazarlama hub Enterprise'daki geliştirmeleri ve pazarlama, satış ve destek ekipleri boyunca işbirliğini kolaylaştırmak için tasarlanmış yeni AI destekli çalışma alanlarının başlatılmasını içerir.

Dürüst olalım: Pazarlama ve satış ekipleri, geçtiğimiz yıl, bağlantısı kesilmiş araçları bir araya getirerek, endişe verici bir hızda değişen alıcı davranışlarına ayak uydurmaya çalışarak geçirdiler.

Bu zorluklar, yapay zeka görüşmeleri ile su altında kaldıkları, ancak iş akışlarını kolaylaştırmaya yardımcı olmak için yeterli araçların bulunmadığı KOBİ'ler için daha da zordur.

HubSpot, daha sıkı bütçelerle veya daha küçük takımlarda olsun, işletmelerin karşılaştığı yükü hafifletmeyi amaçlamaktadır.

İşte güncellemelere ve bugün HubSpot kullanan ekipler için ne anlama gelebileceklerine daha yakından bakmak.

Piyasaya çıkmaya yardımcı olmak için yeni Breeze Ajanları

Serbest bırakmanın en önemli en önemli özelliği, HubSpot'un farklı piyasaya gitme işlevlerini desteklemek için tasarlanmış AI destekli asistan olan dört esinti ajanının tanıtılmasıdır.

Bu ajanlar HubSpot platformuna gömülüdür ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmeyi ve CRM içindeki verilere dayanan zamanında, bağlamsal yardım sağlamayı amaçlamaktadır.

Dört esinti ajanı şunları içerir:

• Müşteri Temsilcisi: Müşteri destek ekiplerine yardımcı olmak için tasarlanan bu temsilci, ortak destek sorularını otomatik olarak ele alabilir. HubSpot, erken benimseyenlerin, ortalama kullanım süresinde bir azalma ile otomasyon yoluyla destek biletlerinin% 50'sinden fazlasını çözdüğünü bildiriyor.
• Bilgi Taban Ajanı: Bu araç, gelen destek biletlerini izler ve bilgi boşluklarını dolduran içerik önermek veya oluşturmak için AI kullanır, müşterilerin kendi kendine hizmet etmesine ve destek bilet hacmini azaltmaya yardımcı olur.
• Araştırma Ajanı: Satışlara odaklanan bu temsilci, hedef hesapları araştırmaya, sosyal yardımların hazırlanmasına ve hatta ilgi çekicidir, hatta erken aşama satış faaliyetlerini hızlandırmaya yardımcı olur.
• İçerik Temsilcisi: Pazarlamacıları hedefleyen içerik aracısı, kampanya ihtiyaçlarına ve CRM bilgilerine dayanarak birden fazla formatta (blog yayınları, e -postalar ve hatta podcast ana hatları) içerik oluşturabilir.

HubSpot platformundaki yeni Breeze müşteri temsilcisinin bir örneği.

Bu AI ajanları, ortak iş akışlarında manuel çabayı azaltmayı amaçlayan gömülü özellikler olarak tasarlanmıştır.

Başarıları muhtemelen günlük süreçlere ne kadar iyi entegre olduklarına ve endüstriler ve takım boyutları arasında ne kadar özelleştirilebilir olduklarına bağlı olacaktır.

Pazarlama Hub Enterprise'da yeni özellikler

Pazarlama Hub Enterprise yeni bir ürün olmasa da, bu sürümde birkaç önemli özellik yükseltmesi alır.

Özellikle birden fazla marka, iş birimleri veya uluslararası pazarları yöneten ekipler için.

Güncellemeler, ekiplerin daha hızlı yürütülmelerine, daha etkili bir şekilde kişiselleştirilmesine ve dağıtılmış ekipler ve kampanyalar arasında gözetimi sürdürmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Benzeri listeler

HubSpot'un AI motor esintisiyle güçlendirilen bu özellik, bir markanın mevcut en iyi müşterilerini benzeyen yeni beklentiler listeleri oluşturmak için akıllı CRM içindeki müşteri verilerini analiz ediyor.

Amaç, kitle hedeflemesini basitleştirmek ve ekiplerin kapsamlı manuel segmentasyon olmadan daha yüksek olasılık olası satışlarına odaklanmalarına yardımcı olmaktır.

Yolculuk Otomasyonu

Sürükle ve bırak arabirimi, pazarlamacıların kullanıcı davranışlarına ve veri girdilerine göre gerçek zamanlı olarak uyum sağlayan çok aşamalı müşteri yolculukları oluşturmalarını sağlar.

Ayrıca, bir bakışta neyin işe yaradığını göstermek için gerçek zamanlı bilgiler sağlar:

Çok Ödeme Yönetimi

Birkaç hesap, bölgeyi veya markayı yöneten işletmeler için bu yükseltme:

• Varlık kopyası Kampanyaları ve şablonları iş birimlerinde paylaşmak.
• Veri yansıtma Merkezi veri kontrolünü sürdürürken müşteri kayıtlarını ekipler arasında senkronize etmek.
• Merkezi yönetim Tek bir Hubspot organizasyonundan tüm hesaplardaki etkinliği izlemek

Bu güncellemeler, ek karmaşıklık getirmeden yüksek performanslı varlıkların daha iyi yapısı, görünürlüğü ve yeniden kullanılması için işletmelerin ölçeklendirilmesinden artan talebi yansıtmaktadır.

