Öte yandan artış, yalnızca daha fazla harcama anlamına gelmiyor, aynı zamanda önceliklerin yeniden tanımlanmasını da yansıtıyor. Noel'in bir kez daha buluşma ve kutlama zamanı olarak merkezi bir yer işgal etmesi, daha duygusal ve daha az savunmacı satın alma kararlarıözellikle yakın insanlara hediye vermek söz konusu olduğunda.
Nereden satın alıyorlar ve kanal neden önemli?
Çalışma, farklı işlevlere sahip olsa da dijital ve fiziksel kanalların bir arada bulunduğunu gösteriyor. Tüketicilerin %40'ı hediyeleri internetten almayı planlıyor, %60'ı ise bunu fiziksel mağazalardan yapmayı planlıyor; bu oran sabit kalıyor ve yüz yüze satış noktalarının bu sezon da önemini koruduğunu doğruluyor.
Tüketiciler internetten alışveriş yaparken Amazon Ve Serbest piyasaen büyük tercihi bu kanalda yoğunlaştıran. Toplamda, dijital alışveriş yapanların yarısından fazlası, zamanın çok önemli olduğu durumlarda kolaylık, ürün bulunabilirliği ve teslimat hızı gibi faktörler nedeniyle hediye satın almak için bu platformlardan birini kullanıyor.
Yüz yüze sahada mantık değişiyor. Walmart ve Liverpool tercihi yoğunlaştırıyor, ancak en çok öne çıkan Liverpool. Fiziksel mağaza alıcılarının neredeyse yarısı, özellikle giyim, ayakkabı, elektronik ve ev eşyaları gibi kategorilerde Noel hediyeleri için büyük mağazayı ana seçenek olarak görüyor.
Kanalların bu şekilde kesişmesi, deneyimin farklılaştırıcı olmaya devam ettiğini gösteriyor. E-ticaret verimliliği ve karşılaştırmayı çözerken, fiziksel mağaza özellikle ritüellerle dolu bir sezonda daha duygusal ve sembolik bir ihtiyaca cevap veriyor.
Duygusal bir sezonda marka değeri
Araştırma, satın alma noktasının ötesinde Liverpool'u Noel'le en çok ilişkilendirilen markalardan biri olarak tanımlıyor. Coca-cola. Tüketicilerin üçte birinden fazlası, sezonla bağlantılı markaları düşündüklerinde kendiliğinden Liverpool'dan bahsediyor; bu rakam onu dünya çapında en köklü Noel markalarından biri ile aynı seviyeye yerleştiriyor.
Bu tesadüf, her iki markanın da bu süre zarfında kampanyalar, ortam, mağaza içi deneyim veya gelenek yoluyla kolektif hayal gücünde sürekli bir varlık oluşturmuş olmasından kaynaklanmaktadır. Bu bağlamda Liverpool tercihi yalnızca ürün çeşitliliğine değil, zaman içinde kurulan duygusal bağa da yanıt veriyor.
Çalışmanın sunumu sırasında Kantar México'nun Kalitatif Müdürü Edgar Álvarez, “Noel sadece bir işlem değil, bir anlamdır ve bu kodu anlayan markalar kendilerini tüketicinin zihninde daha güçlü bir şekilde konumlandırmayı başarırlar” dedi.
Rapor ayrıca bu yılın Noel tüketicisinin harcamaya daha istekli olduğunu ancak dürtüsel olarak olmadığını gösteriyor. %70'ten fazlası satın almadan önce seçenekleri karşılaştırdığını ve benzer bir oran da promosyonlara, yani harcama artışlarına dikkat ettiğini ancak rasyonel kaldığını belirtiyor.
Kantar Meksika Müşteri Danışmanı Paloma Sevy, “Ortalama miktar, planlamayı, kanalların kombinasyonunu ve stratejik kararları gösteriyor. Birçok alıcı, dijital platformlardaki seçenekleri keşfediyor ve satın alma işlemini fiziksel bir mağazada yapıyor; bu, çok kanallı güçlü bir varlığa sahip markaların neden daha büyük bir avantaj elde ettiğini açıklayan hibrit bir davranış” dedi.
Bir yanıt yazın