Hemen Çıkma Oranını Anlamak ve Nasıl Denetleneceği

Pek çok kişi “düşük hemen çıkma oranının” ne kadar önemli olduğundan bahsediyor.

Ancak hemen çıkma oranı, SEO ve dijital pazarlamada en yanlış anlaşılan metriklerden biridir.

Bu makalede, hemen çıkma oranının karmaşıklıkları ve neden düşündüğünüz kadar basit olmadığı incelenecektir.

Ayrıca Google Analytics 4 keşif raporlarını kullanarak hemen çıkma oranınızı nasıl analiz edeceğinizi de öğreneceksiniz.

Hemen çıkma oranının ne olduğunu anlayabilmek için öncelikle GA4'e göre etkileşimli oturumların ne olduğunu tanımlamamız gerekiyor.

Nişanlılık Seansı Nedir?

GA4'te etkileşimli oturum, aşağıdaki ölçütlerden birini karşılayan oturumdur:

• En az 10 saniye sürer.
• Anahtar olayı var (eski adıyla dönüşümler).
• En az iki ekran görüntüsü (veya sayfa görüntülemesi) vardır.

Basitçe söylemek gerekirse, bir kullanıcı ana sayfanıza gelir ve dönüşüm gerçekleştirmeden (anahtar olay) ayrılırsa, bu oturum için %100'lük bir hemen çıkma oranı üretir.

Eğer bir kişi siteye girip ikinci bir sayfayı ziyaret ederse veya bülteninize kaydolursa (bunu önemli bir olay olarak tanımladığınız gibi), bu, o oturumdaki hemen çıkma oranının %0 olacağı anlamına gelir.

Google Analytics'te Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Hemen çıkma oranı, etkileşim kurulmayan oturumların yüzdesidir ve aşağıdaki formülle hesaplanır:

(toplam oturum sayısı/katılımsız oturum sayısı)*100.

Yani, sadece ikinci bir sayfayı ziyaret etmek değil, aynı zamanda önemli olayların ne zaman gerçekleştiği de hemen çıkma oranını düşürüyor.

Google Analytics 4'te (GA4) yerleşik veya özel tanımlı herhangi bir olayı, önemli olay (eski adıyla dönüşüm) olarak sayılacak şekilde ayarlayabilirsiniz ve oturum sırasında gerçekleştiği durumlarda, hemen çıkma olmayan ziyaret olarak sayılır.

Herhangi bir olayın anahtar olay olarak nasıl tanımlanacağı şöyledir:

• Şu yöne rotayı ayarla Yönetici.
• Altında Veri görüntüleme, şu yöne rotayı ayarla Olaylar.
• İlginizi çeken etkinliği bulun ve geçiş yapın Önemli etkinlik olarak işaretle maviye çevirmek.

GA4'te Varsayılan Katılımlı Oturum Zamanlayıcısı Nasıl Değiştirilir

Bir pazarlamacı olarak, projenizin ihtiyaçlarına göre etkileşimli oturumlar için varsayılan 10 saniyelik zamanlayıcıyı ayarlamak isteyebilirsiniz.

Örneğin, bir blog makaleniz varsa, zamanlayıcıyı 20 saniyeye kadar ayarlamak isteyebilirsiniz; ancak kullanıcıların genellikle ayrıntıları incelemek için daha fazla zaman harcadığı bir ürün sayfanız varsa, kullanıcı etkileşimini daha iyi yansıtmak için zamanlayıcıyı 30 saniyeye çıkarabilirsiniz.

Değişmek:

• Şu yöne rotayı ayarla Veri akışları ve yayına tıklayın.
• Slayt açılır penceresinde şuraya gidin: Etiket ayarlarını yapılandırın.
• İkinci slayt açılır penceresinde, tıklayın Şaman daha fazla altta.
• Tıkla Oturum zaman aşımını ayarlayın ayar.
• Değiştirmek Etkileşimli oturumlar için zamanlayıcıyı ayarlayın seçtiğiniz değere.

İşte etkileşimli oturumlar için zamanlayıcının nasıl ayarlanacağına dair ayrıntılı video kılavuzu:

İyi Bir Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Yani, “Example.com'un hemen çıkma oranı %43, example2.com'un hemen çıkma oranı %20; dolayısıyla example2.com daha iyi performans gösteriyor” demek kadar basit değil.

