Mevcut durum
Kamu sağlık sisteminin evrensel kapsamına rağmen, bazı uzmanlık alanlarında uzun bekleme listeleri ve verimliliğin artırılması ihtiyacı gibi sorunlarla sıklıkla karşılaşılmaktadır. Sonuç olarak pek çok kişi sigorta kapsamını özel sağlık sigortasıyla tamamlamayı tercih ediyor. Kamu ve özel sistemlerin bu kombinasyonu, İspanya’da nüfusun tıbbi bakıma ve sağlık hizmetlerinin kalitesine verdiği önemi yansıtan, sürekli büyüyen bir sağlık sigortası pazarına yol açmıştır. Ulusal İstatistik Enstitüsü’nün verilerine göre yaklaşık Nüfusun %26’sının (12 milyonun biraz üzerinde) özel sağlık sigortası varHatta pandemi döneminde bu eğilim yüzde 9 arttı.
Bu içerikte, MAPFRE’nin İspanya pazarındaki lider sigorta şirketlerinden biri olduğu onaylandı, ve sağlık hizmetlerinin sağlanmasındaki mükemmelliği ile tanınmıştır. Şirketin sağlık sigortası segmentinde bir milyondan fazla poliçe sahibi bulunmaktadır ve teklifleri piyasadaki en geniş kapsamlı tekliflerden biri olarak nitelendirilmekte ve müşterilerin ihtiyaç ve tercihlerine uyum sağlamaktadır. Bu teminat çeşitliliği, katkı payı ödemeli ve katkı payı olmadan temel yardım sigortasından farklı geri ödemeli sigorta seçeneklerine kadar uzanmaktadır. Bu son ürün, diğer özelliklerinin yanı sıra dünya çapında doktorların ve merkezlerin serbestçe seçimini kolaylaştırması nedeniyle özellikle öne çıkıyor. Bu seçenek çeşitliliği, müşterilerin ihtiyaçlarına ve bütçelerine en uygun teminatı seçmelerine olanak tanır.
MAPFRE’nin sigortalı ve sigortasız kişilere yönelik 15 kendi tıp merkezi bulunmaktadır. 1.250 tıp merkezi ve tüm uzmanlık alanlarından yaklaşık 50.000 profesyonel ile anlaşması bulunmaktadır.
Özel sağlık sigortasının avantajları
Özel sağlık sigortası sigortalılara birçok avantaj sunmaktadır. Birincisi, tıbbi hizmetlere hızlı erişim sağlıyorlar ve bekleme sürelerini kısaltıyorlar ki bu da halk sağlığı sistemiyle karşılaştırıldığında özellikle değerli. Ek olarak, özel sağlık sigortası poliçe sahiplerine doktorlarını ve hastanelerini seçme olanağı tanıyarak tıbbi bakım konusunda daha fazla esneklik ve kontrol sağlar. Bu manada, MAPFRE, 15 kendi tıp merkezinden ve 1.250 tıp merkezi ve hastaneyle anlaşmasından oluşan mükemmel bir tıbbi bakım ağına sahiptir.. MAPFRE, çeşitli uzmanlık alanlarındaki yaklaşık 50.000 profesyonelin desteklediği kaliteli bakımı sağlar.
Özel sağlık sigortasının bir diğer önemli avantajı ise kişiye özel ve kişiye özel tıbbi bakım alma imkânıdır. Bu sigortalar genellikle çok çeşitli tıbbi uzmanlıkları ve check-up, koruyucu hekimlik ve rehabilitasyon gibi ek hizmetleri içerir. Bu, poliçe sahiplerinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kapsamlı bakım alabilmelerini garanti eder. Tam da bu nedenle, MAPFRE’nin ürünlerinde sunduğu ilgili hizmetler sürekli olarak geliştirilmektedir: dijitalleşme ve teletıp, prosedürlerin kolaylığı, hastaya yakınlık, kullanıcılar tarafından en çok değer verilen özelliklerden bazılarıdır.
