En yüksek mali mahkemenin yargıçları, ilk kez France Travail'in (eski adıyla Pôle emploi) yapay zeka kullanımını inceledi. Özellikle veri yönetimi ve korumaya ilişkin bazı uygulamalar geliştirilmeye devam etse bile, bu teknolojinin kullanımı genel olarak olumludur.
France Travail (eski adıyla Pôle Emploi), yaklaşık on yıldır yapay zeka kullanıyor: Geçen yıl Quadrature du Net tarafından eleştirilen ancak 7 Ocak Çarşamba günü Sayıştay'dan yeşil ışık alan bir kullanım. İdarenin dijital eylemlerini değerlendiren mali gözlemci, bazı uygulamaları kalsa bile bu operatör tarafından yapay zeka kullanımına ilişkin genel olarak olumlu bir rapor yayınladı ” mükemmelleştirilebilir “. Yapay zekanın bu yönetim tarafından kullanılması gerçekten de şunu gösteriyor: ” zıt sonuçlar “.
Bu, Sayıştay yargıçlarının büyük bir Devlet operatöründe konuşlandırılan yapay zekanın kullanımını ilk kez incelediği zamandır. Yıllar geçtikçe bu teknoloji France Travail'in merkezi haline geldi. Geçen yıl ankete katılan danışmanların yarısından fazlası yapay zeka araçlarını kullandıklarını söyledi. 2015'ten bu yana, bu yönetimin iş arayanlardan sorumlu temsilcileri bu teknolojiyi özgeçmişleri analiz etmek, iş tekliflerinin yasallığını kontrol etmek ve hatta e-postaları doğru hizmetlere yönlendirmek için kullanıyor. Mali yargıçlara göre, Quadrature du Net tarafından eleştirilen yapay zekanın dolandırıcılıkla mücadele amacıyla kullanılması marjinal olacaktır.
Geçen yıl, dijital hakları savunma derneği, France Travail'in işsizlik yardımlarından veya RSA'dan yararlananları kontrol etmek için kullanılacak algoritmaları kullanmasından üzüntü duymuştu. Geçtiğimiz Mayıs ayında yönetim şunu kullanarak doğruladı: algoritmik robotlar ». Ancak asıl işlevleri iş arayanların durumunu özetlemek olarak kaldı. “ Algoritma hiçbir koşulda yaptırım önermez ” diye güvence verdi. Geçen Haziran ayında yineleyerek tüm bu araçların amacının ” boş zaman » acentelere ve “ verilere erişimi kolaylaştırmak “.
Ayrıca okuyun: France Travail danışmanları yapay zekayı nasıl kullanıyor?
Verimlilik kazanımları yapay zeka araçları geliştirmenin maliyetlerinden daha ağır basıyor
Somut olarak, Rue Cambon'un Bilgeleri, bu yönetim içerisinde geniş ölçekte konuşlandırılan 27 kullanım senaryosunu inceledi. Bazıları danışmanlara gerçekten izin verdi ile ilgili ” Destek işlevlerine odaklanmak, iş arayanlarla yapılan genel görüşme sayısını artırmak, hizmet kalitesini artırmak, sosyal yardımların işlenmesi için harcanan süreyi azaltmak ve iş arayanların özerkliğini güçlendirmek », hakimlere dikkat edin. Ancak diğer kullanım senaryoları (17 tanesi) terk edilmiş veya ” düşük fayda sundu » diye ekliyorlar.
Gerçek şu ki, genel olarak teknoloji bunu mümkün kıldı ” verimlilik kazanımları » uygulama maliyetinden daha yüksektir. Bilgelerin yazdığına göre yapay zeka, 2017 ile 2025 yılları arasında toplamda yaklaşık 120 milyon euro tasarruf etmiş olacaktı; bu, bu araçların geliştirilmesine ayrılan 108 milyon eurodan biraz daha fazla.
İşgücünde ciddi bir azalma yok
France Travail'deki iş gücü yapay zeka nedeniyle büyük ölçüde azalmadı ancak teknoloji ” dahili yeniden dağıtımlar », Sayıştay'a dikkat çekiyor.
Ancak mali polis şunu öneriyor: Operatörün yapay zeka kullanımına ilişkin maliyetleri izlemesi ve verimlilik kazanımları hizmetinde harekete geçirilecek kullanım senaryoları listesini düzenli ve kesin bir şekilde güncellemesi “.
Veri yönetimi ve koruması iyileştirilecek
Benzer şekilde, eski Pôle çalışanları da şu şekilde tanımlanan veri yönetimi açısından daha iyisini yapabilir: yetersiz “. Verilerle” dağınık ve yeterince güncellenmemiş », güncel olmayan verilere sahip araçların kullanılmasına duyulan ilgi tamamen görecelidir. Ortaya çıkan bir başka sorun da: Verilerin korunması, en yüksek mali mahkeme hakimleri şuna dikkat çekmişti: “ önemli boşluklar “.
Kişisel verileri koruyan Avrupa düzenlemesi GDPR'ye uyum açısından zayıflıklar kaydedildi. Ancak yönetim, “e2025 baharından bu yana bir eylem planı başlattı » Konuyla ilgili maliye hakimlerine dikkat edin.
Ayrıca okuyun: Hakların Savunucusu “kamu hizmetlerinin algoritmalaştırılması” konusunda endişeli
👉🏻 Teknoloji haberlerini gerçek zamanlı takip edin: 01net'i Google'daki kaynaklarınıza ekleyin ve WhatsApp kanalımıza abone olun.
Kaynak :
7 Ocak 2026 tarihli Sayıştay Raporu
Bir yanıt yazın