DM'deki ilaçlar: Eczaneler trendi tersine çeviriyor

DM eczane zinciri, kendi çevrimiçi eczanesiyle sağlık pazarındaki hedeflerini genişletiyor ve bir kez daha geleneksel eczanelere savaş ilan ediyor. Salı gününden itibaren müşteriler, ağrı kesici gibi reçetesiz ilaçları DM web sitesi üzerinden satın alabilecekler. Karlsruhe'deki DM patronu Christoph Werner, “Başlangıçta reçetesiz eczane ürünlerine odaklanıyoruz” diye açıkladı.

Werner'in iddia ettiği gibi bunlar sayesinde müşteriler hangi ürünü seçeceklerine kendileri karar veriyor. Seçimi doktorlar tarafından yapılan reçeteli ilaçların aksine. Handelsblatt'ın haberine göre “dm-med” yaklaşık 2.500 reçetesiz ilaç ve cilt kozmetiği sektöründen 1.000 ürün sunacak.

Pazarlama ve satın alma genel müdürü Sebastian Bayer'in yakın zamanda açıkladığı gibi, şirket bunu ürün yelpazesinin genişletilmesi olarak görüyor. Müşteriler DM ana sayfasında sıklıkla aspirin veya Voltaren arıyordu; dolayısıyla DM'de bu ürünlerden şüpheleniyorlardı.

Kendi kendine optimizasyon ve sağlık bilincinin arttığı dönemlerde, DM ve diğer sağlayıcılar son derece moda ve muhtemelen müşterilerin büyük ilgisini çekecekler: Kasım ayında sunulan bir YouGov araştırmasına göre, Almanya'da pek çok insan (yüzde 47) kendini sağlıklı hissetmiyor. Yükler vücut ağırlığından uyku problemlerine ve strese kadar değişmektedir.

Baden-Württemberg Kooperatif Devlet Üniversitesi Heilbronn'dan işletme profesörü Carsten Kortum'un bakış açısına göre DM, çevrimiçi eczane ile bir sonraki mantıklı adımı atıyor. Bu aralıkta halihazırda örtüşmeler mevcut; örneğin burun spreyleri ve güneş koruyucular. “Sağlık söz konusu olduğunda, müşterilerin DM'ye olan güveni de yüksek, dolayısıyla bu çok uygun.”

Tavsiye söz konusu olduğunda sorun olabilir. Kortum, “Tüm DM çalışanlarının orada eğitim aldığına inanmıyorum” dedi. Ancak bu teknolojik olarak, örneğin dijital danışmanlarla çözülebilir.

Öte yandan ideal olarak neye ihtiyaç duyduğunu bilen sorumlu tüketiciler önemlidir. “Elbette bazen aslında ihtiyacınız olmayan bir ürünü satın almanız da mümkündür” diye itiraf etti. Ancak bu, örneğin besin takviyeleri ile bugün zaten mevcuttur.

Ancak Alman Eczacılar Birliği, eczaneler ile eczaneler arasındaki farkın azalması durumunda sağlık sorunları olan kişilerin güvensiz hale gelebileceği konusunda uyarıyor. Başkan Hans-Peter Hubmann, “Son derece etkili ve dolayısıyla potansiyel olarak tehlikeli bir ilacın yalnızca bir eczane tarafından profesyonelce dağıtılabileceği ve pazarlama kontrolü altındaki bir eczane tarafından satılamayacağı açık olmalıdır” dedi.

Derneğe göre, reçetesiz satılan ilaçların postayla sipariş satışları, 20 yılı aşkın bir süre önce onaylanmalarından bu yana istikrarlı bir şekilde artıyor. 2025'in ilk yarısında buradaki satışlar neredeyse tam bir milyar avroyu buldu. Bu, Almanya'daki mail order satışlarının yüzde 23,6'lık bir paya sahip olduğu anlamına geliyor.

Hubmann'ın bakış açısına göre bu aynı zamanda tüm hastaların dörtte üçünün kendi yerel eczanelerinde kendi kendine tedavi konusunda tavsiye almak istediği anlamına da geliyor. “Özellikle alerji, ağrı veya soğuk algınlığı gibi akut hastalıklarda, bire bir görüşmede hastanın kendi kendine koyduğu teşhisin sorgulanması ve şüphe durumunda yanlış ilaç tedavisine karşı tavsiyede bulunulması önemlidir.”

Profesör Kortum, DM'nin girişiminin eczane pazarında önemli bir değişiklik yaratmasını bekliyor. “Geleneksel eczanelerde fiyatlar çok daha yüksek, müşteri bunu hemen görebiliyor.” Daha fazla rekabetin geleneksel eczanelerde de yeniliklere yol açabileceğini söyledi. “Son yıllarda ürünler ve teklifler açısından çok az yenilik oldu.”

Strateji danışmanlığı Roland Berger'den sağlık uzmanı Thilo Kaltenbach da rekabetin artması durumunda cazip kısa vadeli tekliflerin mümkün olabileceğine inanıyor. Ancak Almanya'da reçetesiz ilaçların fiyatları bir süredir sabitlenmedi, “bu nedenle ani bir heyelan olmayacak.”

ABD ve İngiltere gibi ülkelerde eczaneler ile eczaneler arasındaki örtüşme çok daha fazladır. Olası sonraki adımlar arasında melatonin içeren uyku spreyleri gibi yaşam tarzı sağlık ürünleri, yeni soğuk algınlığı önleme formatları veya sakızlar, shotlar veya toz çubuklar gibi modaya uygun dozaj formlarındaki diyet takviyeleri yer alabilir.

2023 yılında DM patronu Werner sağlık konusunu bir “mega trend” olarak tanımladı. Yaz aylarında zincir, seçilen branşlarda göz taraması, cilt ve kan analizleri gibi sağlık hizmetleriyle pilot testler başlattı ve bu, tabip birliklerinin eleştirileriyle karşılandı. Hatta rekabet merkezi dava bile açtı ve göz taraması teklifinin yasal olarak caiz olup olmadığının mahkemede netleştirilmesini istiyor.

Kişisel sağlık verilerinin sistematik olarak toplanmasıyla ilgili olarak departman genel müdürü Bayer şunu savundu: “İnsanlar kendi sağlıkları hakkında hiçbir zaman bugün olduğundan daha fazla bilgilendirilmedi.” Önlemenin sağlık sistemini koruyabileceği de açıktır ancak bu çoğu zaman günlük yaşama kolayca entegre edilemez. DM burada düşük eşikli ve ucuz olmak istiyor.

Ulm'lu rakip Müller de trend konusunu fark etti: Zincir, pilot pazarlarda kendi “sağlık dünyası” ile deneyim kazanmak istiyor. Başlangıçta bunun eczane kozmetikleri, natüropati, fonksiyonel gıda, besin takviyeleri ve uzun ömürlülük ile ilgili olduğu söylendi. Almanya'da reçetesiz satılan ilaçlar ve besin takviyelerinin pazar hacmi 7,5 milyar Euro civarında ve bu eğilim artıyor. Rossmann en azından bu alandaki tüm gelişmeleri çok yakından takip ettiğini ifade etti.

Endüstri uzmanı Kaltenbach, Almanya'daki toplam sağlık harcamasının 500 milyar avro olduğunu açıkladı. Önümüzdeki birkaç yılda orta ila önemli bir artış bekleniyor. “Kişisel bakım, demografi ve dijitalleşme pazarı yönlendiriyor ve eczaneler için önemli fırsatlar yaratıyor.”