Veronica Sanchez Perşembe günü bir Sosyal Güvenlik Yardım Hattı aradığında, çağrısının aniden kesilmesinden iki saat bekledi.
Cuma günü, altı saat beklemedeydi ve hala kimseye ulaşamadı.
Canoga Park'taki 52 yaşındaki tıbbi uygulama müdürü Pazartesi günü bir kez daha aramadan önce, “Sırada durmak ve umarım bu çözülmek için işimden zaman ayırmam gerekecek” dedi.
Sanchez için bahisler yüksektir: 15 Nisan'a kadar ajanstan tıbbi bir mektup almazsa, sabit gelirli olan ebeveynleri, tıbbi bakımda ayda yaklaşık 2.500 dolar kaybetme riski. Artık diyabetleri için insülin ilacı almayacaklarını ve günlük ziyaretlerini bir hemşireden kaybedebileceğini söyledi.
Ancak Sanchez şahsen ortaya çıksa bile, bir ajanla konuşması muhtemel değildir. Saha ofisleri artık randevuları kabul etmiyor.
“Sistem, bozuldu,” dedi Sanchez.
Yaşlılar ve engelli insanlar – ve onlara bakanlar – Trump yönetimi Sosyal Güvenlik İdaresi sisteminin kapsamlı bir revizyonu getirdikten sonra bir bürokratik engel ve hizmet kesintisi düğümü ile karşılaşıyorlar.
Kaliforniya'daki hiçbir saha ofisi kapanmadı. Ancak, birçok yaşlının çökmüş web sayfalarını yaşadığı, sıkışmış telefon hattlarına katlandığı ve ofislerde geri çevrildiği için Güney Kaliforniya ve ulusta artan hayal kırıklığı var. Sosyal Güvenlik yetkilileri sorunları küçümsedi ve bazı sorunların Trump yönetiminden ve Elon Musk'un başkanlığında hükümet verimliliği itici güçlerinden önce geldiğini söyledi.
Şubat ayında, yaklaşık 73 milyon Amerikalıya aylık kontrol gönderen ajans Duyuruldu 7.000 işi kesme planları ve “şişirilmiş işgücü ve organizasyonel yapısının büyüklüğünü azaltma” çabasının bir parçası olarak bölgesel ofislerini 10'dan dördü birleştirin. Musk'un Hükümet Verimliliği Departmanı olarak bilinen danışma ekibi tarafından uygulanan kesintiler, ajansın işgücünün% 12'lik bir azalmasını temsil ediyor.
Sanchez, hükümet verimliliğinin faydalarından yararlandığına inanmıyor.
“Sinir bozucu,” dedi, bir zamanlar 15 dakika sürecek bir çağrının çok daha fazla iş içerdiğini belirtti.
Sanchez bu hafta Sosyal Güvenlik'ten birine ulaşmazsa, ebeveynlerinin – özellikle de romatoid artritten muzdarip olan annesinin, bir kahve fincanı tutmak için mücadele ettiği o kadar şiddetli – hastaneye çıkabileceğini endişelendirdi.
“Sabah şekerlerini izlemek için gelen bakıcıya sahip değillerse, kan basıncı okumalarını yapın …” dedi, “En kötü senaryoyu düşünmek bile istemiyorum. Kesinlikle çok, çok, çok kötü bir durumda olacaklar.”
Geçen hafta, Amerikan Assn dahil olmak üzere bir savunuculuk grupları koalisyonu. Engelliler, Sosyal Güvenlik İdaresi, Komiser Leland Dudek ve Musk'a karşı federal bir dava açtı. Ajansın hizmetleri “ciddi şekilde zayıflattığını” ve “önemli ve onarılamaz zarara” neden olduğunu iddia etti.
