Apple ilk sohbet botunda çalışıyor, ancak sadece destek için

Apple'ın Apple yazılımı Federighi başkanı, Apple'ın sohbet botunu geliştirmekle ilgilenmediğini vurgulamayı sever. Ancak, bu sadece bunun bir parçası gibi görünüyor: en azından müşteri yardım alanında, iPhone grubu bu fikirle ilgileniyor gibi görünüyor. İOS-26 kodunun derinliklerinde, yapay zekaya dayanan bir “destek asistanı” belirtildiği Apple Destek uygulaması için iyileştirme göstergeleri vardır. Bu, Aaron Perris Kodunun uzmanlarına atıfta bulunarak MacRumor'u rapor ediyor. Apple görünüşe göre Apple kullanıcıları yeni Chatform asistanı ile etkileşime girecek. Zaten bir sohbet ile Apple desteğiyle yüzleşebilirsiniz, ancak daha sonra haber uygulaması aracılığıyla gerçek insanlarla uğraşmanız gerekir.

“Profesyonel Danışmanlık Değişimi Yok”

Destek asistanı ise başlangıçta IA'ya yardımcı olmalıdır. Bunu yapmak için, Apple Destek uygulamasına bir sorun yazın ve bu nedenle bir çözüm bulana kadar diyalogda mükemmel olabilir. Apple koduna göre, teklif belirli Apple ürünleri ve hizmetleriyle ilişkili yanıtlar sağlayan “üretken modeller” kullanıyor. Aslında, Apple Intelligence genellikle Apple ürünlerine yardımcı olma fırsatına sahiptir. Ancak, sistem bir sohbet botu değildir, ancak sadece bireysel yanıtlar sağlar ve diyalog kuramaz.

Destek asistanı ise, gerekirse Apple'da bir kişiye ulaşmadan önce görünen klasik bir sohbet botu gibi görünüyor. Kodda, Chatgpt veya Claude'dan bildiğiniz gibi uyarılar da bulabilirsiniz: Apple'ın üretken modelleri “yanlış, yanıltıcı, eksik, saldırgan veya zararlı çıktılar” verebilir. Destek asistanı da “profesyonel danışmanlık yerine” değildir.

Apple'dan mı geliyor?

Kodun ek seyrinde Perris, destek asistanının multimodal çalıştığına dair kanıt buldu. Görünüşe göre PDF, görüntüler ve belgelerden gelen ücretleri de içeriyor. Apple'ın gerçekten Apple'dan gelip gelmediği açık değil. Dizeler, şirketin “ortaklarla” işbirliği yaptığını söylüyor.

Apple Intelligence'da Opennaai'nin chatgpt şu anda. Apple, destekçileri için yapay üretken bir zeka ile zaten dahili olarak çalışıyor: AppleCare'in bir parçası olarak müşterilere daha hızlı teknik yanıtlar almalıdır. “Sor” adı verilen sistem, Apple'ın iç bilgi tabanını kullanır.

(BSC)