FALMOUTH, MA – 8 NİSAN: Instacart müşterisi Loralyn Geggatt, 7 Nisan 2020'de Falmouth, MA'da COVID-19 salgını sırasında bir müşterinin evine teslimat yapıyor. Bazı Amazon, Instacart ve diğer işçiler daha iyi ücretler, riskli ödemeler ve hastalık izni için protesto düzenledi. (Fotoğraf: David L. Ryan/The Boston Globe, Getty Images aracılığıyla)
Boston Küre
Bakkal teslimat uygulaması Instacart Yeni bir araştırmaya göre, birçok ABD'li müşterinin aynı mağazadaki aynı ürünler için daha yüksek veya daha düşük fiyatlar ödemesine neden olan yapay zeka fiyatlandırma araçlarını kullanıyor.
Salı günü ilerici bir savunuculuk grubu olan Groundwork Collaborative, Consumer Reports ve haber kuruluşu More Perfect Union tarafından yayınlanan çalışma, dört şehirde 437 alışveriş yapan kişinin aynı mağazadan Instacart uygulamasında aynı ürünleri sepetlerine eklemesini sağladı.
Araştırmacılar deneyi Instacart'la ortak olan bir dizi popüler bakkal perakendecisinde gerçekleştirdiler. Hedef, Costco, Albertson'lar, Kroger ve Safeway.
Kuruluşlar, test edilen ürünlerin neredeyse yüzde 75'inin alışveriş yapanlara farklı fiyatlarla sunulduğunu tespit etti. Bir durumda, kullanıcılar bir düzine Lucerne yumurtası kartonunun Washington DC'deki Safeway'de beş farklı fiyat noktasında listelendiğini gözlemledi.
Groundwork, aynı ürün sepetinin tek bir mağazadaki toplam maliyetinin yaklaşık %7 oranında değiştiğini ve bunun “yılda yaklaşık 1.200 dolarlık bir maliyet dalgalanmasına” denk gelebileceğini söyledi.
Instacart, raporun ardından bir blog yazısında perakende ortaklarının “küçük bir alt kümesinin” sınırlı çevrimiçi fiyatlandırma testleri yaptığını söyledi. Instacart, testlerin kişisel, demografik veya bireysel düzeydeki davranışsal verileri kullanmadığını belirterek, fiyatların “arz ve talebe tepkiler de dahil olmak üzere gerçek zamanlı olarak asla değişmediğini” ekledi.
Şirket, “Bu kısa vadeli, rastgele testler, perakende ortaklarının kategori düzeyindeki fiyat hassasiyetini anlamalarına yardımcı oluyor, böylece tüketicilerin en çok önem verdiği yerlerde daha düşük fiyatlara sürdürülebilir bir şekilde yatırım yapabiliyorlar” diye yazdı.
Bir Instacart sözcüsü yaptığı açıklamada şirketin uygun fiyatlılığa odaklandığını ve perakendecilerin platformda “fiyatlarını kontrol ettiğini” söyledi.
Instacart, 2022'de yapay zeka destekli fiyatlandırma ve promosyon platformu Eversight'ı açıklanmayan bir miktar karşılığında satın aldı.
Çalışma, düzenleyicilerin, politikacıların ve savunucu grupların, yapay zeka odaklı fiyatlandırma araçlarının kullanımına odaklandığı ve bunun tüketicilerin ödediği tutarlarda, çoğunlukla onların bilgisi dışında tutarsızlıklara yol açtığını öne sürdüğü bir dönemde geldi.
Milletvekilleri özellikle havayollarının ve araç çağırma şirketlerinin fiyatları belirlemek için yapay zekayı kullanmasına dikkat çekti.
Geçen ay, New York Eyaleti, işletmelerin fiyatları algoritmik olarak belirlemek için müşterilerin kişisel verilerini kullanmaları durumunda açıklama yapmalarını gerektiren türünün ilk örneği olan bir yasayı yürürlüğe koydu. Federal Ticaret Komisyonu da konuyu inceliyor ve şirketlerin kullandığı gözetim fiyatlandırma taktiklerini daha iyi anlamak için geçen yıl bir çalışma başlatıyor.
Senatör Ruben Gallego, Salı günü, şirketlerin kişisel verilerini kullanarak aynı ürün veya hizmet için tüketicilere farklı fiyatlar uygulamalarını yasaklamayı amaçlayan yeni bir yasa çıkardı.
Bir yanıt yazın