Tamamen ekolojik inançtan veya finansal nedenlerden dolayı, giderek daha fazla insan yenilenmiş ürünlerin cazibesine kapılıyor. Çok iyi durumda reklamı yapılan ürünlerde bazen sunulan fiyatların (ve belirli promosyonların) cazip olduğunu söylemek gerekir. Ancak “Mükemmel durumda” olması gereken bir ürünün vaadinin arkasında bazen bazı hayal kırıklıkları gizlidir. Biz bunun acı deneyimini yaşadık.
Geçtiğimiz ağustos ayında gözlerimizi, 44 mm ekranlı ve GPS donanımlı, yenilenmiş bir Apple Watch Series 5’e dikmiştik. Seçtiğimiz ve çevrimiçi satıcı tarafından “Mükemmel durumda” olarak sunulan model, ikna edecek her şeye sahipti: her şeyden önce durumu, ama aynı zamanda ve her şeyden önce fiyatı. Saatin fiyatı iki yıl garantiyle birlikte 169 Euro’ydu. Görünüşte oldukça iyi bir anlaşmaydı ve sonrasında bizi bazı sürprizler bekliyordu.
Yenilenmiş ürünlerden oluşan büyük piyango
Saatin teslim alınmasının hoş bir sürpriz olduğu söylenmelidir. Rose Gold olarak teslim alınan modelin ne kasasında ne de tertemiz ekranında tek bir çizik bile yoktu. Doğrusunu söylemek gerekirse yeni bir saat olup olmadığını bile merak ettik. Özellikle pilin durumunu kontrol etmek için ayarlara hızlı bir bakış, yine de bu şüpheyi ortadan kaldırmamızı sağladı. Bununla birlikte, bu Saat hala iyi bir anlaşmaydı. Ama bu trajediden önceydi.
Çünkü üç haftalık kullanımın ardından bilinmeyen bir nedenden ötürü ekranın bir köşesi çatlamaya başladı. Ancak çok dikkatli davranmıştık, çok az kullanılmış olan saatin kesinlikle hiçbir etkisi olmamıştı, en azından cihazın dokunmatik ekranını kırabilecek bir şey olmamıştı. Karşılaştırma yapmak gerekirse, 2019’dan bu yana her gün kullanılan ve haftalık spor seansları düzenlenen ikinci Apple Watch’umuz, ekranındaki birkaç çiziğe rağmen her zaman sağlam kaldı. Başlangıçta çatlak çok gizliydi, neredeyse farkedilemezdi.
Sonra nihayet büyüdü, ta ki bir köşeden küçük bir cam parçası kırılıncaya kadar. Bu estetik kusura rağmen hala işlevsel olan saati kullanmaya devam ettik. Daha sonra daha fazla çatlak ortaya çıktı. Bu sefer ekranın her yerinde, saatin kenarlarında. Panel ve dokunmatik ekran hâlâ çalışır durumda olmasına rağmen ekran kasadan tamamen ayrılana kadar giderek daha fazla hareket etmeye başladı.
Daha yakından inceledikten sonra iki keşif yaptık. İlki ve pek de şaşırtıcı olmayan bir şekilde saatin sahte bir ekranla yenilenmiş olması. Bundan orijinal bir Apple ekranı olmadığını anlayın. Daha da şaşırtıcı olan ikincisi ise saatte bir bileşenin eksik olmasıydı. Saatin restorasyonundan sorumlu şirket, modelimizi yenileyerek Force Touch sensörünü çıkardı. Her ne kadar bu fonksiyon WatchOS 7’den beri artık kullanılmasa da bu modülün yokluğu oldukça şaşırtıcı.
Her şeyden önce resmi Apple devresi dışında ekranın değiştirilmesi, orijinal ürünün belirli özelliklerini garanti etmez. Diğer şeylerin yanı sıra, satıcıda satılan ürünün açıklama sayfasında gösterilen, ancak yalnızca Apple’ın veya onaylı bir tamircinin sağlayabileceği Apple Watch’un su geçirmezliğini (Seri 5 için 50 metreye kadar) düşünüyoruz. . Çoğu perakendecide olduğu gibi, ürün sayfasında gerçekleştirilen onarımlarla ilgili hiçbir ayrıntı belirtilmemişti.
Yenilenen orman
Aslında “yenilenmiş” veya “yeniden paketlenmiş ürün” terimlerinin kullanımına ilişkin yasal bir çerçeve mevcut olsa da, yeniden ambalajlayıcılar tarafından yürütülen uygulamalara ilişkin öncelikli bir çerçeve yoktur. Ve bütün sorun da burada yatıyor.
Yenileme yapanların, yeniden sattıkları cihazlarda değiştirilen öğeleri belirtmeleri zorunlu değildir. Yalnızca cihazda temel özelliklerin eksik olduğu durumlarda bundan bahsediliyor. Suçlu olan sadece onlar değil. Üreticilerin de sorumlulukları var. Çünkü bazıları resmi yedek parçaları piyasaya sürmeyi kabul ederse, genellikle yüksek olan fiyatları genellikle caydırıcı olur. Yeni bir cihaz satın almanın, cihazı orijinal parçalarla onarma maliyetinden daha cazip olduğu sıklıkla görülür.
