Engie, aşırı ısınıp yangına neden olabilecek bağlı termostatlardan bazılarını acilen söküyor. Müşteriler reklamı şaşkınlıkla keşfederler.
Bağlantılı evin bazı hayranları kutular yüzünden soğuk terler döktü” Elektrikli Pilotluğum » tarafından yüklendi Engie elektrikli radyatörleri uzaktan kontrol etmek için. Şirket, bunların artık kullanılamayacağını doğruladı ve aşırı ısınma ve yangın çıkma risklerini tespit ettikten sonra ülke çapında bir geri çağırma düzenliyor. Bunları benimsemiş olan ilgili hanelere bilgi aniden gelir. bağlı termostatlar 2024'te.
Engie, yangın riskine karşı bağlı termostatlarını geri çağırıyor
Engie, elektrikli radyatörleri uzaktan kontrol etmeyi amaçlayan bağlı termostatların geri çağrılmasını başlattığını doğruladı. Grubun ilgili abonelere hitaben yazdığı bir mektupta belirttiği gibi, “Mon Pilotage Elec” ekipmanının aşırı ısınma ihtimalinin yüksek olduğu değerlendiriliyor:
“Dahili değerlendirme prosedürünün bir parçası olarak bu kutuların sunabileceğini tespit ettik. aşırı ısınma ve yangın tehlikesi. »
Satıcı, bir “dahili değerlendirme prosedürünün” sorunu ortaya çıkardığını ve bunun da her muhafazanın kaldırılması kararına yol açtığını açıkladı. Engie, duyuru güven verici olmasa bile ekipmanın teknisyenler gelene kadar hizmette kalabileceğini belirtiyor.
Şirket herhangi bir yedek cihaz açıklamıyor. Bu kutuları tedarik eden servis sağlayıcının aslında faaliyetini durdurması, donanımlı evleri alternatifsiz bırakıyor. Engie, ilgili cihazların kesin sayısını “ticari nedenlerden dolayı” iletmek istemediğini belirtiyor.
Ani kaldırma işlemiyle müşteriler şaşırdı
Abone tarafında ise tam bir sürpriz var. Asnières-sur-Seine'de Lorence, Engie'nin mesajını öğrendiğinde verdiği tepkiyi şöyle anlatıyor: “Şaşırdım, bu düşünülemez bir şeydi. » 2024 yılında, Engie'nin elektrik talebinin yüksek olduğu dönemlerde sıcaklığı bir derece düşürme olanağı karşılığında radyatörlerini bir uygulamadan kontrol etmek için bu hizmete ücretsiz abone olmuştu.
Aralık ayının başında kendisine birkaç saat arayla iki e-posta ulaştı. Birincisi aşırı ısınma ve yangın riskini çağrıştırıyor. İkincisi ise “değiştirilecek bir çözüm olmadığını” ve kaldırmanın kaçınılmaz olduğunu duyuruyor. “Skandal olan şey, hiçbir çözümün olmaması ve geride hiçbir şeyin kalmamış olması” diye yakınıyor.
Okuyun: Hükümet, bağlı bir termostat kurma yükümlülüğünü 2030'a kadar erteledi
Lorence, tamamen güvence altına alınmadan hemen bir teknisyenle randevu alır. “Biraz endişeliyim, tehlikeli olabilir. Ama aslında geçen yıl her şey o kadar akıcıydı ki… Şu anda biraz parçalanmış durumdayım.”
👉🏻 Teknoloji haberlerini gerçek zamanlı olarak takip edin: 01net'i Google Haberler'deki kaynaklarınıza ekleyin, WhatsApp kanalımıza abone olun veya bizi TikTok'ta video olarak takip edin.
Kaynak :
Fransa Bilgisi
Bir yanıt yazın