İspanyol bankacılığının dijital dönüşümü artık bir vaat değil, bir alışkanlık. Ve birkaç örnek bunu daha iyi gösteriyor BizumGençlerle ilişkilendirilen bir araç olmaktan çıkıp bir araç haline gelen çapraz ödeme standardı İspanyol toplumunda.
Sonuncuya göre Bankacılık Kuruluşları Gözlemevitarafından hazırlandı Vizyonları Bağlamak Ve Andersen DanışmanlıkBizum'un kullanımı tüm yaş gruplarında %70'i aşıyorDijitalin benimsenmesinin geleneksel olarak daha yavaş olduğu 65-75 yaş arası segment de dahil. 25 ila 34 yaş arası kullanıcılar arasında penetrasyon şu seviyelere ulaşıyor: %90,5Bu, en gençler arasındaki sağlamlaşmanın yanı sıra bu nişin ötesine de genişlediğini doğruluyor.
Bu bilgi başlığa anlam kazandırıyor: Bizum artık nesillere ait bir uygulama değil, günlük bir altyapıdırMilyonlarca kullanıcının finansal rutinine entegre edilmiştir.
Dijital araçtan evrensel alışkanlığa
Bizum'un büyümesi yalnızca kullanıcılarla değil, algıyla da ölçülüyor. Müşterilerin %94'ü, Bizum başta olmak üzere dijital ödeme yöntemlerinin ve mobil ödemelerin önemli olduğunu düşünüyor. günlük hayatınızı kolaylaştırıntakım bir noktaya ulaştığında ortalama öneri puanı 8,2%70'ten fazlası aktif olarak tavsiye etmeye istekli.
Bu verilerin arkasında yapısal bir değişiklik var: Kişiler arasında para göndermek tek seferlik bir işlem olmaktan çıkıp, artık bir işlem haline geldi. gündelik jestneredeyse görünmez. Akşam yemeği için ödeme yapmak, masrafları paylaşmak veya küçük para transferleri yapmak artık sürtüşme veya planlama gerektirmiyor.
Önemli olan entegrasyonundadır. Bizum bağımsız bir uygulama olarak çalışmaz, bunun yerine bir bankacılık uygulamalarında işlevsellikortamları veya sağlayıcıları değiştirmeye gerek kalmadan kitlesel olarak benimsenmesini kolaylaştırdı.
Fintech karşısında bankacılığı güçlendiren başarı
Bizum'un yükselişinin aynı zamanda stratejik bir okuması da var. Fintech'in (ileri teknolojileri kullanan şirketler) ödemeler sektörü üzerinde yıllardır baskı oluşturduğu bir ortamda İspanyol bankaları, kendi rekabet standardınızı oluşturunen kritik segmentlerden birinde aracıların ortadan kaldırılmasından kaçınılması.
Bu olgu, raporun içerdiği daha geniş bir eğilimin parçasıdır: İspanyol bankacılığı dijitalleşmede yüksek not aldıuluslararası sıralamalarda lider uygulamalara ve mobil kanallarda çalışmaya giderek daha fazla alışan bir kullanıcı tabanına sahip.
Ancak zorluk teknolojik değil. Araştırmanın da ortaya koyduğu gibi, İspanya Avrupa'nın en düşük bankacılık maliyetine sahip ülkeleri arasında yer almasına rağmen sektör, komisyon gibi konularda algı sorunu yaşamaya devam ediyor.
Bu bağlamda Bizum, tek seferlik bir başarıdan daha fazlasını temsil ediyor: bankacılığın başarılı olabileceğinin kanıtı. yenilik yapmak, tırmanmak Ve değer yaratmak kullanıcı deneyiminde.
Ve hepsinden önemlisi, teknoloji günlük kullanımda ortadan kaybolduğunda, işte o zaman gerçek anlamda zafer kazanmış demektir.
Okumaya devam etmek için abone olun
Bir yanıt yazın