Los Angeles jürisi bu hafta sosyal medya devleri Meta ve YouTube'a, platformların Kaliforniyalı bir kadının ruh sağlığına zarar veren bağımlılık yapıcı özellikler tasarlama konusunda ihmalkar olduğunu tespit ederek büyük darbe vurdu.
Her iki şirket de temyize başvurmayı planlıyor ancak karar, teknoloji şirketlerinin geleceği konusundaki belirsizliği ateşledi ve olası sonuçlarla ilgili soruları gündeme getirdi.
Yedi haftalık deneme, Meta ve YouTube yöneticilerinin ifadelerinin yer aldığı Şubat ayında başladı.
20 yaşındaki Chico, Kaliforniyalı bir kadın olan Kaley GM, genç yaşta sosyal medya kullanmasının vücut dismorfisi ve depresyon gibi zihinsel sağlık sorunlarına yol açtığını iddia ederek 2023 yılında platformlara dava açtı. Ayrıca TikTok ve Santa Monica merkezli Snap'e de dava açtı ve bu şirketler duruşma öncesinde anlaşmaya vardı.
Kadını temsil eden avukatlar, platformların sonsuz kaydırma, otomatik oynatılan videolar ve güzellik filtreleri gibi özelliklerle genç kullanıcıları cezbettiğini savundu.
İnsanlar sosyal medyayı arkadaşları ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanıyor ancak gençler kendilerini diğer insanların çevrimiçi hayatlarının seçilmiş bir versiyonuyla karşılaştırdıklarında kendilerini yetersiz, üzgün veya endişeli hissedebiliyorlar. Ayrıca sonsuz sayıdaki kısa videoları izleyerek de çok zaman harcıyorlar.
Jüri, Kaley'in uğradığı zararın yüzde 70'inin Meta'ya, yüzde 30'unun da YouTube'a ait olduğunu belirledi. Ona toplam 6 milyon dolar ödül verdiler. Karar, New Mexico jürisinin Eyalet Avukatı'nın ardından Meta'yı 375 milyon dolarlık tazminattan sorumlu bulmasından kısa bir süre sonra geldi. General Raúl Torrez, platformun özelliklerinin yırtıcıların ve pedofililerin çocukları sömürmesine olanak sağladığını iddia etti.
Bir pazar araştırma şirketi olan Forrester'ın direktörü Mike Proulx, “Bu kararlar şaşırtıcı olmayan bir kırılma noktasına işaret ediyor. Sosyal medyaya yönelik olumsuz düşünce yıllardır artıyor ve artık nihayet taştı” dedi.
Şirketler karara nasıl tepki verdi?
Meta ve YouTube'un sahibi Google, karara katılmadıklarını ve temyize gitmeyi planladıklarını söyledi.
Google sözcüsü Jose Castañeda yaptığı açıklamada, “Bu dava, bir sosyal medya sitesi değil, sorumlu bir şekilde oluşturulmuş bir yayın platformu olan YouTube'u yanlış anlıyor” dedi.
Meta sözcüsü Andy Stone, şirketin açıklamasını sosyal medya sitesi X'te yayınladı.
Açıklamada, “Gençlerin ruh sağlığı son derece karmaşıktır ve tek bir uygulamaya bağlanamaz. Her vaka farklı olduğundan kendimizi güçlü bir şekilde savunmaya devam edeceğiz ve gençleri çevrimiçi koruma sicilimize olan güvenimizi koruyoruz” dedi.
Teknoloji şirketleri zihinsel sağlık sorunlarına yanıt veriyor, ebeveynlerin çocuklarının ekran başında geçirdiği süreyi takip edebilmesi ve zararlı içerikleri yönetebilmesi için yeni ebeveyn denetimleri sunuyor. Instagram ve YouTube'un gençlere yönelik uygulamaları bulunmaktadır.
Ancak bazı çocuk hakları savunucusu gruplar ve yasa koyucular bu değişikliklerin yeterli olmadığını söylüyor.
Karar, YouTube'un ana şirketi Alphabet ve Meta'nın yasal mücadelelere daha fazla harcadıkça kazanacağı parayı etkileyebilir. Reklamlardan milyarlarca dolar kazanırken yatırımcılar daha yüksek harcamalar konusunda temkinli davranıyor. Şirketler halihazırda yapay zekaya ve akıllı gözlük gibi yeni donanımlar geliştirmeye milyarlarca dolar harcıyor.
Perşembe günü Meta'nın hisseleri %7'den fazla düşüşle hisse başına 549 dolara geriledi. Alphabet hisse fiyatının %2'den fazla düşerek yaklaşık 280 dolara gerilediğini gördü.
2025 yılında Meta'nın yıllık geliri bir önceki yıla göre %22 artarak 200,97 milyar dolara ulaştı.
Geçtiğimiz yıl YouTube'un yıllık geliri 60 milyar doları aştı. Hem Google hem de Meta, yapay zekaya daha fazla harcama yaptıkları için işçileri işten çıkarıyor.
Devam eden tepki, teknoloji şirketlerinin kullanıcı sayısını artırmasını engellemedi.
2025 Pew Araştırma Merkezi'ne göre ABD'li gençlerin çoğunluğu YouTube, TikTok, Instagram ve Snapchat kullanıyor anket. 3,5 milyardan fazla insan Meta'nın Instagram ve Facebook'un da aralarında bulunduğu ürünlerinden birini kullanıyor.
Şirketler kısa videolara ve yapay zeka sohbet robotlarına yöneldikçe sosyal medya yıllar içinde değişmeye devam etti.
Sorulara yanıt veren ve içerik üreten yapay zeka sohbet robotları popüler hale geldikçe akıl sağlığıyla ilgili endişeler de arttı. Aileler dava açtı OpenAIKarakter.AI ve Google chatbot kullanan sevdiklerinin kendilerini öldürmesinin ardından.
Bazı analistler, daha önce de krizleri atlattıkları için Meta ve YouTube'un ürünlerinde köklü değişiklikler yapacağına şüpheyle yaklaşıyor.
eMarketer Baş Analisti Max Willens, “Mahkeme talimatını verene veya kullanıcı veya reklamveren kullanımında önemli bir düşüş olana kadar ne Meta ne de YouTube farklı bir şey yapmayacak” dedi.
Diğer analistler, yasal risklerin teknoloji şirketlerinin yapay zeka destekli yeni ürün ve özellikler geliştirme şeklini de etkileyebileceğini söyledi.
Gartner'ın Pazarlama Liderleri analisti Andrew Frank, “Teknoloji firmaları artık platformlarının tasarımı konusunda daha fazla incelemeyle karşı karşıya kalacak ve bu da daha sağlıklı etkileşimleri teşvik eden ve zihinsel sağlığı koruyan özelliklerin daha dikkatli bir şekilde dahil edilmesine yol açacaktır” dedi.
Proulx, kararların en azından “bir sonraki teknoloji dalgasını nasıl ele alacağımız konusunda korkunç bir uyarı” işlevi gördüğünü söyledi.
“Yaklaşık yirmi yıl sonra hala sosyal medyanın etrafına etkili korkuluklar koymakta zorlanıyorsak, daha hızlı hareket eden, daha geniş ölçeklenen ve insanların hayatlarının çok daha derinlerine yerleşen yapay zekanın artan zararlarına hazırlıklı olmaktan çok uzaktayız” dedi.
Times yazarlarından Sonja Sharp bu rapora katkıda bulundu.
Bir yanıt yazın