Tüketiciler süpermarkette bu haklara sahiptir

Süpermarketteki haklarınız

Yetersiz doldurulmuş: Pakette ne kadar az olabileceği budur

500 gramlık çilek kasesi sadece 485 gram ağırlığında, müsli paketi ise 1000 gram yerine sadece 985 gram içeriyor. Buna izin var mı?

500 gram kurabiye, meyve ya da makarna alan kişi, 500 gramın tamamını fiyatına almak ister. Evde tarttığınızda birçok kişi şunu fark eder: Bir şeyler eksik! Paketin belirtilen miktarda gram içermemesi alışılmadık bir durum değildir. Ağırlık genellikle biraz daha düşüktür. Çoğu zaman bu sadece birkaç gramdır (sıvılar için mililitre) ama yine de can sıkıcıdır.

Ancak bir dakika bekleyin: Üreticinin bunu yapmasına gerçekten izin veriliyor mu? Peki yetersiz doldurulmuş ambalaj söz konusu olduğunda haklarınız nelerdir?

Kuzey Ren-Vestfalya (NRW) tüketici danışma merkezi, çok sayıda eksik dolum vakasının farkındadır. Eksik doldurma, ambalajda 100 paketten ikisinden fazlasında belirtilenden (nominal dolum miktarı) daha az ürün olduğu anlamına gelir.

Bazı dalgalanmalara kanunen izin verilmektedir. Ama sadece belli bir aralığa kadar. Ve bu sınırı yasama organı belirler.

Örnek: 500 gramlık bir bisküvi kutusu için 485 gram kapasite kabul edilebilir aralıktadır. Kuzey Ren-Vestfalya Tüketici Merkezi, 150 gramlık bir yoğurt kabının 143,25 gram olduğunu açıklıyor.

Ve: Pakette birden fazla küçük paket varsa, bunlardan biri önemli ölçüde daha az ağırlığa sahipken diğeri daha fazla ağırlığa sahip olabilir. Bu yüzden kendinizi dengelemeniz gerekiyor. Tüketici savunucuları “Ortalamanın doğru olması gerekiyor” diyor.

Kuzey Ren-Vestfalya tüketici danışma merkezi, tüketicilerin, üreticilerin tolerans sınırlarına uyup uymadığını veya ambalajı yasa dışı olarak eksik doldurup doldurmadığını kontrol etmesinin mümkün olmadığını açıklıyor. Ve eğer öyleyse, o zaman sadece çok fazla çaba ve çaba harcayarak. Ayrıca resmi bir şikayet seçeneği de bulunmamaktadır. Müşteriler yalnızca üreticilerin yasal gerekliliklere uymasını umut edebilir. Önemli ölçüde eksik dolum varsa tüketici danışma merkezlerini bilgilendirebilir veya doğrudan üreticiyle iletişime geçebilirsiniz.

Tüketici savunucuları için bu yeterli bir çözüm değildir. Bu nedenle ortalama değer ilkesinin minimum miktar ilkesiyle değiştirilmesini talep ediyorlar. Buna göre üreticilerin pakette en az ne kadar ürün bulunduğunu belirtmeleri gerekecek. Daha sonra bu değerin altına düşmelerine izin verilmez.