Fanki, olağandışı faaliyet nedeniyle Meksika-Portekiz karşılaşmasının bilet satışını askıya aldı ve Profeco müdahale etti

Askıya alma, yüzlerce kullanıcının ikili arasındaki düello için bilet satın alırken kaos yaşadığını bildirmesinin ardından meydana geldi. Cristiano Ronaldo liderliğindeki seçim ve 2026 Dünya Kupası öncesinde Javier Aguirre liderliğindeki takım.

Asıl sıkıntı, ilerlemeyen, belirsiz bilgiler gösteren ve vardiyaları doğru şekilde yansıtmayan sanal bir kuyruktu; bu durum, aynı zamanda Liga MX kulüpleri ve diğer spor etkinlikleri için bilet satmaktan sorumlu olan bilet gişesine yönelik eleştirilere yol açtı.

Bu düzensizlik göz önüne alındığında, Federal Tüketici Savcılığı (Profeco), Fanki'nin satış sürecini organize edip şeffaf hale getirmesinin yanı sıra hayranlara doğru ve zamanında bilgi garantisi vermesini talep etti.

Fanki, Meksika-Portekiz sayfasındaki kusurları açıklıyor

Bilet satışlarının askıya alınmasının ardından Fanki, başarısızlıkları Meksika-Portekiz maçının ön satışına başlamadan önce platformunda tespit edilen olağandışı faaliyetlere bağladığı bir açıklama yayınladı. Bilet gişesine göre, izleme sistemi gelen trafikte alışılmadık davranışlar tespit etti, bu da güvenlik protokollerini etkinleştirdi ve satışı açmama ve sayfayı koruma kararına yol açtı.

Şirket, maça olan yoğun talep nedeniyle önceliğinin tüm taraftarlar için güvenli, istikrarlı ve adil bir deneyim garanti etmek olduğunu belirtti. Bu nedenle platformun doğru işleyişini sağlamak, işlemleri korumak ve her kullanıcının risk olmadan erişebilmesini garanti altına almak amacıyla ön satışın yeniden planlanacağını duyurdu.

Fanki, alıcılara sabırlarından dolayı teşekkür etti ve yeni açılma zamanlarını sosyal ağları aracılığıyla bilgilendireceğini duyurdu.

Profeco, Fanki'den netlik talep ediyor

Profeco, Fanki'nin Meksika-Portekiz maçı için bilet satın almaya çalışanlara doğru, zamanında ve gerçeğe uygun bilgiler vermesini gerektiren bir bildirim yayınladı. Ajans, hayranların satın alma süreci hakkında net bilgi alma hakkına sahip olduğunu vurguladı.

Ayrıca bilet gişesinin şikayetleri ele almak ve tüketici haklarının korunmasını garanti altına almak için kurumla doğrudan bir iletişim kanalı kurmasını talep etti.

Meksika-Portekiz sanal kuyruğunda ne olacak?

Meksika'da bilet satışlarında sanal kuyruklar yaygınlaştı, ancak Fanki's, Meksika ile Portekiz arasındaki maç için doğru ilerlemediği veya yanlış bilgi gösterdiği için çok sayıda şikayete yol açtı.

Kullanıcılar ayrıca, bu takımların gelecek yıla kadar planlanmış bir etkinliği olmamasına rağmen, Santos Laguna ve Atlas maçları için bilet satın almak için sonsuz sayıda sanal hat tespit etti.

Aynı durum kapıda maç olmamasına rağmen biletleri aktif sanal hatlarla görünen El Águila de Veracruz, Pericos de Puebla ve Piratas de Campeche gibi beyzbol takımlarında da yaşanıyor.

Sosyal medyada hayranlar, sanal kuyrukların düzgün çalışmadığını veya bekleyen kullanıcı sayısını doğru şekilde yansıtmadığını belirtiyor ve bu da platforma yönelik ciddi eleştirilere yol açıyor.

Fanki olası dolandırıcılığa karşı uyardı

Bilet gişesi, son zamanlarda sosyal ağlarda Fanki'nin adını uygunsuz bir şekilde kullanan resmi olmayan hesapların ortaya çıkması konusunda kullanıcılarını uyardı.

Şirket, hayranlardan her zaman gerçek profilleriyle etkileşime geçtiklerini doğrulamalarını istedi ve asla kişisel veri veya hassas bilgi isteyen mesajlar göndermediğini hatırlattı.

Ayrıca topluluğa, olası dolandırıcılığı önlemek ve güvenli bir şekilde bilet satın almak isteyenleri korumak için şüpheli hesapları bildirmeye çağrıda bulundu.