Çok konumlu veya çok markalı şirketler için, bu özellikler çoğaltmayı azaltabilir ve fırlatma hızını artırabilir.

Satış, destek ve başarı ekipleri için AI çalışma alanları

Büyük güncellemelerin sonuncusu üç yeni çalışma alanının başlatılmasıdır. Her biri satış, müşteri desteği ve başarı ekiplerinin iş akışlarına göre uyarlanmıştır.

Bu çalışma alanları, görev yönetimini geliştirmek ve bağlam değiştirmeyi azaltmak için tasarlanmış HubSpot platformunda odaklanmış ortamlar olarak hizmet eder.

Yeni çalışma alanları şunları içerir:

• Satış çalışma alanı. CRM verilerini, olası satış önceliklendirmesini ve katılım araçlarını tek bir yerde birleştirir. Temsilciler, birden fazla araç arasında geçiş yapmadan anlaşma aşamalarını izleyebilir, etkinlik zaman çizelgelerini gözden geçirebilir ve taslağa yardım edebilir.
• Müşteri Başarı Çalışma Alanı. Başarı ekiplerinin müşteri sağlığını görmesine, yenilemeleri yönetmesine ve risk altında olabilecek proaktif olarak bayrak hesaplarını işaretlemesine yardımcı olur. Çalışma alanı, hesap yönetimi çabalarını desteklemek için görevleri, uyarıları ve raporlamayı entegre eder.
• Yardım masası çalışma alanı. Destek temsilcileri için tasarlanan bu çalışma alanı, açık biletleri, müşteri etkileşimi geçmişlerini ve AI ile çalışan triyaj araçlarını merkezileştirir. Amaç, daha iyi görünürlük ve iş akışı verimliliği yoluyla yanıt süresini kolaylaştırmak ve hizmet kalitesini artırmaktır.

Bu çalışma alanları, her bir işlevdeki yüksek etkili eylemleri ve verileri merkezileştirmeyi ve ekiplerin daha etkili bir şekilde önceliklendirilmesine ve işbirliği yapmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Daha fazla şirket departmanlar arasında piyasaya çıkma stratejilerini birleştirdikçe, operasyonel sürtünmeyi azaltan araçlar üretkenlik kazanımlarında önemli bir rol oynayabilir.

Bu pazarlamacılar ve takımlar için ne anlama geliyor?

Orta ölçekli işletmeler ve operasyonları ölçeklendirmeye ihtiyaç duyan ekipler için, HubSpot'un bahar sürümünün daha geniş mesajı açıktır: Platform, pazarlama otomasyonundaki köklerinin ötesinde gelişiyor ve tam bir piyasaya gitme sistemi olarak hizmet etmek için CRM.

Hubspot Ürün Başkan Yardımcısı Andy Pitre şunları söyledi:

KOBİ'lerin daha fazla AI hype'a ihtiyacı yoktur – yardımcı olan teknolojiye ihtiyaç duyarlar. İlkbahar 2025 spot ışığında başlattığımız ürünler, ekiplerin AI'da hızlı hareket etmesine ve piyasaya gitme zorluklarını çözmelerine yardımcı oluyor. Tüm platformumuza yapay zeka yerleştirdik, böylece her büyüklükteki işletmeler büyük ekipler veya bütçeler olmadan hemen değer görmeye başlayabilir.

AI ajanlarının ve odaklanmış çalışma alanlarının eklenmesi, pazarlama merkezi girişiminde daha derin kontrol ve ölçek özellikleri ile birleştiğinde, şunlar için özellikle etkili olabilir.

• Birden fazla yerde veya marka üzerindeki kampanyaları yöneten şirketler
• Satış, pazarlama ve destek arasındaki işbirliğini geliştirmek isteyen ekipler
• Ağır uygulama asansörü olmadan otomasyon ve AI araçları isteyen kuruluşlar

Aynı zamanda, AI platformlara giderek daha fazla pişirildikçe, ekipler için zorluk, gürültüye eklemek yerine bu araçların kasıtlı olarak konuşlandırılmasını sağlayacak.

Birleştirilmiş yürütmeye doğru hareket eden bir platform

Bu lansman, HubSpot'un daha geniş stratejisini yansıtır: bir merkezi sistemden satış, pazarlama ve müşteri operasyonlarını destekleyen birleşik, yapay zeka destekli bir platform oluşturmak.

Şirket, bağımsız AI özellikleri sunmak yerine, takımların zaten kullandığı iş akışlarına otomasyon ve zeka yerleştiriyor. Bu yaklaşım, özel OP'ler veya veri ekiplerinden yoksun olan küçük işletmeler için AI benimsemesinin sürtünmesini azaltmaya yardımcı olabilir.

Yine de, gerçek test, bu özelliklerin ölçülebilir verimlilik kazanımlarına ve daha iyi müşteri deneyimlerine dönüşüp dönüşmediği – yeni karmaşıklık yaratmadan.

Şimdilik, parçalanmış araçlar veya sınırlı otomasyon seçenekleri ile kısıtlanmış hisseden HubSpot kullanıcıları, bu sürümün tüm piyasaya gitme motorlarını akıllıca ölçeklendirmek ve daha etkili bir şekilde işbirliği yapmak için daha fazla fırsat sunduğunu bulabilirler.