Bu şekilde doğru davranırsınız

Sanki ziyaretçiler geliyormuş gibi. Ancak misafirlerin aksine zanaatkârların ve kadınların çalışması gerekiyor. Bunu yapmalarını engellemek istemezsiniz. Ancak zanaatkarlar ve kadınlar her zaman kendi özel alanlarının bir kısmına girerler. Peki evde ustalar ve kadınlar varken müşterilerin en iyi davranma şekli nedir? Onları nasıl destekleyebilirsiniz ve kesinlikle nelerden kaçınmalısınız?

Trier Zanaatkarlar Odası genel müdürü Matthias Schwalbach, geçmişte bazen kötü bir üne sahip olduklarını ve müşterinin evinin hızla kendi şantiyesi olarak ilan edilmesi alışılmadık bir durum olmadığını söylüyor. Artık bu durum değişti. “Günümüzde esnafın çoğu eğitim alıyor ve başkalarının özel alanlarında nasıl davranması gerektiğini biliyor. Örneğin belirli nezaket kurallarına uymak, evde sigara içmemek veya buna benzer bir şey” diyor Schwalbach.

Ulaşılabilecek mesafede kalın

Ancak bazı müşteriler evdeki zanaatkarlarla ve kadınlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda fikir sahibi olmayabilir. Şu soruyla başlayalım: Gitmek mi, kalmak mı? Schwalbach, prensipte ulaşılabilir olmanın en iyisi olduğunu tavsiye ediyor. Her şeyden önce gerekirse soruları yanıtlamak.

Ancak ulaşılabilir olmak, işçilerin tenine bulaşmak anlamına gelmiyor. İletişim ve görgü kuralları uzmanı Nandine Meyden, “Kimse birinin sürekli omzunun üzerinden bakmasından hoşlanmaz” diyor. Daha sonra bir ustaya vidanın nasıl döndürülmesi gerektiğini açıklamak isteyen kişi zaten biraz zor durumda demektir. “Zanaatkarlar genellikle mesleklerini öğrenmişlerdir. Bunu yapabilirler. İstenmeden tavsiye vermenin saygısızlık olduğunu düşünüyorum” diyor Meyden.

Schwalbach, orada bulunamayan herkesin bu görevi başka birinden üstlenmesini istemesi gerektiğini söylüyor. Eğer bu da mümkün değilse, en azından size ulaşılabilecek bir cep telefonu numarası bırakmanızı tavsiye ediyor.

Daireyi tamamen terk edip etmemek de kişisel tercih meselesidir. Meyden, “Bunu dikkatlice düşünmeli ve gerekirse zanaat işiyle önceden koordine etmelisiniz” tavsiyesinde bulunuyor. Önemli noktalar: Belirli anahtarlara mı ihtiyacınız var? Tam olarak ne yapacağınızı biliyor musunuz?

İş yerinizi iyi hazırlayın

Kural olarak ustaya iş yerini göstermek, gerekiyorsa istek ve ihtiyaçlarını sormak ve sonra onu yalnız bırakmak yeterlidir. Meyden, eğer müsait kalırsanız ve düzenli aralıklarla her şeyin yolunda olup olmadığını kontrol ederseniz, yanlış gidemezsiniz, diyor.

Frenleyin, örtün veya inşa edin: Yüksek konut maliyetlerine ne yardımcı olur?

Almanlar gelirlerinin nispeten büyük bir kısmını konuta harcıyor. Oldukça az sayıda kişi bu konuda aşırı yük hissediyor. Ancak neyin yardımcı olduğu sorusuna gelince görüşler farklılık gösteriyor.

Esnaf veya zanaatkâr için iyi bir şey yapmak istiyorsanız işyerini en iyi şekilde hazırlayabilirsiniz. Bu, örneğin hassas eşyaların kaldırılmasını ve gerekirse kir tutucu paspasların döşenmesini içerir. Çünkü bazı işler sırasında gürültü ve tozdan her zaman kaçınılamaz.

Ancak hiç kimse bir zanaatkarın ya da zanaatkârın iş ayakkabısını misafir terliğiyle değiştirmesini beklememelidir. Yasal açıdan bakıldığında bu çoğu zaman mümkün değildir; sonuçta bu aynı zamanda çalışırken güvenlikle de ilgilidir.

Düzenlemeler yapın

Hayatta çoğu zaman olduğu gibi esnaf ziyaretlerinde de iyi iletişim şarttır. Meyden, patronunuzla yapacağınız görüntülü toplantıda sinir bozucu sondaj seslerinden kaçınmak istiyorsanız, önemli tarihler hakkında esnafı önceden bilgilendirmeniz gerektiğini söylüyor. Veya buna göre mekansal olarak uzaklaşın.

Aynı derecede önemli: teknik istekleri açıkça iletmek ve kanıtlanmış hataları doğrudan belirtmek, örneğin ustanın yanlış radyatöre veya benzer bir şeye bakması durumunda. Meyden, en önemli önceliğin nezaket olduğunu tavsiye ediyor.

Eğer ustayı yalnız bırakmakta zorlanıyorsanız, örneğin konuya özel bir ilginiz olduğundan, Meyden en azından eseri izlemenin ve soru sormanın uygun olup olmadığını sormanızı öneriyor. Bazı durumlarda teknik süreçlerin veya sistemlerin size açıklanması mantıklı olabilir.

İçecekler evet, bahşiş isteğe bağlıdır

Daha önce nadiren konuşulan konu ise ipuçları konusu. Prensip olarak Schwalbach, hiç kimsenin zanaatkârlara ve kadınlara bahşiş vermek zorunda hissetmemesi gerektiğine inanıyor. Özellikle iyi yürütülen çalışma, olağanüstü samimiyet veya temizlik, biraz ekstra paranın nedenleri olabilir. Verip vermeyeceğiniz ve ne kadar vereceğiniz kararı sizin takdirinizdedir.

Ancak misafirlere su veya kahve ikram edilmesi olağandır. “Her zaman bir bardak su ikram ederim. Bu bir nezaket biçimidir. Eğer bir esnaf bütün gün evdeyse ona tuvaletin nerede olduğunu da göstermelisiniz” diyor Schwalbach. Ancak insanları yemeğe davet etmemeyi tavsiye ediyordu: “Yemek molası çalışma saatlerine dahildir ve faturada daha sonra görünür.”

İş bittikten sonra sonuca birlikte bakmak mantıklıdır. “Bu sadece kontrolle ilgili değil. Schwalbach, “Ayrıca işe ilgi gösteriyorsunuz ve dolayısıyla zanaatkârı takdir ediyorsunuz” diyor. Bu aynı zamanda birine çalışmaları için teşekkür etmek ve gerekirse bahşiş vermek için de iyi bir zamandır.

Haberler