Google, Yapay Zeka destekli perakendeye yatırım yapan Evrensel Ticaret Protokolünü başlattı

Perakendeciler, alışveriş yapanları cezbetmek ve işlerinin önemli kısımlarını yürütmek için giderek daha fazla yapay zeka araçlarına yönelirken, Google aksiyonun merkezinde olduğundan emin olmak istiyor.

Pazar günü Ulusal Perakende Federasyonu'nun yıllık gösterisinin başlangıcında Google, Evrensel Ticaret Protokolü adını verdiği şeyin başlatıldığını duyurdu. Şirket, UCP'nin perakendecilerin AI temsilcileri ve sistemleri için keşif, satın alma ve “satın alma sonrası destek” gibi görevlerde kullandıkları bir endüstri standardı haline gelmesini istiyor.

Google, açık kaynak protokolünün aramadan ödemeye kadar alışveriş deneyimini kapsayan birleşik bir sistem oluşturduğunu, böylece perakendecilerin kendi araçlarını oluşturmalarına ve çeşitli işlevleri birbirine bağlamalarına gerek kalmadığını söylüyor.

Google reklamları ve ticaretten sorumlu başkan yardımcısı Vidhya Srinivasan bir röportajda, “Bunları ölçeklendirebilmemiz ve herkesin gerçekleşecek tüm çeşitli adımlara hazırlıklı olabilmesi için standart bir yönteme sahip olmak çok önemli” dedi. “İşletmeler istediklerini seçip seçebilirler, böylece onlara esneklik sağlanır.”

E-ticaret, Google'ın OpenAI, Perplexity ve Amazonhepsi tüketicilerin alışveriş yolculuklarına başlamak için çeşitli uygulama ve hizmetlerini kullanmalarını sağlamaya çalışıyor.

Eylül ayında OpenAI, kullanıcıların ChatGPT aracılığıyla bazı ürünleri satın almasına ve düzenlenmesine yardımcı olduğu işlemlerden ücret almasına olanak tanıyan Anında Ödeme'yi duyurdu. OpenAI'nin Stripe ile ortaklaşa geliştirdiği Aracı Ticaret Protokolü açık kaynaktır ve UCP ile rekabet edebilir.

Perplexity, mayıs ayında, kullanıcıların platformdan ayrılmadan doğrudan sohbet üzerinden ürün satın almasına, seyahat rezervasyonu yapmasına ve konser biletlerini güvence altına almasına olanak sağlamak için PayPal ile ortaklık kurduğunu söyledi ve Kasım ayında, tatil sezonu öncesinde ABD'li kullanıcılar için ücretsiz bir acente alışveriş ürünü sunacağını söyledi.

Geçtiğimiz yılın başlarında Amazon, tüketicilerin Amazon'daki diğer markaların sitelerindeki ürünlere göz atmasına olanak tanıyan bir özellik olan “Shop Direct”i kullanıma sundu. Bu öğelerden bazıları, alışveriş yapan kişi adına diğer web sitelerinden ürün satın alabilen bir yapay zeka aracısı olan “Benim İçin Satın Al” etiketli bir düğme içerir.

Ekim ayında McKinsey tarafından hazırlanan bir rapora göre perakende pazarı, yapay zeka destekli araçlar ve aracılı ticaret sayesinde 2030 yılına kadar küresel olarak 3 ila 5 trilyon dolarlık bir fırsatı temsil edebilir.

Google, UCP'nin aşağıdaki şirketlerle birlikte geliştirildiğini söyledi: Shopify, Etsy, Wayfair Ve Hedef. Protokol yakında kullanıcıların doğrudan Google'ın AI Modundan veya Gemini Uygulamasından satın almalarına olanak tanıyan yeni bir ödeme özelliğini güçlendirecek. Google Cüzdan aracılığıyla ödeme yapabilecekler ancak Srinivasan, şirketin gelecekte PayPal gibi diğer ödeme yöntemlerini de dahil etmeyi planladığını söyledi.

Srinivasan, UCP'nin mevcut diğer protokollerle uyumlu olacağını söyledi.

Pazar günkü duyuruların bir parçası olarak Google, alışveriş yapanların markalarla sohbet etmesine olanak tanıyan Business Agent adlı bir özelliği de tanıttı.

Srinivasan, “Bu, daha fazla sohbete dayalı ticarete doğru kayan yeni tüketici davranışına yöneliktir” dedi. “Perakendecilerin, yüzeylerimizde kullanıcılarla kendi seslerini kullanarak bağlantı kurabilmelerini istiyoruz.”

Bir de Google'ın çekirdek pazarı var: reklamcılık.

Google, AI Modu sohbet robotunun bir kullanıcısı bir şey satın alma niyetini ifade ederse perakendecilerin bir üründe %20 indirim gibi benzersiz indirimler sunmasına olanak tanıyacak “Doğrudan Teklifler”i test ettiğini söyledi.

Srinivasan, “Ekosistemdeki rolümüz çöpçatanlıktır ve bunun tek yolu da reklamlardır” dedi. “Hem perakendecilere hem de alıcılara değer katan alanda yenilik yapmak bizim için gerçekten büyük bir odak noktası.”

KOL SAATİ: Alphabet piyasa değeri açısından Apple'ın zirvesinde