Bu Dünya Kupası'nda 16 stadyum var. Ve diğer 600 operasyonel tesisten oluşan sinerjik bir ekosistem.
Coral Gables'ın Akdeniz tarzı mahallesindeki isimsiz bir Miami binası (neredeyse) her şeyi yönetiyor; yakın zamana kadar bu binanın yerel merkeziydi. FIFA. Finalin arifesinde, personelin yarısının New York'a uçtuğu ve diğer yarısının şehirdeki yarı final için stadyumda olduğu bir zamanda ziyaret ettik.
İki farklı katta çalışıyorlar iki farklı enerji santrali: biri olayı yönetir, diğeri ise olayın devam etmesini sağlayan teknoloji.
Nasıl iletişim kurduklarını anlamak, bugün şimdiye kadarki en büyük turnuvayı düzenlemenin ne anlama geldiğini anlatıyor.
600 site, tek oda
Luca Santaniello FIFA için turnuva operasyonlarına rehberlik eder ve perspektifin düzeltilmesiyle başlar. “16 stadyumu düşünmeye alışkınız ama bu çok daha fazlası. Yaklaşık 600 operasyonel sahayı yönetiyoruz ve her birinde FIFA personelimiz var.”
Her ev sahibi şehirde stadyumun yanı sıra oteller, tıp merkezleri, tören mekanları, karargah Ekipler, eğitim tesisleri, havaalanları ve depolar. FIFA'nın ayrıca 2030 ve 2034 için belirlenmiş şehirleri içeren, eğitim materyali olarak kullandığı bir haritaçünkü insanların bir Dünya Kupası'nın gerçekte neleri gerektirdiğini önceden anlamalarını sağlamanın karmaşık bir iş olduğunu kabul ediyor.
Bu makinenin kalbi Turnuva Operasyon MerkeziTOK. Santaniello, lafı fazla uzatmadan burayı bir operasyon merkezi olarak tanımlıyor. Mantıksal yakınlığa göre düzenlenmiş yaklaşık altmış işlevsel alanın temsilcilerini tek bir açık alanda bir araya getirir: bilgi alışverişinde bulunması gerekenler yakınlarda oturur. Oda, tavandan sarkan grafik panellerle adalara bölünmüştür. Ada, iletişimi, hükümetlerle ilişkileri, hukuk bürosunu ve marka korumayı bir araya getirir; bir diğeri FIFA Taraftar Festivali; bir diğeri ise biletlemeyle gelir elde eden kısımdır,
Mantık, kritik konuları krize dönüşmeden ortaya çıkarmaktır.e-posta yoluyla iletişim kuracak kişilerin yan yana çalışmasını sağlayarak sorunları en kısa sürede çözmek. Yapı, mayıs ortasından bu yana çalışır durumda ve yaklaşık doksan iş istasyonuyla sabah yediden gece yarısına kadar tüm günü kapsıyor.
FIFA'nın ihraç etmek istediği model
Organizasyonun arkasında Santaniello'nun bu edisyondaki gerçek sıçrama olarak tanımladığı bir model değişikliği var. FIFA, son üç Dünya Kupası'nda operasyonel yapısını üç kez değiştirdi. Rusya 2018'de federasyonun destek ve yönetimle desteklediği yerel bir organizasyon komitesi vardı. Katar 2022'de ortak girişime geçtik. FIFA Kuzey Amerika'da ilk kez kendi başına faaliyet gösteriyor.
Seçim daha fazla işe alım, daha doğrudan yönetim ve daha fazla risk içeriyor çünkü daha önce şehirlere veya yerel komiteye devredilen sorumluluklar haneye dönüyor. Kuzey Amerika bağlamı benzeri görülmemiş karmaşıklıklar ekledi: stadyumlardaki işçi sendikaları, halihazırda mevcut ve ticari olarak aktif fabrikalar, konserler ve etkinlikler arasında her gün fatura kesen gerçek şirketler. Santaniello, “Rekabet şeklimizi değiştirmek zorundaydık” diye özetliyor ve aynı esnekliğe 2030'da stadyumların da mevcut olduğu İspanya ve Portekiz arasında ihtiyaç duyulacak. Kendi başınıza çalışmanın avantajının, sonunda ihraç edilebilecek kopyalanabilir bir modele sahip olmak olduğunu ekliyorFIFA'nın artık yerel yetkililer olarak adlandırdığı yerel yetkililerle her zaman yakın işbirliği içinde çalışırken ortak.
Çabanın boyutu kişisel rakamlarla verilmektedir. Sekiz yıldır FIFA'da görev yapan Santaniello, Rusya ve Katar'da görev yaptı ve bu turnuva için 58 gün boyunca Miami'deydi. Yarışma 39 gün sürüyor ve Dallas gibi şehirler dokuz maça ev sahipliği yapıyor. FIFA başkanının turnuvayı tanımlarken kullandığı espriyi ele alarak, “Bu bir sprint değil, bir maraton” diyor: Bir aydan biraz fazla bir sürede 104 Super Bowls.