Örneğin, eğer ararsanız [what’s on at the cinema…]ardından bir web sitesine girerseniz ve ne gösterildiğini bulmak için sitenin beş sayfasını taramanız gerekirse, web sitesinin hemen çıkma oranı düşük olabilir ancak kullanıcı deneyimi de zayıf olacaktır.

Bu durumda, düşük hemen çıkma oranını iyi olarak değerlendiriyorsanız bu yanıltıcıdır.

Üstüne üstlük, farklı şekillerde düzenlenmiş ve tasarlanmış çok sayıda şablonunuz varsa ve 'temel olayları' yani dönüşümleri farklı şekilde izliyorsanız, tüm web sitesi için hemen çıkma oranını ölçmenin ne faydası var?

Çoğu durumda bu, pazarlamanızın etkili ve iyi hedeflenmiş olduğunu, ziyaretçilerin içeriğinizle etkileşime girdiğini ve daha fazlasını öğrenmek istediğini gösterir.

Google'dan Pandu Nayak'ın duruşmalarda söylediğine göre, hemen çıkma oranı bir sıralama faktörü değil, kullanıcılar sayfalarınızda daha derinlere indiğinde Google'ın dikkate alabileceği bir etkileşim sıralama sinyalidir.

Bununla birlikte, raporlama yaparken bir KPI olarak dikkate almak isteyebileceğiniz GA4'te iki veya daha fazla sayfa görüntülemesi olan oturum sayısını izlemek mantıklı olabilir.

Oturum Başına Birden Fazla Sayfa Görüntülemesi Olan Özel Bir Hedef Kitle Nasıl Kurulur

Bir oturumda iki sayfadan fazla görüntülenen ziyaretçinizin sayısını bilmek istiyorsanız, bunu GA4'te kolayca ayarlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için:

• Şu yöne rotayı ayarla Yönetici.
• Altında Veri görüntüleme, şu yöne rotayı ayarla İzleyiciler.
• Tıkla Yeni Kitle Sağ üst köşedeki mavi buton.
• Tıklamak Özel hedef kitle oluşturun.
• Hedef kitleniz için bir isim belirleyin.
• Kapsamı “Aynı oturum içinde” olarak seçin.
• Seçme oturum_başlangıcı.
• Tıklamak Ve ve “Etkinlik sayısı” birden büyük olan parametre ile “page_views” öğesini seçin.

Sadece aynı oturumda iki sayfadan fazlasını görüntüleyen tüm kullanıcıları izleyicilerime eklemesini söylersiniz. İşte bunu nasıl yapacağınıza dair kısa bir video kılavuzu.

Tam olarak iki veya üç sayfa görüntülemesi olan oturumlar ve üçten fazla sayfa görüntülemesi olan oturumlar gibi, istediğiniz ayrıntı düzeyinde kitleler ayarlayabilirsiniz.

Daha sonra standart raporlarınızı özel hedef kitlelerinizi kullanarak filtreleyebilirsiniz.

Sıçrama Oranı Raporlaması ve Denetimi Nasıl Yapılır

Bir dahaki sefere patronunuz veya müşteriniz size, “Hemen çıkma oranım neden bu kadar yüksek?” diye sorduğunda, önce onlara bu makaleyi gönderin.

İkinci olarak, neler olup bittiğini anlamak için derinlemesine bir hemen çıkma oranı denetimi gerçekleştirin.

Ben bunu şöyle yapıyorum.

Tarih Aralığına Göre Hemen Çıkma Oranı

Belirli bir süre için web sitenizdeki sıçrama oranlarına bakın. Bu, sıçrama oranıyla ilgili en basit raporlamadır.

Bunu yapmak için:

• Şu yöne rotayı ayarla Keşifler sağ taraftaki menüde.
• 'Boş' raporuna tıklayın.
• İtibaren Metrikler “Hemen çıkma oranı”nı seçin.
• Ayarlamak Değerler “Hemen çıkma oranına”.
• Altında Ayarlar (2. sütun), görselleştirme türünü “Çizgi grafiği” olarak seçin.
• İstediğiniz tarih aralığını seçin.