Columbia bölgesi için ABD Bölge Mahkemesinde açılan dava, “Sadece dokuz hafta içinde yeni yönetim, ajansın kapsamlı ve istikrarsızlaştırma politika değişikliklerini süpürme ve istikrarsızlaştırma ile yükseltti-kritik ajans işlevlerini aşırı yüklenmiş yerel ofislere kaydırıyor, telefon tabanlı hizmetleri azaltıyor ve ajansın faydalanıcıların ihtiyaçlarını karşılama yeteneğini zayıflatıyor” dedi.
Dava, “Sonuç, SSA'nın temel işlevlerinin sistematik bir şekilde sökülmesi, milyonlarca faydalanıcıyı yasal olarak hak kazandıkları temel faydalar olmadan bırakıyor” diye ekliyor. “Sanıklar görevlerini terk ettiler, ideolojiyi yönetilenler üzerinde yükümlülük ve yönetişim üzerine koydular.”
Maria Town, Amerikan Assn Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı. Engelli insanlardan, Times'a sistem değişikliklerinin sadece insanların kaydolma ve faydalara kaydolma yeteneğine zarar vermediğini söyledi. Desteğe ihtiyaç duyan sisteme zaten bağlı kişiler de fayda kararları veya tıbbi hizmetlere erişmekte sorun yaşıyordu.
“Kimseyi telefona alamazsın,” dedi.
Trump göreve başlamadan önce bile, sistemin zorlukları olduğunu söyledi: 2023'te yaklaşık 30.000 engelli öldü, SSDI başvurularının onaylanmasını bekledi.
“Bu sadece milyonlarca Amerikalı için hayatı zorlaştıracak” dedi. “Engelli Amerikalılar hükümetin insanların ihtiyaçlarından verimli ve sorumlu olmasını istiyor. Bu kesintiler, iddialarına rağmen aslında bu hedefe aykırı.”
Sosyal Güvenlik İdaresi, Times'ın yaşlılar ve engelli insanların hizmet verdiğini bildiren sorunlar hakkında yorum taleplerine yanıt vermedi. Ajansın basın ofisi, X'teki bir dizi yayında telefon bekleme sürelerinin çok uzun olduğunu ve web sitesinin zorluklarla karşılaştığını, ancak sorunların “mevcut yönetimden önce” olduğunu söyledi.
Ajans, “Sıfır müşteriye dönük temsilciler serbest bırakıldı” dedi.
Yeniden yapılandırma “hizmet kalitesinden ödün vermeden kritik hizmetlere odaklandı” dedi.
Ancak Los Angeles'ta, Sosyal Güvenlik saha ofislerinde randevu almadan ortaya çıkan insanlar geri çevrildi.
55 yaşındaki Andrew Taylor, Wilshire Bulvarı'ndaki Sosyal Güvenlik ofisinden çıkarken Pazartesi sabahı ellerini havaya fırlattı.
Federal bir çalışan, kaldırımda dizilmiş küçük bir grup insana “Her şey randevu ile” dedi.
Evsiz olan ve Skid Row'da yaşayan Taylor, kapılar saat 9'da açılmadan hemen önce sıraya girmişti, yemek pulları ve diğer faydalar için başvurmasına izin verecek bir ödül mektubu almak istedi, ancak içeri girmek için üç saat beklemesi gerekeceği söylendi. Yapsa bile, mektubu ofiste alacağının garantisi yoktu.
“Çok saçma,” dedi Taylor. “Bana göndermeleri gerektiğini söylediler ve bugün benim için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını.”
Yaklaşık beş ay önce Taylor, aynı ofiste aynı mektubu istediğini ve herhangi bir sorunla karşılaşmadığını söyledi. Farkı ne yapacağını bilmiyordu ve Beyaz Saray'daki değişiklikleri takip etmemişti.
“Washington'da yaptıkları buysa, herkes için adil değil” dedi. “Zavallı insanlar her zaman en kötüsünü alıyor gibi görünüyor.”
68 yaşındaki Camilla Sosa da dahil olmak üzere birkaç kişi daha bekledi, bu da Cuma günü yaklaşık iki saat boyunca telefonda beklemede beklediğini söyledi. Sosyal Güvenlik'ten yeni bir banka hesabı açmasına izin vermesi gereken bir mektup almamıştı ve neden hakkında düz bir cevap alamadı.
