Netflix'in abonelik iptalini kalan krediye bağlamasına izin verilmiyor

Tüketici hukuku

BGH, müşteriler için değişen Netflix hükmünü bozdu

Bir Netflix hükmü, müşterileri belirli koşullar altında 39 aya kadar aboneliğe bağlayabilir. BGH şimdi bunu bozdu.

Federal Adalet Divanı, Netflix'in hüküm ve koşullarındaki bir maddenin geçersiz olduğunu ilan etti. Buna göre akış hizmeti, müşteri hesabında ön ödemeli bir hediye kartından hâlâ kredi bulunduğu gerekçesiyle fesih işlemini geciktiremez.

Tartışmalı düzenleme, fesih işleminin ancak kalan kredinin tüketilmesinden sonra geçerli olacağını öngörüyordu. Netflix abonelik modellerinin aylık 4,99 avrodan başlaması ve kupon kartlarının maliyetinin 25 ile 200 avro arasında olması nedeniyle, ekstrem bir durumda sözleşmenin sona ermesi 39 ay ertelenebilirdi.

Yasal olarak prosedür temel bir soru etrafında dönüyordu: Yayın sözleşmesi bir hizmet sözleşmesi mi yoksa bir kira sözleşmesi mi? Hizmet sözleşmelerini iki yılla sınırlayan kira sözleşmeleri için yasal sınır geçerli değildir. Berlin Temyiz Mahkemesi, Federal Tüketici Örgütleri Birliği'nin (vzbv) Temmuz 2025'te açtığı davayı reddetmiş ve Netflix'i ev sahibi olarak sınıflandırmıştı.

III. Karlsruhe'deki Sivil Senato olaylara farklı baktı. Netflix, yalnızca ürün sağlamanın ötesine geçen bir faaliyet üstlenerek hizmet sunar. Sonuç olarak bu madde, Medeni Kanun'un iş ilişkileri için öngördüğü aylık ihbar süresini ihlal etmektedir (dosya numarası III ZR 152/25).

Kararın ardından vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop, “Hediye kartı veya kuponun üzerindeki kredi bitene kadar tüketicileri sözleşmeye bağlı tutmak yasa dışıydı” dedi. Federal Adalet Divanı, önceki düzenleme kapsamında müşterilerin bu arada aboneliklerini duraklatma ve kalan krediyi daha sonra kullanma imkanının bulunmamasını da eleştirdi.

Karara göre Netflix, maddeye ilişkin herhangi bir nesnel gerekçe sunamadı. Yargıçların görüşüne göre, şirketin müşteri hesaplarında kalıcı olarak kalan miktarları bırakmama konusundaki menfaati yeterince ağır değildi.