ABD'li tüketiciler, Şükran Günü yemeklerinin ardından ekonomiye ilişkin endişelerini bir kenara bırakarak, analistlerin beklentilerini aşan, üç günlük 23,6 milyar dolarlık çevrimiçi alışveriş çılgınlığı yaparak tatil sezonunu başlattı.
Adobe Analytics, Pazartesi günü çevrimiçi harcamaların gece yarısından 18:30'a (ET) (2330 GMT) kadar geçen yılki 9,1 milyar dolara göre %4,5 arttığını söyledi. Adobe, Siber Pazartesi sona ermeden önce tüketicilerin çevrimiçi ortamda 13,9 milyar ila 14,2 milyar dolar arasında harcama yapacağını, bunun da Şükran Günü de dahil olmak üzere beş günlük dönemde çevrimiçi harcamaları yaklaşık 43,7 milyar dolara çıkaracağını tahmin etti.
Beklentiler, zayıf tüketici güveni ve tarife kaynaklı enflasyon nedeniyle tatil haftasonuna girerken karışıktı. Ancak zengin tüketiciler harcamalarını serbestçe yaparken, diğerleri sevdiklerine hediye almak için kısıtlı bütçelere yer ayırdı. Büyük indirimler alıcıları cezbetmeye yardımcı oldu ve hatta bazı Amerikalılar hediye almak için kısa vadeli borç bile aldılar.
Adobe, Amerikalıların, geleneksel olarak ülkenin en büyük çevrimiçi alışveriş günü olan geçen yılki Siber Pazartesi'ye kıyasla %6,3'e kadar daha fazla çevrimiçi harcama yapacaklarını öngördü.
Ulusal Perakende Federasyonu baş ekonomisti Mark Mathews, tatil alışverişçilerinin “ruhlarını değil cüzdanlarını harcadığını” söyledi. Son dönemde ABD hükümetinin kapanmasına ve zayıf tüketici güvenine rağmen ücret artışı gibi diğer göstergelerin güçlü kaldığını söyledi.
Çevrimiçi perakende satış web sitelerine yapılan alışveriş ziyaretlerini takip eden Adobe'ye göre, Kara Cuma günü ABD'deki çevrimiçi harcamalar 11,8 milyar dolarlık rekor seviyeye ulaştı.
Ancak tüketici tedirginliği başka şekillerde ortaya çıkıyor.
Müşteri anketleri yürüten ve mağazaları ziyaret eden Kantar'daki analistler, tüketicilerin bu yıl daha az anlık satın alma yaptığını, Walmart ve Target gibi fiziksel mağazalardaki tabelalarda ise indirimlerle ilgili her zamankinden daha net, daha spesifik ve ayrıntılı bir dil bulunduğunu söyledi.
Kantar'ın perakende içgörüleri başkanı Rachel Dalton, bunun Kara Cuma fırsatları konusunda “yanıltılmaya karşı tetikte olan” alışveriş yapanları yansıttığını söyledi. Amazon gibi büyük perakendecilerin teknolojik aletler gibi yüksek fiyatlı ürünlerde normalden daha fazla indirim yaptığını, bunun da varlıklı tüketicilerin bile fiyat bilincinin arttığını öne sürdüğünü söyledi.
Daha fazla indirim
Tüketici istihbarat şirketi NielsenIQ'un e-ticaret düşünce lideri Jack O'Leary, bazı mağazaların Black Friday indirimlerini ev eşyaları gibi normalde kullanmayacakları ürünlere de uzattığını söyledi.
Amazon, hem kulaklık ve bilgisayar gibi yüksek fiyatlı ürünlerde hem de pil gibi temel ihtiyaçlarda indirimler yapıyordu. Amazon'un insan deneyimi ve teknolojiden sorumlu başkan yardımcısı J. Ofori Agboka, “%30, 50, 60 oranında indirimli fiyatlarımız var” dedi. “İnsanlar doyasıya eğlenebilirler.”
Tüketici araştırma şirketi Circana'nın baş perakende danışmanı Marshal Cohen, ilk verilerin daha varlıklı tüketicilerin daha özgürce harcama yaptığını gösterdiğini söyledi. NRF'den Mathews, pandemi sırasında hükümetten teşvik fonu alan düşük gelirli müşterilerin bu fonları harcadığını belirtti.
Pandemiden bu yana çevrimiçi tatil harcamalarındaki genel büyüme yavaşladı. Adobe verileri, 2015 ile 2020 arasındaki her yıl çift haneli büyümenin ardından son beş yılda tek haneli artışlar olduğunu gösteriyor.
Şimdi al, sonra öde
Finansman sıkılaştıkça Affirm ve Klarna gibi kısa vadeli kredi hizmetleri daha popüler hale geldi.
Tüketici anketlerini haber ve yaşam tarzı web sitelerine yerleştiren bir araştırma şirketi olan CivicScience, katılımcıların %38'inin Kara Cuma hafta sonu boyunca en az bir satın alma işlemi için şimdi al-sonra öde (BNPL) hizmetlerini kullandığını tespit etti; çoğunluğu genç, düşük gelirli alışverişçiler oluşturuyor.
Adobe'nin verileri, Kara Cuma BNPL kullanımının geçen yıla göre %9 arttığını gösteriyor. Adobe, Siber Pazartesi için geçen yıla göre %5 artışla 1 milyar doları aşmasını bekliyor.
Tüketiciler ayrıca fiyatları karşılaştırmak ve indirimleri güvence altına almak için sohbet robotlarından ve diğer yapay zeka özelliklerinden güçlü bir şekilde yararlandı. Adobe, Walmart'ın Sparky veya Amazon'un Rufus'u gibi yapay zeka destekli alışveriş arkadaşlarının bulunmadığı ABD'deki perakende satış sitelerine yönelik yapay zeka destekli trafiğin geçen yıla göre neredeyse sekiz kat artmasının beklendiğini söyledi.
CivicScience, hafta sonu ankete katılanların %40'ının satın alma veya alışveriş kararlarına yardımcı olmak için yapay zeka araçlarını kullandığını tespit etti. CivicScience, ciddi kullanıcıların (bunu birden fazla öğe için kullananların) %87'sinin 45 yaşın altında olduğunu buldu.
Bir yanıt yazın