Bir ajans çalışanı ona randevu almadan üç saat beklemesi gerektiğini söyledi.
“Ah hayır, bu çok uzun,” dedi İspanyolca. Başka bir gün ayrılmaya ve tekrar denemeye karar verdi.
Sosyal Güvenlik çalışanları, insanların randevu almak için telefonlarıyla tarayabileceği bir telefon numarası ve QR kodu ile bir broşür dağıttılar. Ancak web sitesi bir hata mesajı döndürmeye devam etti.
Yaşlılar için savunucular, Sosyal Güvenlik yardımlarına erişim zorluklarının, Trump yönetiminin birçok yaşlı ve engelli Amerikalının kişisel “sosyal güvenlik” hesabını kullanamamasına neden olan yeni çevrimiçi doğrulama prosedürlerini açıkladığı Mart ayında birleştirildiğini söylüyor.
Los Angeles'ta yaşlılar için ücretsiz tıbbi bakım, malzeme ve sağlık hizmetleri sunan kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan All Yaşlılar Vakfı'nın kurucusu Gevorg Adjian, “Sistem bir kargaşa” dedi.
Geçen ay bir mektup gönderdikten sonra, çevrimiçi sistemle ilgili sorun yaşayan insanları içeri girmeye çağırdı.
Adjian, çekleri kaybeden veya çekmeyen yaşlılardan çağrılar yaptığını söyledi.
Adjian, “Durumunu öğrenmek için ulaşacak kimseleri yok ve randevular üç, dört veya beş ay boyunca.” Dedi. “Sosyal güvenlik gelirinde, üç, dört ay bekleyemezsiniz ve herhangi bir ödemeniz olamazsınız.”
Adjian, vakfının yaşlıların ihtiyaç duydukları çevrimiçi girişleri almasına yardımcı olduğunu söyledi. Ancak kimliklerini yüklemek zor olabilir, çünkü çoğu akıllı cihaz kullanmıyor veya e -postaları yok.
Sistem revizyonundan, “Sosyal Güvenlik Ofisi ile iletişim kurmaktan yaşlıların kesildiğini” söyledi.
Komplikasyona ek olarak, ajans, çevrimiçi işlemlere güvenmeyen birçok yaşlı insanın güvendiği kağıt kontrollerini kesiyordu.
Los Angeles'ta Sosyal Güvenlik alan acil bakım doktoru 74 yaşındaki Dr. Stephen Carney, değişikliklerin bilgisayar meraklısı olmayan birçok yaşlı insana zarar vermesini beklediğini söyledi.
“Herkes herhangi bir ülkede hükümette fazlalık ve atık olduğunu kabul ediyor” dedi. “Ama etli bir sleaver alıp ameliyat yapmıyorsun.”
Crenshaw Bulvarı'ndaki bir Los Angeles Sosyal Güvenlik ofisinde, güvenlik görevlileri Pazartesi günü binanın içindeki kimseye randevu almadan izin vermedi.
Bir yürüteç üzerine eğilen bir kadın, Uber'den çıktıktan sonra kapılara yaklaştı. Randevusu olduğunu söyledi.
Güvenlik görevlisi evraklarına baktı ve randevusunun bir telefon görüşmesi olduğunu ve ajansdan birinin onu araması planlandığını söyledi.
Yüksek sesle güldü ve “Sadece içeri gireyim” dedi.
Muhafız onu kapıda yayınlanan bir broşürde bir telefon numarasına yönlendirdi ve numaradan daha fazla bilgi almaya çalışabileceğini söyledi.
“Şu anda burada sizin için hiçbir şeyimiz yok,” dedi muhafız.
Bekçisi, başka bir Rideshare sürücüsü çağırmak için onu park yerine geri yönlendirdi.
Bir yanıt yazın