Grafikte ani artışlar görüyorsanız, bu, hemen çıkma oranını etkileyen web sitenizde yaptığınız bir değişikliğin göstergesi olabilir.

Sayfa Düzeyinde Hemen Çıkma Oranı Nasıl Analiz Edilir

Birçok farklı açılış sayfasında potansiyel müşteri yaratma kampanyası yürütürken, hangi sayfaların iyi veya kötü dönüşüm sağladığını değerlendirmek, bunları daha iyi performans için optimize etmek adına hayati önem taşır.

Sayfa düzeyindeki hemen çıkma raporlarının bir diğer kullanım örneği A/B testidir.

Bunu yapmak için:

• Şu yöne rotayı ayarla Keşifler sağ taraftaki menüde.
• Tıklamak Boşluk rapor.
• İtibaren Metrikler, seçmek Çıkma Oranı Ve Oturumlar.
• İtibaren Boyutlar, seçmek Açılış sayfası + sorgu dizesi.
• Altında Ayarlar (ikinci sütun), görselleştirme türünü 'Tablo' olarak seçin.
• Ayarlamak Satırlar “Açılış sayfası + sorgu dizesi”ne.
• Ayarlamak Değerler “Hemen Çıkma Oranı: ve “Oturumlar”a.
• Filtreyi 100'den fazla oturumu olan sayfaları içerecek şekilde ayarlayın (madencilik yaptığınız verilerin istatistiksel olarak anlamlı olduğundan emin olmak için).
• İstediğiniz tarih aralığını seçin.

İpucu: Yeni bir boş keşif raporu oluşturmanıza gerek yok; bunun yerine aynı rapora başka bir sekme ekleyin ve yalnızca yapılandırmayı değiştirin.

Oturum sayısına göre filtreleme yapmazsanız, yalnızca bir veya iki oturumu olan bazı sayfalardaki hemen çıkma oranlarına bakacaksınız; bu da size hiçbir şey ifade etmeyecektir.

Yukarıdakileri yaptıktan sonra, hangi içerik/kaynak kombinasyonlarının en fazla veya en az etkileşimli ziyaret ürettiğine dair daha kapsamlı bir anlayış elde etmek için işlemi her kanal için tekrarlayın.

Trafik Kanalına Göre Hemen Çıkma Oranlarınızı Nasıl Analiz Edersiniz

Hemen çıkma oranları, trafiğin kaynağına bağlı olarak büyük ölçüde farklılık gösterebilir.

Örneğin, arama trafiğinin düşük bir hemen çıkma oranı üretmesi muhtemelken, sosyal ve görüntülü reklam trafiğinin yüksek bir hemen çıkma oranı üretmesi muhtemeldir.

Bu nedenle, hem kanal düzeyinde hem de sayfa düzeyinde hemen çıkma oranını dikkate almanız gerekir.

Sosyal ve görüntülü reklamlardan gelen hemen çıkma oranı, aşağıdaki nedenlerden dolayı hemen hemen her zaman “gelen” kanallardan daha yüksektir:

• Bir kullanıcı sosyal medyada haber akışına baktığında, (çoğu zaman) bizim tanıttığımız şeyleri aktif olarak aramıyor.
• Bir kullanıcı başka bir web sitesinde bir banner reklamı gördüğünde, (çoğu zaman) aktif olarak bizim tanıttığımız şeyi aramıyor demektir.

Ancak organik ve ücretli arama gibi gelen kanallarda, bu kullanıcıların aktif olarak tanıtımını yaptığınız şeyi araması nedeniyle hemen çıkma oranının daha düşük olması mantıklıdır.

Yani, alıcı yolculuğunun “yapma” aşamasında (ilgili arama terimine bağlı olarak) dikkatlerini çekersiniz.

Her birini daha derinlemesine incelemek için:

• İtibaren Metrikler, seçmek Çıkma Oranı Ve Oturumlar.
• İtibaren Boyutlar, seçmek Oturum varsayılan kanal grubu.
• Altında Ayarlar (ikinci sütun), görselleştirme türünü seçin Masa.
• Ayarlamak Satırlar birine Oturum varsayılan kanal grubu.
• Ayarlamak Değerler birine Çıkma Oranı Ve Oturumlar.
• İstediğiniz tarih aralığını seçin.

