Hellofresh, Santa Clara İlçesi tarafından getirilen bir tüketici koruma davasını çözmek için 7,5 milyon dolar ödemeyi kabul etti.
Santa Clara County Yüksek Mahkemesi'nde açılan dava, yemek kiti şirketinin müşterileri yanlış yönlendirdiğini ve aboneliklerini iptal etmelerini zorlaştırdı.
Geçen hafta onaylanan anlaşmanın bir parçası olarak Hellofresh, 6.38 milyon dolar sivil ceza, 120.000 dolar soruşturma maliyetleri ve Kaliforniya tüketicilerine 1 milyon dolar geri ödeme yapacak.
Santa Clara County Dist. “Yanıltıcı otomatik yenileme abonelikleri ve yanlış reklam uygulamaları ürün satmıyor – aldatma satıyorlar” dedi. Atty. Jeff Rosen, Pazartesi günü yerleşim hakkında bir haber bülteninde. “Durdur, dur.”
Ödemeye uygun California tüketicileri, 1 Ocak 2019 ve 18 Ağustos 2025 arasında Hellofresh'in otomatik yenileme ürün aboneliğine kaydolmuş ve bilgisi olmadan ilk sevkiyat için ücretlendirilmiş olmalıdır. Ayrıca bu sevkiyattan sonra aboneliklerini iptal etmiş ve Hellofresh'ten geri ödeme alamamış olmalılar.
Hellofresh yanlış yapmayı reddetti.
Hellofresh sözcüsü Abby Dreher bir e -postada, “Müşteri şeffaflığına olan bağlılığımızı çok ciddiye alıyoruz ve abonelik modelimiz ve iptal politikalarımız tüm müşteri yolculuğu boyunca müşteriler için sürekli olarak açıktı” dedi. “Herhangi bir yanlış yapmayı inkar ederken, Kaliforniya Bölge Avukatları Koalisyonu ile tam olarak işbirliği yaptık ve konuyu dostane bir şekilde çözmek için onlarla bir anlaşma anlaşması yaptık.”
Santa Clara İlçe Bölge Avukatlık Bürosu, Los Angeles İlçe Bölge Avukatlık Bürosu ile birlikte, Santa Monica'nın şehir avukatının yanı sıra Santa Monica'nın şehir avukatının bölge avukatının da “Otomatik Yenileme Görev Gücü” nin diğer üyelerinin yanında liderlik etti.
Şirket, müşterileri otomatik yenilenen aboneliklere kaydettirdi, ancak Santa Clara İlçe Bölge Savcılığı'na göre bu şartları açıkça ifşa etmedi veya aboneliği iptal etmek için basit bir yol sunmadığını söyledi.
Santa Clara İlçe Bölge Avukatlık Bürosu, şirketin ücretsiz yemek avantajları, bonus hediyeler ve teklif teklifleri – otomatik yenilenme ve sahte reklamcılığı düzenleyen eyalet yasalarını ihlal eden eylemler sunamadığını söyledi.
Milyonlarca tüketici rızası olmadan hizmet veya mal için ödeme yapıyor ve federal düzeydeki düzenleyiciler bu uygulamayı önleyen kurallar oluşturmaya çalıştı – ancak çok az başarılı.
Federal Ticaret Komisyonu geçen yıl bir “iptal etmek için tıklama” kuralını tamamlamış olsa da, tekrarlayan bir aboneliği bir tane için kaydolmanın kolay olmasını gerektirse de, Cumhuriyetçi tarafından atanan hakimlerin temyiz mahkemesi, iş gruplarının yasal bir zorluk getirmesinden sonra geçen ay kuralı attı. Mahkemedeki başarısızlık, yasanın yürürlüğe girmesinden bir haftadan kısa bir süre önce ve yıllarca süren düzenleyici çalışmalardan sonra özellikleri ortaya çıkarmak için geldi.
Bir yanıt yazın