Gerçekte, Dr. Paris Buttfield-Addison yalnızca Apple banka kartı kodunu giriyor. Bunu yapmaya yönelik tekrarlanan başarısız girişimler, uzun süredir Apple kullanıcısı ve çeşitli uzmanlık kitaplarının yazarı için geniş kapsamlı sonuçlar doğurdu ve bu, kağıda duyulan öfkeyi hızla gölgeledi. Bir anda kendisini, özel verilerinin ve cihaz filosunun çoğunu kullanılamaz hale getiren, günlerce sürecek bir Apple hesabı yasağıyla karşı karşıya buldu. İyi haber şu: Apple artık erişimi yeniden sağladı. Ancak kazanın ardından pek çok soru yanıtsız kaldı. Çevrimiçi kullanıcılar böyle bir şeyin kendilerinin de başına gelmesinden korkuyor.
Duyurudan sonra devamını okuyun
Yazdığı bir blog yazısına göre Buttfield-Addison, 500 dolarlık Apple hediye kartını büyük bir perakendeciden satın almıştı. Kodu kullanmaya çalıştığında başlangıçta bir hata mesajı belirdi. Kısa bir süre sonra Apple hesabının tamamı hiçbir uyarı yapılmaksızın ve görünürde hiçbir neden olmaksızın devre dışı bırakıldı. Yıllardır Apple ekosisteminde çalışan ve orada yayınlar yayınlayan geliştirici ve kitap yazarı, bir anda iCloud verilerine, uygulama satın alma işlemlerine ve çok sayıda hizmete erişimini kaybetti.
Apple ekosistemine bağımlılık
Olay, kullanıcıların artık Apple hesaplarına ne kadar bağımlı olduklarını açıkça gösteriyor. Buttfield-Addison, blog yazısında yasağın etkisini şöyle detaylandırıyor: Onbinlerce dolarlık donanım fiilen kullanılamaz hale geldi. iPhone, iPad, Apple Watch ve Mac artık senkronize edilemiyor veya düzgün çalışmıyor. Binlerce dolar değerindeki yazılım ve medyaya erişim kaybedildi.
Özellikle saçma: Apple, hesabın yalnızca “Medya ve Hizmetler” bölümünün, yani yalnızca Hizmetler ve Medya'nın engellendiğini iddia ediyor. Ancak gerçekte Buttfield-Addison, tekrar giriş yapamadan iMessage'deki oturumunu kapattı. iCloud hesabınızdan çıkış yapmak bile artık işe yaramıyordu. Çok terabaytlık iCloud fotoğraf kitaplığını indiremedi veya kullanamadı.
Destek sınırlarına ulaştı
Duyurudan sonra devamını okuyun
İlgililere göre Apple destek yönetimi bir kabusa dönüştü. Çalışanlar, hesabın neden engellendiği konusunda herhangi bir bilgi vermeyi reddetti. Apple'ın destek ekibi olan Yönetici İlişkileri'nden konuyu üst kademeye iletme talebinde bulunduğunda kendisine “daha fazla üst kademenin farklı bir sonuçla sonuçlanmayacağı” söylendi.
En tuhaf tavsiyelerden biri: Hatta bir destek çalışanı, Apple'ın Avustralya'daki genel merkezine bizzat gitmesini bile önerdi.
Bir destek çalışanının Buttfield-Addison'un yeni bir Apple hesabı oluşturması ve ödeme bilgilerini orada saklaması yönündeki tavsiyesi özellikle sorunlu. Bu, muhtemelen başka bir yasağı tetikleyecekti, çünkü Apple'ın cihazları iddia edilen dolandırıcılık davasında zaten biliniyordu.
Birçok soru cevapsız kaldı
Görünüşe göre manipüle edilmiş hediye kartı, kaçışı olmayan bir otomatik dolandırıcılık uyarısını tetikledi. Medyada çıkan ilk haberler Apple'ın The Australian ile iletişime geçmesine yol açtı. 18 Aralık'ta nihayet yeşil ışık yakıldı: hesap geri ödendi. Singapur'daki bir çalışan ona, hediye kartının zaten bir şekilde, muhtemelen manipülasyon yoluyla kullanıldığını açıkladı. Adam ayrıca Buttfield-Addison'a harika bir tavsiye de verdi: Gelecekte ön ödemeli kartları yalnızca doğrudan Apple'dan satın almalı.
Bu vakayı gözlemleyenlerin bakış açısına göre Apple'ın otomatik sistemlerinin yanlış tespitlere karşı ne kadar savunmasız olduğu belirsiz. Ve şirketin bu vakadan ne ölçüde ders çıkardığı. Otomatik dolandırıcılık önleme konusundaki tüm anlayışa rağmen, bu tür yanlış tespitleri hızlı bir şekilde açıklığa kavuşturabilecek ve engellenen oturum açma bilgilerinin kilidini açabilecek insani temasların olması gerekir.
(mki)
Bir yanıt yazın