Havayolları için giderek daha fazla tazminat

2024 yılında, Almanya'nın en büyük 20 havaalanı yerinden sorumlu olan bölge mahkemeleri zaten bir rekor yıl bildirmişti: yolcular son derece geç veya iptal edilmiş uçuşlar için tazminat talep ettiği için 130.000'den fazla şikayet alındı. Bu yıl yarım yıl içinde neredeyse 66.000 oldu. Yılın ikinci yarısındaki sayı yaz ve sonbahardaki tatil uçuşları nedeniyle genellikle daha fazla arttığından, arka arkaya üçüncü rekor yıl tehdit ediliyor, Alman hakimi (DRB) uyarıyor.

“Alman Richterzeitung” için sorumlu yerel mahkemelerin yarım yıl sayısını sorguladı. Eritici ağ Almanya (RND) tarafından kullanılabilir. Çoğu yolcu davası, Berlin Brandenburg havaalanından sorumlu olan Köln Bölge Mahkemesi (12.094), Frankfurt AM Main (11.334) ve Königs Wusterhausen'de (10.879) bulundu. Köln ve Königs Wusterhausen'de, yolcular tüm vakaların yaklaşık üçte ikisini yaptılar, yüzde 71'i Frankfurt am Main. Ve Münih Havaalanı'ndan sorumlu Erding Bölge Mahkemesinde, gönderilen 5364 şikayet, on vakadan dokuzunda akış tazminatı veya diğer seyahat vakaları hakkında bile idi.

AI tabanlı yardım sistemleri birçok yemekte eksik

DRB federal yöneticisi Sven Rebehn'i RND'ye eleştiren “Yolcular, tazminat taleplerini mümkün olduğunca kolay bir şekilde uygulamak için giderek daha fazla yasal teknoloji sağlayıcılarına düşüyorlar. Yargı şimdiye kadar teknik olarak buna karşı çıkmadı.”

Tüm yerel mahkemelerde hâlâ tek tip kütle yöntemlerinin daha hızlı işlenmesini sağlayan AI destekli yargıç yardım sistemleri yoktur. Diyerek şöyle devam etti: “Bu, federal ve eyalet hükümetlerinin kendilerini dijitalleştirmede belirttikleri yüksek hedeflere uymuyor.”

“Dijital Değişimde Daha Fazla Hıza İhtiyacınız Var”

Rebehn, adaletteki dijital değişimi teşvik etmek için daha fazla baskı ve hız talep ediyor. Diyerek şöyle devam etti: “Yargı, birkaç kez ilan edilen dijital saldırının nihayet mahkeme uygulamasında hissedilebileceği ve günlük işlerde yardım etkilerine yol açabileceğine dayanıyor.”

AI tabanlı bir standart yazılım, saniyeler içinde binlerce yargıyı karşılaştırabilir, talepler için gereksinimleri filtreleyebilir ve kararlar için önerilerde bulunabilir.

Tahkim Kurulu da büyük talep görüyor

Olağandışı veya geç uçuşlardan kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar mahkemeye çıkmaz. Tahkim kurulu seyahati ve trafiği, uçuşların iptalleri ve gecikmeleri nedeniyle 2025'in 1. yarısı için yaklaşık 16.000 vaka bildirmiştir ve eğilim biraz artmaktadır. Genel vaka sayısı geçen yıl 2023'te yaklaşık 40.000'den 45.000'e yükseldi.

Ancak, Münih Havaalanı'ndaki en son drone manzarasında bulunan gezginlerin tazminat olasılığı yoktur. “Airhelp” yolcu hukuk uzmanı Nina Staub, “Drone manzaraları, havayollarının etkisi alanının dışındadır, bu yüzden gecikmelerden veya başarısızlıklardan etkilenen yolcular Avrupa yolcu hakları yönetmeliğine uygun olarak tazminat hakkına sahip değildir.”