Eğer müsait değilse yapılacak şey bu

İptal süresi ne zaman başlıyor?

Komşu paketi teslim etmiyor; yapılması gereken bu

Komşunuz asla evde olmadığı için paketinizi teslim alamıyorsanız ne yapabilirsiniz? Ya da evde olmasına rağmen gitmesine izin vermeyi reddederse?

Bir şey sipariş ettiniz ama teslimat sırasında evde değil misiniz? Birçok paket servis sağlayıcısı daha sonra gönderiyi alıcının komşusuna teslim eder; hatta bazı alıcılar, eve nadiren ulaşabildikleri için istenen teslimat için komşunun adını önceden bile verirler. Bu sizi en yakın postaneye giden sıkıcı yolculuktan kurtarır.

Hala sinir bozucu olabilir. Bu, paketi almak isteyen komşunun asla evde olmadığı zamandır. Ya da kapı zilinize cevap vermiyorsa. O zaman ne yaparsın? İptal süresi zaten devam ediyor mu?

Komşunuz paketinizi kabul ederse aranızda bir iyilik ilişkisi kurulur. Yasal açıdan bakıldığında bunun için herhangi bir saklama süresi yoktur. Bu, paketinizi belirli bir süre içerisinde teslim alma zorunluluğunuz olmadığı anlamına gelir. Ancak nezaket gereği fazla beklememelisiniz.

Ancak kapı zilini çaldığınızda komşunuzun evde olmaması nedeniyle paketinizi alamayabilirsiniz. Bu durumda avukatlar, komşunuzla yazılı olarak iletişime geçmenizi (posta kutusundaki not) ve onlara paketi teslim almanız veya onların size getirmesi için bir son tarih vermenizi önerir. Ayrıca mektupta komşunuza telefon numaranızı da verebilirsiniz, böylece birlikte bir teslim tarihi ayarlayabilirsiniz.

Eğer komşunuz paketinizi kabul ederse 14 günlük iptal süresi henüz başlamamıştır. Bavyera Tüketici Merkezi'ndeki uzmanlar, bunun ancak malların siparişi veren kişiye, yani size ulaşmasıyla başlayacağını açıklıyor. Bu durumda komşu, yedek alıcı olarak kabul edilir.

Tüketici savunucularına göre perakendeci, iptal süresinin ancak paketi aldıktan sonra başladığını anlamıyorsa buna karşı önlem almalısınız. Komşunuzu tanık olarak çağırın ve onun ifadesini kullanarak iptal süresinin doğru yani geç zamanda başlamasını sağlayın.

Ancak evde olup başkalarının paketlerini alıcıya teslim etmeyen komşular da var. Bu durumda öncelikle komşunuzla konuşmalısınız. Açık ve dostane bir fikir alışverişi, yanlış anlamaları giderebilir ve gereksiz çatışmaları önleyebilir.

Görüşme bir çözüm getirmezse teslimat hizmetiyle iletişime geçin. Çoğu zaman paketin kime teslim edildiğini takip edebiliyor ve teslim alınmasına yardımcı olabiliyor. Bu işe yaramazsa polise başvurun. Çünkü bir paketin saklanması yasal açıdan sorunlu olabilir.

Ayrıca müşteri değişim teslimatı hakkına sahiptir. Ancak bu yalnızca teslimatın kararlaştırıldığı şekilde, yani doğrudan müşteriye yapılmaması durumunda geçerlidir. Ancak müşterinin kendisi paketi yeniden yönlendirmişse hak talebi sona erer.

Bu arada: Komşunuzun paketi açmasına izin verilmiyor. Zaten bunu yapması posta gizliliğinin ihlali anlamına gelecektir (Temel Kanun'un 10. maddesi).