Yedek parça fiyatı sorununun yanı sıra bazı üreticiler, cihazlarının resmi kanallar dışında onarılmasını önlemek için her şeyi yapıyor. Burada Apple’ın bu alanda üstün olduğunu düşünmemek elde değil. Cupertino şirketi birkaç yıldır şu alışkanlığı edindi: serileştirmek » bazı bileşenleri. Bu, belirli bileşenlerin seri numarasını cihaza bağladığı anlamına gelir. Bunu yaparak resmi devre dışında tamir edilmesini engeller.
Ayrıca okuyun: Apple, iPhone’ları kendi başınıza onarmanızı önlemek için nasıl kilitler?
Bir bileşen, yetkisiz bir tamirci tarafından resmi olmayan başka bir bileşenle değiştirildiğinde, iOS bunu ayarlarında belirtir. Örneğin, ön kamerayla aynı katmana aşılanan bir iPhone’un yakınlık sensörü değiştirildiğinde durum budur. Bu durumda, iPhone’un yüz tanıma kimlik doğrulama sistemi olan Face ID artık çalışmaz.
Biraz tasarruf ve garantili sorunlar
Bu “kusurlu” Apple Watch grubunun kurbanı olan veya yenilenmesi sorun yaratan tek kişi elbette biz değiliz. Twitter’daki mesajımızı takiben bizimle aynı kampanyadan yararlanan birçok kullanıcı sorunlu saatlerle karşı karşıya kaldı.
Tam olarak aynı sorunu yaşıyorum, Ağustos ayında satın alınan yenilenmiş Apple Watch. Görünür bir sebep olmadan ekran çatladı @baker https://t.co/2UvG5djBv1
— Mulder Macfly (@MulderMacfly) 13 Kasım 2023
1) Aynı sorun: Ağustos ayının başında 169 €’ya satın alınan mükemmel durumdaki yenilenmiş saat, yüzme havuzuna bir atlayış ve çoktan dışarı çıktı. Üç tamir istasyonundan sonra, 480 € gibi mütevazi bir meblağ karşılığında tamir etmeyi teklif eden bir mektup…
— JP Pierre (@jurassikrex) 13 Kasım 2023
Ben de aynı sorunu yaşadım @baker süper duyarlı Bir geri ödeme etiketim var. https://t.co/QN8ciY6xhQ
— 🕹️ Thomas (@ParadisOuEnfer) 13 Kasım 2023
İyi fırsatlar konusunda uzmanlaşmış ve bu teklifin yayınlandığı Dealabs sitesinde, teklifin cazibesine kapılan birçok kullanıcı da geri döndü. Birkaç haftalık kullanımın ardından bu alıcılar çok sayıda sorunla karşılaşıldığını bildirdi. Bazıları ekranın artık hiç çalışmadığını gördü, bazıları ise duşa veya yüzme havuzuna konulmaya dayanamadığı için saatlerini satış sonrası servis için geri göndermek zorunda kaldı. Su geçirmez olması gereken bir saat için utanç verici.
Satıcı Boulanger, garanti kapsamındaki belirli durumların sorumluluğunu üstlenmeyi kabul etti ve büyük bir duyarlılık gösterdi. Satıcı ayrıca bize önerildiği gibi ilgili bazı müşterilere geri ödeme yapmış ve ürünü web sitesinde satıştan kaldırmıştır.
“ Ürünlerimizin kalitesine çok dikkat ediyoruz. Ayrıca, ürününüz analiz için laboratuvarlarımıza dönene kadar söz konusu Apple Watch’un satışını doğrudan engelledik. Yenilenmiş ürünlerin belirli pazarlardaki (düşük) olgunluğu göz önüne alındığında, sorun yaşandığında asla müşteriyi geride bırakmıyoruz. Arızalı görünen her ürün, tedarikçiyle görüşülmek üzere ekiplerimiz tarafından geri alınır ve analiz edilir. »Bize Boulanger Dijital Direktörü Jean-Philippe Allain söyledi.
Yenilenmiş ürünlerde çok fazla sorunla karşı karşıya kalınan bu pazarda, her ne kadar patlama yaşansa da, güven duymak giderek daha zor görünüyor. “Tüketiciye görünürlük ve güven kazandırması” beklenen bir etiketin oluşturulmasıyla sektörü desteklemek için 15 milyon avroluk bir destek sistemi hayata geçirildi. Bu sistem aynı zamanda “yenilenen her ekipman (akıllı telefon veya tablet) için ödenen tutar şeklinde doğrudan yardım” sağlamayı da amaçlamaktadır.
“ 15 milyon avroluk bu desteğin ötesinde, endüstriyel yenileme sektörünün yapılandırılması, tüketicilere ve kamu alıcılarına tanıtılması ve onarım ve yenileme eğitimlerinin geliştirilmesinin desteklenmesi yönünde çalışmalar sürüyor. dijital ürünler. » Ekonomi, Maliye ile Endüstriyel ve Dijital Egemenlik Bakanlığının internet sitesini belirtir.
Bu nedenle çok güzel bir program, ancak katı bir çerçeve oluşturulmadığı sürece şu anki haliyle çok az anlamı var. Yeni ürün satın almanın gerçek bir alternatifi olarak yenileme, ancak tüm üreticilerin resmi yedek parçaları serbestçe ve makul fiyatlarla sağlama yükümlülüğüne sahip olmasıyla mümkün olacaktır.
Bir yanıt yazın