Eski Starbucks CEO'su Howard Schultz, bir Senato Sağlığı, Eğitim, İşçi ve Emeklilik Komitesi'nden önce tanıklık ederken, şirketin Washington'daki Capitol Hill'deki İş Kanunu'na uygunluğu hakkındaki soruları cevaplamak için bir Starbucks kupasından içiyor., 29 Mart 2023.
Julia Nikhinson | Reuters
Las Vegas, Nev. – Önceki Starbucks CEO Howard Schultz Çarşamba günü yaptığı açıklamada, şu anki genel müdür Brian Niccol ilk kez “Starbucks'a” stratejisini ortaya çıkardığında oturma odasında “bir çember yaptığını” söyledi.
71 yaşındaki Starbucks Başkanı Emeritus'tan gelen coşku, şirketin düşen satışlarını kaldırmaya ve zincirin kültürünü geri yüklemeye çalışırken Niccol için anahtar bir onay damgasıdır.
Starbucks'ı küçük bir zincirden küresel bir kahve devine dönüştüren Schultz, şirketin Las Vegas'taki liderlik deneyiminde sürpriz bir görünüm kazandı ve Niccol'un planlarını ortaya çıkardı. Üç günlük etkinlik, şirket bir geri dönüş yaparken Starbucks Management'tan duymak için 14.000'den fazla Kuzey Amerika mağaza lideri topladı.
Niccol, Dizginleri Eylül ayında aldı ve yönetim kurulu, Schultz'un seçilmiş halefi Laxman Narasimhan'ı devirdikten sonra şirkete katıldı. Yıla kayalık bir başlangıçtan sonra, Starbucks hisseleri Nisan başından bu yana yaklaşık% 20 arttı. Şu anda 95.30 dolar civarında işlem görüyorlar, 13 Ağustos'ta kapandıkları yerden utangaçlar, Niccol'un CEO olarak adlandırıldığı gün yaklaşık% 25'lik bir sıçrama sonrasında.
Schultz, 2022'de baş yönetici olarak üçüncü görevi için geri dönmüştü, ancak bu sadece geçici bir roldü. Daha önce CNBC'ye tekrar geri dönme planının olmadığını söyledi. Schultz, şirket içinde artık resmi bir rol oynamıyor, ancak CNBC daha önce şirketin yöneticileri tarafından yasaklanmadıkça Kurul toplantılarına katılma hakkına sahip olduğunu bildirmişti.
Schultz bir zamanlar şirketin en büyük hissedarlarından biriydi, ancak FactSet verileri gösteriyor.
Niccol'un işteki ilk haftasında, açık bir mektupta geri dönüş planlarını özetleyerek “Starbucks'a geri dönme” taahhüdünü ortaya koydu. Zincirin köklerine nasıl dönmeyi planladığı hakkında daha fazla ayrıntı, sonraki aylarda, kafelerin içinde oturmayı geri getirmekten fincanlara kişiselleştirilmiş mesajlar yazmaya kadar. Niccol'un liderliği altında, şirketin pazarlaması, indirim ve promosyonlardan ziyade kahvesine odaklanacak şekilde değişti.
Starbucks, Narasimhan'ın ateşini ve Niccol'un işe alımını duyurduğunda, Schultz o zamanki Chipotle CEO'sunun şirketin ihtiyaç duyduğu lider olduğunu söyleyerek bir destek beyanı yayınladı. Bununla birlikte, liderlik deneyimi Niccol ve Schultz'un ilk kez kamuya açık olduğunu ilk kez işaret ediyor.
Narasimhan'ın CEO olarak kısa görev süresi boyunca Schultz, şirketin performansı beklentilerinin altında kaldığında kelimeleri küçümsemedi. Üç aylık bir kazanç raporundan sonra, şirketin mobil siparişini iyileştirmesi ve ödemesi ve onu ayıran premium ürünlere odaklanmak için nasıl yeni içecekler oluşturduğunu elden geçirmesi gerektiğini söyleyerek LinkedIn'e halka açık bir şekilde tartıldı.
Ancak Schultz, Starbucks'ın sorunlarının operasyonel sorunlardan ve cansız içeceklerden ve yiyeceklerden daha ileri gittiğini söyledi.
Çarşamba günü, “Kültür anlaşılmadı. Kültür değerlenmedi. Kültür desteklenmiyordu.” Dedi.
– CNBC'den Tom Rotunno bu rapora katkıda bulundu
Bir yanıt yazın