2022 yazında Amazon, Prime aboneliğinin fiyatını tek taraflı olarak artırdı. Tüketici savunucuları bunun yasa dışı olduğuna inanıyor ve müşterilerin fazla ödedikleri tutarları geri almalarını sağlamak istiyor.
Çevrimiçi perakendeci Amazon'un Prime abonelikleri için 2022 yazında yapacağı fiyat artışına ilişkin hukuki anlaşmazlıkta, müşteriler artık Kuzey Ren-Vestfalya Tüketici Merkezi tarafından açılan toplu davaya katılabilirler. Tüketici danışma merkezinin duyurduğu gibi, davaya katılabilmek için Federal Adalet Dairesi'ndeki dava kaydı adı verilen bir kayıt sistemine kaydolmaları gerekiyor.
Amazon, 2022 yazında Almanya'da Prime aboneliğinin fiyatını artırdı. Tüketici danışma merkezine göre “milyonlarca tüketici” etkilendi. Tüketici savunucuları açısından bu artış hukuka aykırıdır.
Amazon'a karşı bölge mahkemesinde ve ikinci aşamada Düsseldorf Yüksek Bölge Mahkemesinde açılan dava, her iki durumda da tüketici danışma merkezi lehine karara bağlandı: yargıçlar, Almanya Prime üyelik programına ilişkin fiyat ayarlama maddesinin etkisiz olduğunu ilan etti. Amazon bu duruma karşı Federal Adalet Divanı'na başvurduğu için son kararın hukuki açıdan bağlayıcılığı bulunmuyor.
Bu arka plana karşı, tüketici danışma merkezi Aralık 2025'te sorumlu Hamm Yüksek Bölge Mahkemesi'ne toplu dava açtı (ref. I-13 VKl 1/25). NRW tüketici danışma merkezi şöyle açıkladı: “Dava başarılı olursa, dava kaydına kaydolan tüketiciler fazla ödenen katkı payları için geri ödeme alabilirler.” VZ yönetim kurulu üyesi Wolfgang Schuldzinski, “Abonelik modeline bağlı olarak bu şu anda yaklaşık 60 avroya kadar çıkıyor. Prosedürün süresine bağlı olarak bu miktar artacak” dedi.
Hamm Yüksek Bölge Mahkemesinin davayı ne zaman ele alacağı henüz belli değil. Federal Adalet Bakanlığı'na göre sicile kayıt, sözlü duruşmanın bitiminden sonraki üç haftaya kadar mümkündür. Schuldzinski, “Müşterilerin açık rızası olmadan tek taraflı fiyat artışı kabul edilemez” dedi. “Mahkemeye gitmek bireyler için zordur, bu nedenle etkilenenlere toplu davalar aracılığıyla haklarını kolayca ve ücretsiz olarak ileri sürmeleri için basit bir yol sunuyoruz.”
“Defalarca net bilgi verildi”
Amazon iddiaları bir kez daha reddetti. Bir Amazon sözcüsü sorulduğunda, “Müşterilerimizi Prime üyelik ücretindeki değişiklikler hakkında şeffaf bir şekilde ve geçerli yasalara uygun olarak bilgilendirdik” dedi. Müşteriler Prime üyeliklerini istedikleri zaman iptal etme hakkına her zaman sahiptir. “İletişimlerimizde bu konuda defalarca net bilgi verdik.” Düsseldorf Yüksek Bölge Mahkemesi'nin kararına katılmadıkları için Federal Adalet Divanı'na itirazda bulundular.
Kuzey Ren-Vestfalya tüketici danışma merkezi, şu anda bir tüketici danışma merkezi tarafından Amazon'a karşı başka bir toplu dava davasının olduğuna dikkat çekti. Saksonya Tüketici Merkezi, “Prime Video” yayın hizmetindeki reklam kotalarındaki artışa karşı dava açıyor. Bunlar iki bağımsız prosedürdür.
dpa/gub
Bir yanıt yazın