BBVA başkanı Carlos Torres Vila, teknoloji şirketinin CEO'su ve kurucu ortağı Sam Altman ile birlikte OpenAI'nin San Francisco'daki genel merkezinde yapılan duyuru sırasında şunları söyledi: “Dijital ve mobil dönüşümün öncüleriydik ve şimdi yapay zeka çağına daha büyük bir hırsla giriyoruz. OpenAI ile olan ittifakımız, her müşterinin ihtiyaçlarını öngörerek daha akıllı, proaktif ve tamamen kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmak için yapay zekanın banka genelinde yerel entegrasyonunu hızlandırıyor.”
(BBVA)
BBVA-OpenAI ittifakı bankacılığı güçlendirecek
Her iki şirket arasındaki diğer işbirliklerinden farklı olarak bu sefer OpenAI, BBVA'nın yapay zekaya uyguladığı dönüşüm stratejisini hızlandırmak için çözümlerin oluşturulmasına katılıyor.
Bununla BBVA, mühendislik, araştırma ve çözüm geliştirme ekipleriyle yan yana çalışmak üzere uzman yetenekler ve en gelişmiş yapay zeka modelleri de dahil olmak üzere en gelişmiş teknolojik yeteneklere ayrıcalıklı erişime sahip olacak.
Bahislerden biri, müşterilere eşlik edecek konuşkan ve akıllı bir asistanın yaratılmasıdır. Diğer planlar ise işletme yöneticilerinin müşterilere kişiselleştirilmiş bir şekilde hizmet vermelerine yardımcı olacak çözümler geliştirmektir.
OpenAI CEO'su Sam Altman, “BBVA, büyük bir finans kurumunun yapay zekayı gerçek bir kararlılık ve hızla nasıl benimseyebileceğinin açık bir örneğidir. İşbirliğimizin genişlemesiyle BBVA, müşterilerinin bankacılık deneyimini tamamen iyileştirmek için yapay zekamızı ürünlerinin ve operasyonlarının temeline entegre edecek” dedi.
ChatGPT'den bankacılık hizmetleri
Duyuruya göre BBVA, ürün ve hizmet tekliflerini doğrudan ChatGPT'den entegre etmeye çalışıyor ve “herhangi bir kullanıcının OpenAI'nin konuşma asistanı aracılığıyla bankayla etkileşime girmesine olanak tanıyor.”
Banka, bu Aralık ayının başında İtalya ve Almanya'daki dijital bankalar için ChatGPT'ye entegre edilmiş 'uygulamasının' testini zaten göstermişti. Bu sürüm, BBVA ürünleri ve hizmetleri hakkındaki bilgilendirici sorulara yanıt vermek üzere tasarlandı, ancak deneyimin, finansal kararlar alırken net yönergeler ve görüşmelerle rehberlik sağlayan bir “dijital yol arkadaşına” dönüşmesi planlanıyor.
Bu model için GPT-5 Chat modelinde pilot testler uygulandı.
OpenAI çalışanların 'dijital ikizini' geliştirdi
İttifakın hedefleri arasında risk analizi sürecini kolaylaştıracak ve bankanın yazılım geliştirme ve rutin görevler gibi operasyonlarını dönüştürecek sistemlerin oluşturulması yer alıyor. OpenAI, çalışanlar için kişiselleştirilmiş görevleri her zaman dahili yetkilendirme ve kontrol altında yürütebilmeleri için bir 'alternatif ego' veya dijital kopya oluşturmayı planlıyor.
BBVA, yapay zekanın dünya çapındaki en büyük kurumsal uygulamalarından birini temsil eden ChatGPT Enterprise'ın kullanımını 120.000'den fazla çalışanına genişletecek. Toplu dağıtım, üretkenliği artırmak için aracın 11.000 çalışanla orta düzeyde benimsenmesinin ardından geldi.
BBVA, açıklamasında “Kullanıcıların %80'i asistana her gün erişiyor ve rutin görevlerde haftada ortalama üç saat tasarruf ettiklerini iddia ediyor” dedi.
Bir yanıt yazın