Bugün, korey ağı, 100'ün ilk amacının altında, ülke çapında 83 ajanstan oluşmaktadır. Azaltma, operasyonların konsolide edilmesine izin veren bir kaynak konsantrasyonu anlamına geliyordu. Yönetici, “Şimdi daha karlı distribütörlerim var, daha güçlü distribütör gruplarım var.” Dedi.
Stratejiye, grubun tüm markalarını bir noktaya entegre etme mantığı altında, daha büyük sergi odaları ve daha fazla yüklü kapasiteye sahip atölyelerle “ortak yaşam” deniyordu.
Bazı imtiyaz sahiplerinin kapatılması tek taraflı değildi. Azcue'ye göre, her hareket doğrudan ilgili gruplarla müzakere edildi. “Hem tesis hem de distribütörden tek taraflı kararlardan kaçınmaya çalışıyoruz. Her zaman bir kazan-kazan arıyoruz.”
Mexico City'de Roma Norte'deki isyancı ajansı bu yeniden yapılanmanın bir örneğiydi. Başlangıçta Omoda ve Jaecoo'nun satış noktası olarak planlanan, pazarının Mariano Escobedo ve Üniversitenin distribütörleri tarafından emilmesi için kapandı.
Azcue, “Bu iki distribütörü daha güçlü hale getirirsem, ara noktayı ortadan kaldırırsam, bu satış noktasını kaldırırız ve diğer ikisine daha güçlü hale getiririz,” dedi Azcue.
Bir katarsis kahvaltısı
Konsolidasyon ayrıca yatırımcılarla olan ilişkiyi yeniden tanımlamayı içeriyordu. Bazı gruplar ayrılmaya karar verirken, diğerleri, kapsamlarını genişletmek için komşu ajansları satın aldı. Sonuç, daha az ellerde, ancak daha fazla yatırım kapasitesine sahip daha konsantre bir ağ oldu.
CEO, “Markanın distribütör ağı kadar güçlü olduğuna inanıyorum.” Dedi. Ofise geldiğinde ilk eylemi, ülkenin her yerinden imtiyaz sahipleri ile endişeleri duyduğu ve net bir dönüşüm planı sunduğu bir “katarsis kahvaltısı” idi.
Bu yakınlık, sürtünme işaretli başlangıçtan sonra güveni geri kazanmanın anahtarıydı. İlk yıllarda, Çin'deki markaları ayırma duyurusu, stratejiyi net görmeyen Meksikalı distribütörler arasında direnç yarattı. Azcue ilişkiyi yeniden inşa etmek zorunda kaldı.
“Ağımla çok şeffafım. Güneydoğu'da bir distribütörü neyin incittiğini ve Kuzey'den birini neyin acıttığını anlamak için bire bir tanesini deniyorum. Onlar farklı pazarlar, farklı müşterilerdir.” Dedi.
Ağın konsolidasyonuna bir ürün yeniden başlatma planı eşlik etti. “Distribütörlerime bu yıl tüm ürünleri yeniden başlatacağımı vaat ettim ve mektuba yerine getirildi” dedi. Liste, Plug -in hibrid sürümlerine (PHEV) ek olarak yeni Tiggo 8, Tiggo 4, Jaecoo 7'yi içerir.
Dönüşümün ikinci büyük direği, Meksika'daki tüm Çin markaları için kritik bir alan olan After -Sales'ti. Azcue, “Markanın trendi başka bir şey. Şimdi ağ ikna olmuş, ancak müşterinin güvenini, özellikle geçmişte kötü göründüğümüz satıştan sonra kurtarmak zorundayız.”
Bir depodan daha fazlası
Post -sales Challenge Chiley'e özel değildi. Meksika'daki Çin otomobillerinin en büyük satıcısı olan MG, bu faktöre de kızdı ve bu yılki satışlarında% 5'lik bir düşüşle. Yedek parçaların mevcudiyeti ve hizmetlerin kalitesi ile ilgili endişeler, en son gelenlerde bile nüfuz etmiştir. GAC yöneticileri, Kasım 2023'te Meksika'daki markanın sunumu sırasında, yedek parçaları ve teknik desteği garanti etme yeteneği hakkında canlı yayında birden fazla soru ile karşılaştıklarını bildirdi.
Şimdiye kadar, bu algıdan en çok etkilenen marka Chirey. Meksika'da, Mayıs 2024 ve Mayıs 2025 arasında, INEGI'deki en son verilere göre%52,4'ü çöktü.
Bu algıyı tersine çevirmek için Chirey, DHL tarafından yönetilen 10.000 metrekareden fazla merkezi bir depo kurdu. Bu, yedek parça teslimatını azaltmaya izin verdi: ertesi gün Mexico City, Guadalajara ve Monterrey'in metropol bölgelerinde ve ülkenin geri kalanı için ortalama 4,8 gün.
CEO, “Bir ürünü başlatmadan önce tüm yedek parçaların siparişini hazırlıyoruz. Bir müşterinin ajansa geldiği gün zaten müsaitlik durumumuz var.” Dedi. Strateji, en büyük distribütörlerin atölyelerinde bir güvenlik stoğu ile temel çarpışma, motor tren ve bakım sepetleri içeriyordu.
Altyapının ötesinde, fark veri yönetiminde. Chirey, Azcue tarafından tasarlanan gösterge tablolarıyla bir iş zekası sistemi uyguladı. “Yedek parça isteme disipline sahip olmak için distribütöre güvenmiyorum. Proaktif olarak ona ulusal verilere dayanarak önerilen emirleri gönderin.”
Sistem, atölyedeki araçların kalıcılığının izlenmesine ve bazı son teslim tarihlerini aştıklarında uyarıların etkinleştirilmesine izin verir. “Önemli olan yöneticilerin görüşleri değil, verilerle ilgili kararlar.”
Küresel düzeyde, marka satıştan sonra hizmetlerini güçlendirmeye özel dikkat gösterdi ve güvenilirlik algısının büyümesini sürdürmenin anahtarı olduğunun farkında. Bu yılın Nisan ayında, Chorey Family Care, küresel iş konferansı sırasında, “Daima Sizinle” sloganı altında başlatıldı. Girişim, müşterilere mülk döngüsü boyunca sıcak, profesyonel ve ayrılmaz bir deneyim sunmayı amaçlamaktadır, bu da müşteri güvenini başarısızlıklara veya gecikmelere karşı geri getirmeye çalışır.
Pos -Hizmet, başlangıçta rekabetçi fiyatlar ve yüksek düzeyde ekipman için zemin kazanan Çinli markaların artık yedek parçaların mevcudiyeti ve onarım hızı hakkında sorularla karşı karşıya olduğu bir öncelik stratejisi haline gelmiştir.
Şimdi, şirket Meksika'daki Çin markalarının etrafındaki anlatıyı değiştirmeye çalışıyor. Bahis, daha küçük, daha karlı ve iyi donanımlı bir ağın, ülkedeki Chirey'in ana varlığı haline gelmesidir.
Azcue, “Ağıma çok yakın olmaya çalışıyorum. Sizi Çin'e davet ediyoruz, onları ajanslarında ziyaret ediyorum. Bugün ağ markaya ikna oldu. Bir sonraki adım müşteri de.”
Bir yanıt yazın