Küçük bir ödev: Organik trafiğinizin hemen çıkma oranına göre bir çizgi grafiği çizmeyi deneyin.

Artık verileri daha derinlemesine inceleyebilir ve bir sayfanın veya sayfa kümesinin/kaynağın veya kaynak kümesinin daha yüksek veya daha düşük hemen çıkma oranına sahip olmasının nedenlerini veya kalıplarını arayabilirsiniz.

Bilgileri kolay okunabilen bir formatta derleyin, yetkililere iletin ve tebrik kahvesi içmeye gidin.

Niyetiniz Doğru Mu?

Bazen birden fazla anlamı olan terimler için arama motorlarında sıralama yapan sayfalar bulursunuz.

Örneğin, yakın zamanda keşfettiğim bir tanesi, yönettiğim bir web sitesinde, 'Alang Alang' (bir villanın adı) arama terimi için ilk sırada yer alan bir sayfaydı, ancak Alang Alang aynı zamanda bir filmin adıydı.

Villa sayfasının hemen çıkma oranı yüksekti ve bunun nedenlerinden biri de o sayfaya gelen ziyaretçilerin bir kısmının aslında villayı değil filmi arıyor olmasıydı.

Hedef anahtar kelimelerinizin nasıl sonuçlar ürettiğini görmek için anahtar kelime ve rekabet araştırması yaparak, diğer konulara yönelik olabilecek terimler için iyi sıralama alan sayfalarınız olup olmadığını hızla anlayabilirsiniz.

Bu tür sayfaları tespit ettiğinizde üç seçeneğiniz vardır:

• Anahtar kelime hedeflemenizi tamamen değiştirin.
• Sayfayı SERP'lerden kaldırın.
• Başlığınızı ve meta açıklamanızı yenileyin; böylece arama yapanlar tıklamadan önce sayfanın ne hakkında olduğunu açıkça bilsinler.

Web Sitesi Etkileşimini Nasıl Artırabilirsiniz

Artık neyin yanlış gittiğini anladığınıza göre, bazı değişiklikler yapmaya hazırsınız.

Bunların hepsi sizin çalışmanızın bulgularına bağlıdır, dolayısıyla bu noktaların hepsi her senaryo için geçerli olmayabilir, ancak bu iyi bir başlangıç ​​noktası olabilir.

En önemlisi, özel olayları “temel olaylar” (dönüşümler) olarak izleyin; böylece haber bültenine kaydolma gibi şeyler, kullanıcı ikinci bir sayfayı ziyaret etmemiş olsa bile Google Analytics tarafından hemen çıkmama olarak sınıflandırılır.

Yüksek Hemen Çıkma Oranı Kötü müdür?

Umarım, artık sıçrama oranının neden basitçe “yüksek” veya “düşük” olmadığını anlamışsınızdır. Bu birçok faktöre bağlıdır ve “Yüksek sıçrama oranı kötü müdür?” sorusunun tek bir cevabı yoktur.

Hedeflerinize yönelik 'anahtar olaylarınızı' (dönüşümler) ve GA4 ayarlarınızı doğru tanımladıysanız, yüksek bir hemen çıkma oranı (%90'ın üzerinde) kesinlikle endişe vericidir; çünkü bu, ziyaretçilerinizin web sayfalarınızla yeterince etkileşime girmediği anlamına gelir.

Ancak GA4'ü varsayılan ayarlarda kullanıyorsanız, yukarıda bahsettiğimiz nedenlerden dolayı verilere asla güvenemezsiniz.

Hiçbir şeyi asla varsaymayın. Araştırmanızı yapın ve GA4 hesabınızı 'önemli olayları' izleyecek şekilde düzgün bir şekilde yapılandırdığınızdan emin olun.

Hadi, hemen harekete geçin ve hemen çıkma oranınızı yenin!

Daha fazla kaynak:

---

Öne Çıkan Görsel: eamesBot/Shutterstock