İlk kez, finansal işlemler için bilgisayarlarındaki çevrimiçi bankacılıktan daha fazla kişi akıllı telefonlarındaki bir uygulamayı kullanıyor. Bu durum daha çok gençler için geçerlidir ancak aynı zamanda belirli sorular için bir bankadan yerinde tavsiye alma olasılıkları da yüksektir.
Almanya'da insanların mali işlerini yönetme şekli son zamanlarda temelden değişti. İlk kez, akıllı telefonlarındaki bankacılık uygulamasını kullanan müşteri sayısı, bankanın bilgisayar veya tabletindeki klasik çevrimiçi portalından daha fazla. Bu, Postbank tarafından yaptırılan ve WELT AM SONNTAG'a sunulan temsili bir anketin sonuçlarında gösterilmektedir. Geçen yaz 3.050 kişiyle anket yapıldı.
Güncel anketlere göre ankete katılanların yüzde 39'u hesaplarını uygulama üzerinden yönetmeyi tercih ediyor. Çevrimiçi portalın yalnızca yüzde 33'ü var. Sadece bir yıl önce tarayıcı sürümü çok ilerideydi. Üstteki değişiklik, akıllı telefonun yalnızca iletişim ve eğlence için değil, aynı zamanda transferler, hesap bakiyesi sorguları veya portföy genel bakışları için de sürekli bir yol arkadaşı olarak kendisini ne kadar güçlü bir şekilde kanıtladığını gösteriyor.
39 yaşın altındaki neredeyse her iki kişiden biri bankacılık uygulamalarını kullanıyor
Akıllı telefon tercihi özellikle 18 ila 39 yaş arasındakiler arasında belirgindir. Bu yaş grubundakilerin yüzde 46'sı, yani neredeyse iki kişiden biri öncelikle uygulamaya güveniyor. 40 yaşın üzerindekiler arasında bu oran yüzde 36 ile önemli ölçüde daha düşük. Bu nedenle yaşlı müşterilerin çevrimiçi portalı kullanma veya şubeyi ziyaret etme olasılıkları daha yüksektir.
Çevrimiçi bankacılığın ve uygulama bankacılığının bu kadar yaygın olmasının öncelikle pratik nedenleri olduğu açıktır. Büyük çoğunluk, tasarruf ettikleri zamandan ve açılış saatlerinden bağımsız olmaktan memnun. Ayrıca birçok kullanıcı, iki faktörlü kimlik doğrulama veya biyometrik prosedürler gibi yerleşik güvenlik prosedürlerine güvenir. Verilerin kötüye kullanılmasına ilişkin endişeler, dijital tekliflerin kullanımını yalnızca küçük bir ölçüde yavaşlatıyor gibi görünüyor.
Beşte biri hala şubeye gitmeyi tercih ediyor
Aynı zamanda kişisel temas da anlamsız kalmıyor. Almanların yaklaşık beşte biri bankacılık işlemlerini doğrudan şubede gerçekleştirmeye devam ediyor. Bankalarıyla telefonla veya yazılı olarak iletişim kuran daha küçük gruplar da var. Genel olarak, tüm bankacılık işlemlerinin dörtte birinden fazlası hâlâ çevrimdışı olarak işleniyor.
Daha yakından bakıldığında ilginç bir ayrıntı da ortaya çıkıyor: Daha karmaşık mali konular söz konusu olduğunda, genç müşteriler şaşırtıcı bir şekilde sıklıkla bir banka danışmanıyla kişisel bir fikir alışverişinde bulunmaya çalışıyor. İster kredi başvuruları, yatırım veya kredi kartları yönetimi olsun, bu alanlarda 40 yaşın altındaki kişilerin şubedeki insanlarla konuşma olasılıkları bir üst nesle göre daha fazladır. Bu durum, özellikle kişisel tavsiye isteyen gençlerin oranının yüzde 14 olduğu, yaşlıların iki katı kadar yüksek olduğu kredi kartı yönetiminde açıkça görülüyor.
Bu makale WELT'in ekonomik yeterlilik merkezi için yazılmıştır ve “Business Insider Almanya“yaratıldı.
Frank Stoker Frankfurt'ta ekonomi ve finans muhabiridir. O rapor ediyor Yatırım, Finansal piyasalar, ekonomik durum Ve faiz oranı politikası. Onun da kitapları var 1923 enflasyonu ve D-Mark'ın Tarihçesi yayınlandı.
Bir yanıt yazın