Teknoloji Komuta Merkezi
Bir kat yukarı çıkıyoruz ve üçüncü katta odanın doğası değişiyor. Teknoloji Komuta MerkeziTCC tarafından işletilmektedir. Lenova ve TOC'ye hiyerarşik olarak yanıt verir: sahada çözülemeyen herhangi bir teknik sorun yukarı doğru hareket eder. TCC'yi yöneten Alex Jackson, “Komuta merkezi söz konusu olduğunda iletişim kesinlikle çok önemlidir” diye açıklıyor. Miles SpittleLenovo'nun FIFA teknoloji operasyonları başkanı, dağıtımı şöyle açıklıyor: Tüm turnuva boyunca yaklaşık 350 kişi.
TCC sekiz teknoloji alanını kapsamaktadır. Genel merkez teknolojisi, telekomünikasyon ve ağ altyapısı, siber güvenlik, bulut altyapısı ve en önemlisi Lenovo için, hizmetlerin sağlanması: son kullanıcı donanımı, dağıtımı, yapılandırması, desteği ve ekipmanın kullanımdan kaldırılması. Her alanda, ofislerdeki meslektaşlarıyla iletişim kuran ve bilgileri burada merkezileştiren bir görevli yönetici görev yapıyor.
Her gün sorunların, maçların ve basın toplantılarının değerlendirildiği daimi bir toplantıyla açılıyor.
Jackson'ın arkasındaki ekranlardan oluşan duvar, ağ izleme. İki yedek bağlantı sağlayıcısına dayanan ana veri merkezini üç ekran takip ediyor: Biri arızalanırsa sistem otomatik olarak diğerine geçiyor.
Akış, televizyon sinyalinin geçtiği iletim merkezi olan, kendi mini komuta merkezine sahip olan ancak her şey burada birleşen Dallas'taki Uluslararası Yayın Merkezi'ne ulaşır. Her aktif aşamaya ait bir kontrol paneli, durumu gerçek zamanlı olarak gösterir: Bir şey kırmızıya dönerse bir alarm çalar, Lenovo ve ağ sağlayıcısı bunu birlikte görür ve tesis personeli çağrılır.
“Tek bacakla” kaldığınızda
Olayın kritik ağı, ikisi bir operatörden, biri diğerinden olmak üzere üç hat üzerinde hareket ediyor ve yedeklilik, iki eşzamanlı arızaya dayanacak şekilde tasarlandı.
Miles, “Amerika Birleşik Devletleri'nde her yeri kazabileceğiniz anlaşılıyor” diyor ve kazara elyaf kesintileri Avrupa'dakinden daha sık görülüyor. Jackson, sistemin kendi deyimiyle “tek ayak” durumuna düştüğü durumları anlatıyor. Üç satırdan yalnızca biri aktif, başlama vuruşundan birkaç saat önce. Bu durumlarda karar, bir saat içinde alınması gerekiyor: Oyun başlamadan önce en az iki bağlantıya geri dönmek için hattı yeniden yükleyin veya trafiği yeniden yönlendirin.
Yük ölçümü biletleme sistemi tarafından verilmektedir. Eksik güç kablosundan ağ kesintisine kadar bildirilen her sorun, birden dörde kadar önceliğe sahip bir bilet oluşturur. Turnuva boyunca yaklaşık 23 bin adet açıldı. Jackson, Katar'da bu sayının yarıdan az olduğunu hatırlıyor. Farkın daha fazla arızadan değil, daha fazla hizmet sunulmasından, daha büyük ve daha fazla sayıda stadyumdan kaynaklandığını belirtiyor.
Gecikme veya hedef gecikmesine karşı savaş
Ayrı bir bölüm video dağıtımıyla ilgilidir ve oldukça insani bir sıkıntıdan doğmuştur. Miles, “Operasyon müdürü daha sarıyı görmeden dışarıdan gelen tezahüratları duymaktan bıkmıştı” diyor.
Turnuva başladıktan sonra Lenovo'ya verilen görev şuydu: alan ve ekran arasındaki gecikmeyi azaltın. Lenovo, IPTV sinyali ve içerik dağıtım ağını sağlıyor ve sözde gecikmeye öncülük ediyor camdan camageleneksel televizyon yayınındaki yaklaşık 14 saniyeye kıyasla kameradan televizyona geçiş süresi 6 saniyenin altındadır.
Lenovo ağı üzerinden dağıtılan en düşük gecikme süreli sürüm, noktadan noktaya 2 saniyeye düşer. Üst kattaki operasyon merkezi tarafından aksiyonu neredeyse gerçek hayatta canlı takip etmek ve seyahat ederken başkanın tabletine göndermek için kullanılıyor.
Bununla birlikte, çok düşük gecikme süresine sahip sinyalin erişim sırasında oranlı hale getirilmesi gerekir çünkü doğrudan sunuculardan gelir ve aşırı yükleme riski taşır. Koridorlardaki tezahüratların görüntüyü bir an önce haber verdiği VIP otel ve stadyumlarda, Kazanılan saniyeler, golü görmek ile sadece duymak arasındaki farktır.