Hizmetlerin dijitalleşmesi
MAPFRE yıllardır dijital sağlığa yatırım yapıyor ve ön planda olmak ve poliçe sahiplerine yüksek kaliteli çevrimiçi tıbbi hizmetler sunmak için çalışıyor. Bu taahhüdün bir parçası olarak müşterilerin tıbbi hizmetlerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetmelerine olanak sağlayan “MAPFRE Salud” mobil uygulaması öne çıkıyor. Aslında uygulamanın kaynaklarından biri, MAPFRE Dijital Hastane’dir; poliçe sahiplerinin farklı tıbbi uzmanlıklara ilişkin video konsültasyonlarına erişmesine, çevrimiçi randevu planlamasına, elektronik reçeteleri ve broşür reçetelerini yönetmesine ve hatta Uyumlu Merkezlere yönlendirmeleri koordine etmesine olanak tanır. Böylece hastalar seyahate gerek kalmadan anında ve kaliteli bir hizmetten yararlanabiliyor.
Şu anda MAPFRE’nin diğer indirimlerle birleştirilebilen, primde %10’a varan doğrudan indirim kampanyası bulunmaktadır.
Uygulamaya geçtiği günden bu yana, acil durum video danışmaları poliçe sahipleri tarafından mükemmel bir şekilde karşılanmış olup, bu hizmete ilişkin müşteri memnuniyet oranı %90’dır. Ayrıca, bu özelliği kullanan kullanıcıların %62’si bu özelliğin kendilerini yüz yüze görüşmeye katılmaktan alıkoyduğunu iddia ediyor.
Sigortacının sağlığın dijitalleşmesine yönelik önemli projelerinden bir diğeri de özsuMAPFRE’nin hem sigortalı hem de sigortasız kullanımına açık dijital sağlık platformu. Şu anda zaten birden fazla var 440.000 kayıtlı kullanıcı ve yaklaşık 110.000 ödeme yapan müşteri. Savia, diğer özelliklerinin yanı sıra geniş bir hizmet kataloğu sunması ve 56’dan fazla klinik uzmanlığa erişim sağlaması nedeniyle, kullanıcının günün herhangi bir saatinde İspanyol bölgesinin herhangi bir yerinden sağlık kontrolünü ele almasına olanak tanır.
Savia’nın başlattığı en son projelerden biri, alışık olduğumuz kişisel tıbbi muayeneleri sanal ortamda yeniden üreten “Dijital Kişisel Doktor” figürü oldu. Bu dijital kişisel doktor, hastalara video danışma, telefon ve mesajlaşma yoluyla kişiselleştirilmiş hizmet sunarak eşlik eder. Bu sayede hastalar her zaman aynı profesyonelden bakım alabilmektedir. Ayrıca kişisel doktor yönetim ekibi, doktorun hastasının sağlık durumunu proaktif olarak takip etmesine yardımcı olarak, ortaya çıkan tüm süreçlerde ve ihtiyaçlarda ona rehberlik ve danışmanlık yapar, ayrıca hastanın klinik geçmişine erişebilir ve çevrimiçi olarak reçete yazabilir.
Alakalı haberler
Ayrıca, sigortacı yakın zamanda başlattığı MAPFRE’nin dijital sağlık platformundan yeni bir hizmet olan Savia Silver yaşlıların refahı için. Bu grubun ve onlara önem verenlerin sağlık ve refah ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak için dijital yardımı kişisel destekle birleştiren kapsamlı bir çözümdür.
Özetle, MAPFRE’nin sürekli bağlılığı ve gelişimi, onun yenilikçiliğe ve kaliteli hizmete olan bağlılığını göstermektedir. En geleneksel tıp hizmetlerinden Savia’ya kadar şirket, sağlık hizmetlerinin dijital dönüşümünde bir referans noktasıdır ve müşterilerine en iyi deneyimi ve en iyi tıbbi hizmetleri sağlar.
Bir yanıt yazın