Civitatis'in başarısının anahtarları

Alberto Gutierrez Üzerinde gömleği var. Mümkün olan her anlamda: Kelimenin tam anlamıyla, çünkü Buenos Aires'te sohbet etmek için buluştuğumuz zaman üzerinde kendi kurduğu şirketin adının yazılı olduğu bir kazak giyiyor ve ayrıca şirketi hakkında ne zaman konuşsa bunu biliyor Dünyada İspanyol tur endüstrisine hakim konumdadır.

Valladolid'den İspanyolcaAlberto 42 yaşında ve 90'ların sonlarından bu yana web sayfaları yaptığını söylüyor; Tüm “nokta iletişimlerin boşa gittiği” yıl 2000/2001'di ve birkaç yıl sonra Bilgisayar Bilimi okuduktan sonra “tüm bunların nasıl gittiğini görmek” için geri dönmeye karar verdi.

“Programcı olarak çalışıyordum, seyahat etmeye başlamıştım, hoşuma gitti ve Seyahatlerimi finanse etmek istedim. Bu yüzden şehir rehberleri yazmaya başladım” diyor. Bunları Google'da konumlandırdım ve bağlı tedarikçilerin satışından gelir elde ettim.

Başlangıçta bir plan yoktu. Tetikleyicinin o olduğunu itiraf ediyor Düşük maliyetli bir bilet ve otel için ödemek üzere birkaç avroya sahip olmak istiyorum ayda bir hafta sonu kaçamağı yapmak.

DifrutaVenecia.com ile başladı, EnjoyPraga.com ile devam etti… ve başladıktan bir yıl sonra zaten çok fazla trafiğe sahipti ve aynı zamanda satış da yapıyordu.

Bir gün Çek Cumhuriyeti'nin başkentinden rehberli turlarını yayınlamak isteyen bir rehber onunla temasa geçti. Daha sonra Civitatis'e dönüşecek olan şeyin başlangıç ​​noktasıydı bu. dünya çapında İspanyolca rehberli turlar ve geziler satmaya adanmış şirket. Ve Alberto artık aynı zamanda CEO'su.

Şu anda 160 ülkeye yayılmış 4.000 destinasyonda 90.000'den fazla aktiviteye sahiptir.

Özellikle 2025 Arjantin pazarında büyüme yılı Arjantinli kullanıcıların sayısı hızla arttığından beri: 2024'te yaklaşık 520.000 Arjantinli platform aracılığıyla deneyim sözleşmesi imzaladı, Eylül 2025 itibarıyla bu rakam zaten 700.000'i aştı. Yıl sonundan önce bir milyon kullanıcıya ulaşmayı umuyorlar.

Ürün seçimiuzmanlık, küratörlük. Her yerdeki aktiviteleri çok iyi, dikkatli seçin. Alberto, bir destinasyonun bin aktiviteye sahip olabileceğini ancak insanların 5 aktivite istediğini söylüyor. Ve onlar en iyisi olmalı.

“Yarışmaya katıldığımda Roma'da 7.800 aktivite olduğunu görüyorum, bizde ise 100 aktivite var ve yine de bana çok fazla geliyorlar. Onlardan istediğim bana Roma'da yapmanız gereken 3 temel şeyi söylemeleri, 7.800 değil. Her zaman.” “Etkinlik sayısında çok seçici davrandık.”

şirkette Araç seçimine çok zaman harcıyorlarbunları kiminle yapacağınızı, fiyatı, en iyi müsaitliği arayın ve turun neyle ilgili olduğunu ayrıntılı olarak açıklayın.

Mesele şu ki Bir diğer önemli faktör ise her ürünün açıklamasıdır.etkinliklerin iyi yazılmış olması, tur arayışında olan müşterilerde şüphe uyandırmaması için gerekli tüm bilgilere sahip olmaları.

“Başladığımda örneğin Marakeş'te turlar arıyordum ve açıklamada 'Sabah 8'de karşılama, 6 saatlik tur, öğle yemeği', Ancak bana bir şey daha söylenereye gidiyoruz, duraklar varsa yemek nedir, tahin? Kuskus mu? Ne zaman döneceksin? Bu yüzden Açıklamaların her birini yapmaya başladım“Müşterinin sorması gereken şeyi önce tedarikçiye sordum ve bunu çok net bir şekilde belirttim.”

Üçüncü faktör, dil. Çünkü İngilizce bilseniz bile rehberin İspanyolca konuşması aynı değildir.

Onlar da sonuç veriyor gezginlerin görüşleri çok alakalızamanla gelen bir şey. Ve nedir kaliteye bağlı: 10 üzerinden 9'un altında puan alan aktivite sağlayıcının gelişmesi için yakından izlendiğini açıklıyor. 40 kişilik bir ekip, tedarikçilerin bulunmasından ve bakımlarının sağlanmasından sorumludur.

En büyük zorluğunuz? Şu anda öyle her zaman müsaitlik varözellikle belirli bir tarihte talebin çok yüksek olduğu turlarda. Gutiérrez, Kutsal Hafta sırasında Vatikan'ı ziyaret etmek gibi bir örnek veriyor. İlginç bir gerçek: Vatikan Müzeleri ve Sistine Şapeli'nin rehberli turu, Arjantin'den en çok talep edilen etkinliklerin sıralamasında lider olan turdur platformunuzda.

Birkaç kişi yok Civitatis'i ücretsiz turlarla ilişkilendiriyorlarAntonio, şirketini kurduğunda “2008'de mevcut olmayan bir şey” diyor.

“Cap'a ziyaretler 2016/2017'de başladı ve ücretsiz turların çok popüler olduğu doğru ama bunu biz yaratmadık; dünyada çok hızlı büyüdü ve biz sadece pazara adapte olduk” diye açıklıyor ve bunu netleştirmeye çalışıyor: “Biz bedava tur şirketi değiliz, tur satışı yapan bir firmayız”.

Sattığı turlardan en sevdiği aktivitelere geçiyoruz. Alberto en çok keyif aldığı şeyin Everest Ana Kampına helikopter yolculuğuKatmandu'dan (Nepal'in başkenti) yola çıktı.

“Bunu daha çok kez yapabilirim. Ben aksiyon kısmı olanlardanım. Bora Bora çevresinde İzlanda buzulu motosiklet yolculuğu veya jet ski yolculuğu. Bir bileşeni olan yürüyüşleri severim macera“, diye açıklıyor birçok destinasyonu bilen ancak henüz Rusya'ya seyahat etmemiş olan Alberto: Bunu 2020 için planlamıştı, ancak salgın planları iptal etti ve ardından savaş geldi.

Tatillerinde en çok sevdiği şey “uzak”, “egzotik”, “farklı dil ve para birimiyle” diye tanımladığı şeyler. Bu yıl bulunduğu Tonga ve Samoa gibi. Son zamanlarda ziyaret ettiği bir diğer yer ise Antarktika: onu büyüledi.