Vision Pro: Apple Mağazaları Lansmanı Mahvetti mi?

Vision Pro, Şubat 2024'te ABD'de ve sonraki aylarda diğer ülkelerde ilk kez piyasaya sürüldüğünde, Apple mağazaları önemli bir rol oynadı: Mağaza çalışanlarının, şu anda en az 3.800 avroya mal olan cihazı satın alabilmeleri için müşterilere uzamsal bilgi işlem kulaklığını şaşırtıcı derecede kapsamlı bir şekilde tanıtmaları gerekiyordu. Ancak Wired dergisinin artık alıntılar yayınladığı yeni bir kitaba göre, bu sunumlar sırasında bir şeylerin ters gittiği anlaşılıyor.

20 dakikadan uzun demo

New York Times yazarı Noam Scheiber, mağaza yönetiminin personel sayısının düşük olması nedeniyle çalışanları eğitmek için çok az fırsata sahip olduğunu yazıyor. Sonuç: Apple'ın satış koreografisinde sıklıkla ciddi sorunlar yaşanıyordu. Scheiber, bunun kulaklıkların başarısız olmasına yol açtığına bile inanıyor.

Apple, kulaklıkları 2024'ün başlarında tanıtmak için insanları Cupertino'daki gizli eğitim kurslarına davet etti; burada seçilmiş Apple Store çalışanları, telefonlarını teslim ederek ve bir gizlilik sözleşmesi imzalayarak eğitildi. Her 20 dakikalık gösteride mağaza çalışanlarının iPad aracılığıyla müşterilere ilettiği karmaşık bir metin yer alıyordu.

Yaklaşık 25 hafif contalı kulaklığın ayarlanmasında ve mevcut lens yuvalarında sık sık sorunlar yaşandığı söyleniyor. Pek çok kez müşterinin imajı çalışanlar farkına varmadan bulanıklaştı. Şirket içi bilgi aktarımı Apple'ın umduğu gibi işe yaramadı.

Artık iyi maaşlı profesyoneller yok mu?

Ayrıca Apple'ın mağaza çalışanlarının Vision Pro konusunda eğitilmesini umduğu da söyleniyor. Sorun şu ki, çoğu için cihaz çok pahalıydı, hatta %25'ten daha az indirimdeydi. Schreiber'in “İsyan: Üniversite Eğitimli İşçi Sınıfının Yükselişi ve İsyanı” başlıklı kitabı, Apple'ın Steve Jobs'un Apple Store'larında yüksek maaşlı profesyonelleri işe alma yönündeki eski yaklaşımını kısmen tersine çevirdiğini söylüyor. Artık konu özellikle cihaz satışları, aksesuar satın alımları ve diğer geleneksel perakende ölçümleriyle ilgili. Ayrıca çalışanlar, iCloud veya AppleCare gibi hizmetleri kadın ve erkeklere giderek daha fazla sunuyor. Ancak kitap, sözde “yaratıcı” rolün reddedildiğini eleştiriyor.

Vision Pro'nun şu ana kadar ne kadar iyi sattığı belli değil. Apple herhangi bir rakam vermiyor. Ancak geçen yıl kulaklıklar M5 çipine ve daha iyi uyum için yeni bir çift kafa bandına sahipti. Üstelik fiyatlarda da bir miktar indirime gidildi. Apple hala mağazalarında Vision Pro demoları sunuyor ancak bunları geçen yıla göre çok daha az görüyorsunuz.

(bsc)