Aslında Dr. Paris Buttfield-Addison yalnızca Apple banka kartının kodunu giriyor. Bunu yapmaya yönelik tekrarlanan başarısız girişim, uzun süredir Apple kullanıcısı ve çeşitli uzmanlık kitaplarının yazarı için geniş kapsamlı sonuçlar doğurdu ve bu, karta duyulan öfkeyi hızla gölgeledi. Bir anda Apple'da günlerce süren, özel verilerinin ve cihaz filosunun büyük bir kısmının kullanılamaz hale geldiği hesap yasağıyla karşı karşıya kaldı. İyi haber şu: Apple artık erişimi yeniden sağladı. Ancak olaydan sonra pek çok soru yanıtsız kaldı. Çevrimiçi kullanıcılar da benzer bir şeyin onların başına gelmesinden endişe ediyor.
Reklamdan sonra devamını okuyun
Yazdığı bir blog yazısına göre Buttfield-Addison, 500 dolarlık Apple hediye kartını büyük bir perakendeciden satın almıştı. Kodu kullanmaya çalıştığında başlangıçta bir hata mesajı belirdi. Kısa bir süre sonra, Apple hesabının tamamı, herhangi bir uyarı yapılmadan ve görünürde hiçbir neden olmaksızın devre dışı bırakıldı. Yıllardır Apple ekosistemi üzerinde çalışan ve bu konuda yayınlar yapan geliştirici ve kitap yazarı, bir anda iCloud verilerine, uygulama satın alma işlemlerine ve çok sayıda hizmete erişimini kaybetti.
Apple ekosistemine bağımlılık
Olay, kullanıcıların artık Apple hesaplarına ne kadar bağımlı olduklarını açıkça gösteriyor. Buttfield-Addison, blog yazısında yasağın etkisini ayrıntılı olarak şöyle anlatıyor: Onbinlerce dolar değerindeki donanım fiilen kullanılamaz hale geldi. iPhone, iPad, Apple Watch ve Mac'ler artık senkronize edilemiyor veya düzgün çalışmıyor. Binlerce dolar değerindeki yazılım ve medyaya erişim kaybedildi.
Özellikle saçma: Apple, hesabın yalnızca “Medya ve Hizmetler” kısmının, yani yalnızca hizmetler ve medyanın engellendiğini iddia ediyor. Ancak gerçekte Buttfield-Addison, tekrar giriş yapamadan iMessage'deki oturumunu cihazlarından kapattı. İCloud hesabından çıkış yapmak bile artık işe yaramadı. Çok terabaytlık iCloud fotoğraf kitaplığını indiremedi veya kullanamadı.
Destek sınırlarına ulaştı
Reklamdan sonra devamını okuyun
İlgili kişiye göre Apple destekle uğraşmak kabusa dönüştü. Çalışanlar, hesabın neden engellendiği konusunda herhangi bir bilgi vermeyi reddetti. Sorunun Apple'ın özel destek ekibi olan Yönetici İlişkileri'ne iletilmesini talep ettiğinde kendisine “daha fazla iletmenin farklı bir sonuç doğurmayacağı” söylendi.
En tuhaf tavsiyelerden biri: Bir destek çalışanı, bizzat Apple'ın Avustralya'daki genel merkezine gitmesini bile önerdi.
Bir destek çalışanının Buttfield-Addison'ın yeni bir Apple hesabı oluşturması ve ödeme bilgilerini burada saklaması yönündeki tavsiyesi özellikle sorunlu. Cihazları iddia edilen dolandırıcılık davasında Apple tarafından zaten bilindiği için bu muhtemelen başka bir yasağı tetikleyecekti.
Birçok soru cevapsız kaldı
Görünüşe göre manipüle edilmiş hediye kartı, kaçışın mümkün olmadığı otomatik bir dolandırıcılık bayrağını tetikledi. Medyada çıkan ilk çeşitli haberler Apple'ın Avustralyalıyla iletişime geçmesine yol açtı. 18 Aralık'ta nihayet her şeyi netleştirebildi: hesap yeniden açıldı. Singapurlu bir çalışan ona, hediye kartının zaten bir şekilde, muhtemelen manipülasyon yoluyla kullanıldığını açıkladı. Adam ayrıca Buttfield-Addison'a bazı dikkate değer tavsiyelerde bulundu: Gelecekte ön ödemeli kartları yalnızca doğrudan Apple'dan satın almalı.
Bu vakayı gözlemleyenlerin bakış açısına göre, Apple'ın otomatik sistemlerinin yanlış tespitlere karşı ne kadar savunmasız olduğu belirsizliğini koruyor. Ve şirketin bu olaydan ne ölçüde ders çıkardığı. Otomatik sahtekarlığın önlenmesine ilişkin tüm anlayışa rağmen, bu tür yanlış tespitleri hızlı bir şekilde açıklığa kavuşturabilecek ve engellenen erişimin kilidini açabilecek insani temasların olması gerekir.
(mki)
Bir yanıt yazın