Yeni yasalar interneti nasıl daha karmaşık hale getiriyor?

Büyük teknoloji şirketlerinin rahatsız edilmeden faaliyet gösterebildiği dönemler şüphesiz sona erdi. AB artık yeni yasalar, Dijital Piyasalar Yasası (DMA) ve Dijital Hizmetler Yasası (DSA) yardımıyla şirketleri ve hizmetlerini yakından takip ediyor; halihazırda çeşitli işlemler başlatıldı. Kılıç sesleri de ABD'de giderek daha sık duyulabiliyor.

Teknoloji devi Google'ın artık bunu çok spesifik olarak hissetmesi muhtemel. ABD Adalet Bakanlığı'nın yolu düşerse ana şirket Alphabet'e ait olan şirketin Chrome tarayıcısından ayrılması gerekiyor. Bakanlık, Google'a karşı açılan bir antitröst davasındaki sorumlu yargıçtan bunu yapmasını istemek istiyor; sürecin sonu muhtemelen şirketin dağılması olabilir. Bunun nedeni Google'ın pazar gücüdür.

Ancak bir ayrılığın -eğer gerçekleşirse- tüketicilerin çıkarına olup olmayacağı da şüpheli. Ne yazık ki mevcut örnekler, yerleşik hizmetlerin bölünmesinin başlangıçta dijital dünyayı oldukça karmaşık hale getirdiğini gösteriyor.

Ve aniden Google Haritalar kayboluyor

Bunun güncel bir örneğini şu anda AB'de görmek mümkün: Birkaç ay öncesine kadar internette bir adres veya belirli bir konum arayan herkes, Google araması aracılığıyla doğrudan Google Haritalar harita hizmetine gidiyordu. Ancak bu yılın ilkbaharında bu işlev gözle görülür şekilde kısıtlandı: O zamandan beri, aramada hâlâ bir Google haritası görüntüleniyor – ancak artık tek tıklamayla Haritalar hizmetine yönlendirilmek mümkün değil.

Değişiklik, düzenlemenin doğrudan sonucudur: AB'nin DMA'sı, dijital hizmetlerde adil rekabeti ve yeni rakipler için daha iyi fırsatları sağlamayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, büyük teknoloji şirketlerinin tekliflerini açmaları veya hizmetlerin bağlantısını kaldırmaları şartını koşuyor. İnsanlara bir ürünü kullanmak isteyip istememe seçeneği de sunulmalıdır. Bu nedenle Google, harita hizmetinin belirgin yerleşimini kaldırdı. Şirket ayrıca bazı diğer işlevleri de aramadan kaldırdı.

Ancak meslektaşlarınıza sorarsanız veya internete bakarsanız, çok az kişinin bu değişiklikten gerçekten memnun olduğunu hemen fark edeceksiniz. Pek çok kişi, araştırma yaparken artık kat etmeleri gereken ekstra uzunluklardan rahatsız oluyor; artık önceki kullanıcı deneyimini geri getirmesi beklenen tarayıcı uzantıları bile var. Kolaylık isteyen herkesin gelecekte bir geçici çözüme ihtiyacı olacak.

Kurabiye afişleri seli

Bu türden başka örnekler de var: Bugün yeni bir akıllı telefon kuran herkes, tüm olası menü öğeleri arasında manevra yapmak için dakikalar harcamak zorunda kalıyor; bu da zaman kaybına neden oluyor; diğer şeylerin yanı sıra, kullanıcılardan artık varsayılan tarayıcılarını ve arama motorlarını seçmeleri isteniyor. Bu aynı zamanda Avrupa hukukunun da bir gereğidir.

Web sitelerindeki çok sayıda çerez banner'ı, AB'deki Genel Veri Koruma Yönetmeliğinin bir sonucudur. Temel fikir doğrudur ancak afişler sörf deneyimini tam olarak iyileştirmemiştir. Bir web sitesini ziyaret eden herkesin gezinmeye devam edebilmesi için en az bir tıklama daha yapması gerekir.

Siyasi kurallar iyi niyetlidir ancak her zaman iyi uygulanmaz; sonuç çerez pankartlarıdır. Öte yandan teknoloji şirketleri de doğal olarak piyasa güçlerinden mümkün olduğunca az vazgeçmek istedikleri için önlerinde duruyorlar; şirketler ve politikacılar arasında bir güç oyunu ortaya çıkıyor. Özellikle Apple son zamanlarda AB'nin yeni kurallarını bir şekilde atlatmak için her türlü numarayı denedi. Google, diğer harita hizmetlerinin de benzer şekilde öne çıkan yerleşimlere sahip olmasına izin vermek yerine, aramayı mümkün olan en kötü kullanıcı deneyimini yaratacak şekilde yeniden yapılandırmayı tercih ediyor.

Chrome tarayıcısı Google ekosisteminden ayrılacak olsaydı muhtemelen benzer bir şey beklenirdi. Tarayıcı şu anda Android akıllı telefon işletim sistemine derinlemesine entegre edilmiştir ve aynı zamanda masaüstü bilgisayarlarda birçok Google işleviyle donatılmıştır. Eğer tarayıcı Google imparatorluğundan şimdi kaybolursa, bu muhtemelen kullanıcılar için pek çok işlevin kaybı anlamına gelecektir.

Yönetmelik önemli ama…

Bir şey şüphe götürmez: Büyük teknoloji şirketlerinin izlenmesi ve düzenlenmesi doğru ve önemlidir. Pek çok tüketici uzun süredir Apple veya Google gibi teknoloji devlerine bağımlı durumda: Verilerinin neredeyse tamamını büyük bir şirketin eline veriyorlar, belgeleri, fotoğrafları, kişileri orada saklıyorlar ve ayrıca şirketlerin video, müzik veya e-posta hizmetlerini kullanıyorlar.

Bu, her türlü riski beraberinde getiriyor: Küçük sağlayıcılar dışarı itiliyor ve bu aynı zamanda pazardaki yeniliği de engelliyor. Tüketiciler, bir hizmete karar verdikten sonra değiştirmeyi giderek daha zor buluyor; buna, kilitlenme etkisi deniyor. Veri koruma ve güvenlikle ilgili sorunlar da var: Bir Google veya Apple hesabı silinirse veya saldırıya uğrarsa, bunun çok büyük sonuçları olabilir.

Ancak şirketlerin düzenlenmesi veya hizmetlerinin ayrılması, tüketiciler açısından gözle görülür kısıtlamalara yol açmamalı. Kullanıcı açısından bakıldığında, bir uzlaşma arzu edilir: Gerçek seçim özgürlüğünü garanti eden ve şirketlerin gücünü kısıtlayan, ancak aynı zamanda olağan konforu da koruyan hizmetlere ihtiyaç vardır. Aksi takdirde tüketiciye fayda sağlamaktan çok canını sıkacaktır.