2025, tüm ana performans göstergelerinde olumlu sonuçlar kaydeden, birinci sınıf konaklama segmentindeki konumunu güçlendiren ve hizmet kalitesi, teknolojik yenilik, müşteri odaklılık ve misafir deneyimini yeni mükemmellik standartlarına yükselten hedefli yatırımların başarılı bir karışımı sayesinde Grubun dört yapısının rekabet gücünü güçlendiren FH55 Oteller Grubu için stratejik yeniden konumlandırma ve yapılandırılmış büyümenin önemli bir yılı olarak kapanıyor; Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı Claudio Catani, insan sermayesi ve stratejinin önemini vurguluyor. şirketin başarısında.
FH55 Hotels, sürekli gelişen bir konaklama pazarında, 2026'yı inovasyona, deneyimin kişiselleştirilmesine ve süreçlerin sürdürülebilirliğine odaklı stratejik bir yaklaşımla karşılıyor. Yeni müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde uyum sağlama ve pazar trendlerini tahmin etme yeteneği, Grubun gelecekteki gelişiminin temelini oluşturmaktadır.
Claudio Catani, “2025 yılında, tesislerimizde müşteriler tarafından algılanan kalitede önemli bir artış görüldü. Grup düzeyinde %6 büyüdük; anlamsal analiz kullanarak Misafir Hizmetleri kaleminde +%7 ve Deneyim kaleminde +%15 kaydettik” diyor. Aynı zamanda somut ekonomik sonuçlara da dönüşen niteliksel bir büyüme: “Bu sağlam büyümeye ciroda %7'lik bir artış eşlik ederken, Gop marjları açısından yıllık bazda +%10 performans göstermeyi başardığımızı ekliyor”.
İşletme maliyetleri üzerindeki baskının arttığı bir pazar bağlamında FH55 Hotels, süreç kontrolü ve optimizasyon modelini güçlendirdi. Catani şöyle açıklıyor: “2024'te genel muhasebeyi Usali sistemine göre endüstriyel muhasebeyle birleştirdik: verimsizlik alanlarını ve ifade edilmemiş marj potansiyelini vurgulamak temel önemdeydi. Satın alma bölümünü, satış marjlarını, müşteri ve satış hizmetlerinin karışımına ek olarak satılan birim başına ortalama gelir yerine TrevPar'ı tercih ederek tamamen revize ettik.”
Sonuç, marjlardaki büyümenin cirodaki büyümeden daha yüksek olması, benimsenen stratejik tercihlerin sağlamlığını teyit ediyor. Kalkınma planının kalbi, Grubun geleceği için referans modeli olacak olan Roma'daki FH55 Grand Hotel Palatino'nun önemli yeniden geliştirme projesidir. Claudio Catani, “Roma yatırımını, Grubumuzun yenilenmesinin üzerine inşa edileceği ilk taş olarak görüyoruz. 2027 baharında yapılması planlanan çalışmaların tamamlanmasının ardından toplam yatırım 27 milyon avro olacak”, diye altını çiziyor. İlk müdahaleler şimdiden olumlu sinyaller verdi: “İlk iki müdahalenin bize müşterilerden gelecek tepkiler açısından beklediğimiz onayları verdiğini söylüyor”. Aynı zamanda, “her zaman güncel ve farklı bir ürün sunmak için diğer tüm yapıların her yıl önemli iyileştirmelere ve uygulamalara tabi tutulduğunu” anımsıyor.
FH55 Oteller Grubu, giderek kişiselleştirmeye yönelik bir yaklaşımla ana ciro segmentini Geçici Eğlence'de bulmaya devam ediyor. Vpo, “Ne kadar çok kişiselleştirebilirseniz, yan hizmetlerin satışı yoluyla marjları o kadar artırmak mümkün olur” diyerek deneyimin kişiselleştirilmesinin 2026 için merkezi bir stratejik kaldıraç olduğunu belirtiyor.
FH55 Hotels, Roma ve Floransa'nın farklı pazar dinamiklerine yanıt vermek için ileri teknolojilere yatırım yaptı. “2024'ten bu yana, harcama kapasitesi konusunda güçlü tahmin yeteneklerine sahip olmak ve her destinasyon için RevPar'ı en üst düzeye çıkarmak amacıyla yapay zekaya sahip gelir yönetimi yazılımını sistemlerimize dahil ettik” diye devam ediyor. Ticari ortaklarla ilişkileri de merkezde tutan bir yaklaşım: Catani, “Ortaklarımızın piyasada tatmin edici bir şekilde faaliyet göstermesine olanak sağlamak için fiyatlandırma zincirine çok dikkat ediyoruz”, diyor.
Konferans turizmi, Floransa ve Roma'daki iki önemli konferans merkezine güvenebilen Grup için stratejik bir ekseni temsil ediyor. Yönetici, “Globo Mediterraneo Florence ve Globo Palatino Rome, 15 toplantı odası ve geniş sergi alanlarıyla 600'e kadar delegeye ev sahipliği yapabilir. MICE segmenti, 'yerleşik' doğası gereği TrevPar'daki artışa önemli ölçüde katkıda bulunuyor”, diye anımsıyor yönetici. Son yatırımlar teknolojik kalite ve konfora gösterilen ilgiyi doğruluyor: “Roma'da çok yüksek çözünürlüklü son nesil bir LED duvar ve yeni bir ses sistemi kurduk; Floransa'da odaların ses yalıtımını tamamen revize ettik”, diye belirtiyor.
Grup artık önümüzdeki iki yıla hırs ve somutlukla bakıyor. Catani sözlerini şöyle bitiriyor: “Gruba değer katabileceğine inandığımız fizibilite projelerinin halihazırda ileri aşamada olduğu bazı dosyalarımız masada. Önümüzdeki 24 ay bunların uygulanması açısından çok önemli olacak.”
Bir yanıt yazın