Pastoral tatil manzarası – hediye yığınları, her yerde gülümsemeler – nadiren gerçeklikle eşleşiyor. Aramızdan kim başarısız olan bir hediyenin garip sessizliğiyle yüzleşmedi? Aldığımız bir üründen kim hayal kırıklığına uğramadı?
O halde neden bu kadar sık yanlış anlıyoruz? Hediye verme konusunda neden bu kadar kötüyüz? Hediye verenlerin daha iyi seçimler yapmasına yardımcı olma umuduyla, hediye vermenin psikolojik bilimini anlamaya çalışarak bu soruları sosyal psikoloji merceğinden araştırdım. İyi haber şu ki, 10 yıl sonra her hediye verenin daha iyi seçimler yapmasına yardımcı olabilecek bazı cevaplarımız var.
Takdir edilmesi gereken ilk şey, hepimiz hediye veren ve hediye alan kişi olarak hareket etsek de, genellikle bunu aynı anda yapmıyoruz: Hediye alışverişinde bile, önceden veren gibi düşünüyoruz, sonra da hediye veren gibi düşünüyoruz. şu anda alıcı. Bu, empati boşluğu denilen şeyi yaratır. Kısacası, tek bir sıfatla hareket ettiğimizde, örneğin hediye veren biri olarak, genellikle hediye alan biri olmanın nasıl bir şey olacağını düşünmüyoruz veya onunla empati kurmuyoruz. Hediye vermeye, hediye almaya uyguladığımızdan tamamen farklı bir psikoloji uyguluyoruz.
Bu, hediye verenler ve alıcılar için neyin en önemli olduğunu düşünmek kadar basit olabilir. Hediye verdiğimizde en önemli olduğuna inanma eğiliminde olduğumuz şey, hediye alışverişi anıdır; alıcının hediye paketini açıp onu ilk kez gördüğü an. Kocaman bir gülümseme gördüğümüz ve iyi bir iş çıkardığımızı bildiğimiz o büyük “vay be” anını isteriz. Sorun şu ki, bu anın, yani büyük açıklamanın genellikle sadece birkaç saniye sürmesi, ancak alıcının hediyeye çok daha uzun süre takılıp kalmasıdır. Alıcı için önemli olduğunu bildiğimiz şey, değişim anının çok ötesinde, hediyenin mülkiyetinin tamamıdır.
İçinde “Dünyanın En İyi Erteleyicisi” gibi esprili bir ifadenin yer aldığı kupa gibi bir yenilik hediyesi düşünün. Bu kesinlikle birisinin onu gördüğünde kıkırdamasına neden olacaktır, ancak o zaman muhtemelen kim bilir ne kadar süre kilerde toz toplayarak duracaktır. Veya bir evi dekore etmeye yardımcı olması amaçlanan bir tchotchke'yi düşünün. İlk başta heyecan uyandırabilir, ancak daha sonra alıcı bunu evinin dekoruna uydurmak zorunda kalır… küçük bir iş değildir ve çoğu zaman istenmeyen bir angaryadır.
Bazı hediyeler harika bir ilk izlenim bırakabilir, ancak daha sonra başarısızlığa uğrayabilir. Hediye verenler olarak, bir hediyenin uzun vadeli sonuçlarını düşünmemiz gerekir çünkü alıcıların gerçekten değer verdiği şey budur. Kulağa ne kadar ilhamsız gelse de, ekmek kızartma makinesi fırını gibi bir şey harika bir hediye olabilir çünkü faydalı olacaktır. Açıldığında en heyecan verici hediye olmayabilir ancak alıcınız onu her kullandığında sizi sevgiyle düşünecektir.
Faydalı olmanın ötesinde, alıcıların her şeyden çok düşünceliliğe önem verdiklerini dikkate almak önemlidir. Sonuçta hediye, birine onu önemsediğinizi ve onu düşündüğünüzü göstermenin bir yolu değilse nedir? Bunun anlamı ve hediye verme biliminin de onayladığı şey, alıcının bir hediyeyi ne kadar sevdiğini belirleyen şeyin maliyeti olmadığıdır. Aslında araştırmalar, bir hediyenin fiyatı ile alıcının onu ne kadar beğendiği arasında neredeyse hiçbir ilişki olmadığını öne sürüyor. Bunun yerine, alıcıların değer verdiği şey düşünceli bir şeydir. Bu, taze pişmiş bir kurabiye partisi ya da değerli bir paylaşılan geçmiş deneyimin güzel çerçeveli bir fotoğrafı, hatta bir tatil kartına içtenlikle yazılmış bir not bile olabilir. Bilim bize, alıcıların hediyenin maliyetine değil, verenin gösterdiği özene değer verdiğini söylüyor.
Bunu bir adım daha ileri götürebilir ve düşünceli olmanın sadece tatillerde ve doğum günleri gibi özel günlerde gelmediğini takdir edebiliriz. Bunun yerine, kişi yılın herhangi bir gününde düşünceli olabilir! Öğrendiğimiz şey, özel günlerde değil, rastgele günlerde düşünceli olmanın iletilmesinin çok daha kolay olduğudur. Durup dururken verilen bir hediye, alıcıya sadece doğum günlerinde değil, her zaman düşünüldüğünü gösterir. Bu “sırf bu yüzden” hediyelerin, alıcılar için, tatil gibi hediye almayı bekledikleri anlarda aldıkları hediyelerden çok daha değerli olduğu görülüyor.
Tüm bunları bir araya getirdiğimizde bilim bize harika hediyeler vermenin en iyi yolunun, hediye veren gibi düşünmeyi bırakıp, hediye alan kişi gibi düşünmeye başlamak olduğunu gösteriyor. Hepimiz daha önce bu rolü üstlendik, bu yüzden hangi hediyelerin sizin için işe yaradığını düşünün ve oradan devam edin. Kötü bir hediyeye takılıp kalmanın ideal olmaktan uzak olduğunu ve en çok değer verdiğimiz hediyelerin, önemsendiğimizi hissettiren hediyeler olduğunu takdir edin. Bu dersleri kendi hediye verme sürecinize uygulayabilirseniz, alıcılarınız sadece hediye paketini açarken değil, onu yıllar boyunca değerlendirecekleri zaman da mutlaka gülümseyeceklerdir.
GiftStar AI'nin kurucu ortağı Jeff Galak, Carnegie Mellon Üniversitesi'nde pazarlama ve sosyal ve karar bilimi alanında doçenttir.
Bir yanıt yazın