Günde 100 milyon siber saldırı
BT güvenliğine ayrılan bölüm, tehlikenin boyutunu en iyi şekilde aktaran bölümdür.
Bir panel, özel araçlarla izlenen gelen saldırıların kaynağını gösterirken, bir başka panel trafiği izliyor bot.
Jackson, artışların, otomatik girişimlerin ülke bloklarına ve ağ adreslerine odaklandığı bilet satış pencerelerinin açılmasıyla aynı zamana denk geldiğini açıklıyor.
Lenovo'nun bizzat beyan ettiği rakamlar, olayın boyutunu ortaya koyuyor.
Miles'ın raporuna göre FIFA web sitesi altmış dakika içinde zirvede 275.000 saldırıya uğradıToplamda şirketin günde yaklaşık 100 milyon deneme yaptığını tahmin ediyor. Çoğu insan değil botve sadece siteyi kapatmayı hedefleyin.
Orada bulunanlardan biri “Yapay zekaya karşı yapay zeka” diye özetliyor ve kimse bunu inkar etmiyor.
Slaytlar yerine tek bir kontrol paneli
Her şeyi bir arada tutan seviye, FIFA'nın Akıllı Komuta Merkezi olarak adlandırdığı ve Lenovo'nun dahili olarak bir ürün adıyla belirttiği seviyedir.
Orada 600 civarında farklı veri akışını toplayan operasyonel istihbarat platformuuçuş bilgilerinden otel bilgilerine, hava durumu verilerinden fiziksel güvenliğe kadar. Kapılar açıldığında bir panel bilet satışlarını ve katılımı gerçek zamanlı olarak takip ediyor; Yapay zeka tarafından desteklenen bir diğeri ise sosyal medyayı filtreliyor ve bilmeniz gereken kritik içerik veya haberleri öne çıkarıyor.
Miles'ın ısrar ettiği değer, analiz derinliği. Günlük yönetim brifingleri için her fonksiyonel alanın öncelikle kendi slaytlarını basması gerekiyordu; bugün her şey ayrıntılara inebileceğiniz tek bir ekranda birleşiyor.
Üst yönetim için tasarlanmış, yalnızca üst düzey verilerin yer aldığı bir yönetici sayfası bulunmaktadır.
Alberto SpinelliFIFA ortaklığını takip eden Lenovo Pazarlama ve İletişim Lideri EMEA, işin donanım tedariğinde bitmediğini iddia ediyor: “Bu gösterge tablosunu tasarlamak için aylarca zaman harcadık”, çünkü kullanıcı deneyimine adanmış dahili grup dahil edilerek geliştirildi, çünkü bir teknik ekip otomatik olarak bir aracı sezgisel hale getirmek için en uygun ekip değildir.
Miles iki dünya arasındaki çizgiyi açıkça belirtiyor. “Lenovo diyor ki: teknolojiyle başa çıkabiliriz ancak futbol veya etkinlikler konusunda uzman değiliz”.
Çözümlerin şunlardan kaynaklandığını iddia ediyor: Hangi uygulamaların gerçekten önemli olduğunu anlamak için FIFA ile ortak çalışmaŞirketin tek başına cevaplayamayacağı bir soru. Akıllı Komuta Merkezi'nin geliştirilmesinin iki yıl sürdüğünü ve ne Lenovo ne de FIFA'nın hazır olduğunu düşünmemesi nedeniyle Dünya Kulüpler Kupası'nda kullanılmadığını hatırlıyor.
25 bin cihaz kullanıma hazır
Her platformun altında lojistik var çiğ. Lenovo'nun sahip olduğu 25 bin dizüstü bilgisayar, telefon ve tabletin teslimi ve ön konfigürasyonu yapıldıHedef departmana hazır olarak stadyuma gelenler: Açılıyor ve çalışıyorlar.
FIFA'nın aradığı tek irtibat kişisi olan şirket, kendisine ait olmayan 20 bin adet ürünü daha satın alarak sorumluluğunu üstlendi ve bunları aynı yönetime entegre etti. Saha teknisyenleri yalnızca Lenovo donanımını kurmakla kalmıyor: Pasaportunuzu ve yüzünüzü tarayıp belgeyi yazdıran akreditasyon kioskları da kuruyor ve turnike sıkıştığında müdahale ediyorlar.
Spinelli'nin kendisi bu gerçeklik ile dedikodu arasındaki mesafeyi işaret ediyor.
Medyada ortaklık her şeyden önce sponsorluk açısından yorumlanırken asıl işin ortak planlama olduğunu açıklıyor.
Miami'nin iki katını terk ettiğinizde, insan halının diğer tarafını görmüş gibi bir izlenim bırakıyor: Dünya aynı anda 90 dakikadan biraz fazla oyun izlerken, burada birileri her gün 600 siteyi, dört zaman dilimini ve 100 bin izinsiz giriş girişimini izliyordu, böylece tüm bu iş, taraftarın gözünde basit bir hale geldi. zamanında başlayan bir maç.
Bir yanıt yazın