Gibi IndiGo uçuşlarının toplu iptali ülke çapındaki havalimanlarında kaosa yol açtı. Bir girişimcinin Dünya havaalanından çektiği Haber, aksamanın boyutunu ortaya çıkardı.
Girişimci Vithika Agarwal, Instagram'da Haberyu paylaştı ve özellikle IndiGo'da tanıtım yapanları önümüzdeki 24 ila 48 saat içinde seyahate çıkmadan önce “iki kez düşünmeleri” konusunda uyardı. “Kabus gerçek! Eğer önümüzdeki 24 ila 48 saat içinde, özellikle de Indigo ile uçmayı planlıyorsanız, iki kez düşünün ve eğer kesinlikle zorundaysanız bir B planınız olsun” diye yazdı. Videodaki metinde “Bangalore havaalanındaki kaos” yazıyordu.
Klipte Agarwal, terminaldeki uzun kuyrukların üzerinden geçiyor. ““Burada gördüğünüz şey, havaalanında yiyecek bir şeyler almak için bu uzun, hiç bitmeyen kuyruklarda bekleyen insanlar çünkü uçaklarının yeniden programlanıp ayarlanmadığını, uçup uçmadığını, uçmadığını veya iptal edildiğini bilmiyorlar” dedi.
“Hiçbir bilgi gelmiyor ve insanlar sadece bilgi için yalvarıyor. Bunlar zaten check-in yapmış ve ayrılmaya çalışan insanlar ve eğer bu mümkün değilse, sadece bir yer arıyorlar” diye ekledi.
(Ayrıca Okuyun: IndiGo Uçuş İptalleri Tüm Havalimanlarında Kaosu Tetikliyor: “Kaptan Kayıp, Yolcular Çığlık Atıyor”)
IndiGo uçuş gecikmeleri hakkında
Özellikle Agarwal'ın gönderisi, IndiGo'nun operasyonel krizinin neden olduğu yaygın seyahat kesintisinin ortasında geldi. Çarşamba günü en az 150 iptalin ardından yalnızca Perşembe günü 300'den fazla uçuş iptal edildi.
Konuya yakın bir yetkiliye göre Perşembe günkü iptaller arasında Delhi'den 33, Haydarabad'dan 68, Mumbai'den 85 ve Dünya'dan 73 uçuş yer alıyordu. Bir gün önce Delhi'de 67, Dünya'da 42, Haydarabad'da 40 ve Mumbai'de 33 iptal yaşanmıştı.
Hindistan genelinde binlerce yolcu da havaalanındaki kaostan duydukları hayal kırıklığını dile getirdi. Amadeus yazılımını kullanan Air India, Akasa Air ve SpiceJet gibi havayolları da Salı akşamı yaklaşık bir saat süren bir check-in sistemi kesintisi yaşadı ve bu durum geniş çaplı gecikmelere ve daha fazla iptale yol açtı.
(Ayrıca Okuyun: Viral Haber, Dünya havaalanında IndiGo mürettebatı ile yolcu arasındaki tartışmayı gösteriyor)
IndiGo CEO'su operasyonel hataları kabul etti
Bu arada IndiGo, erimeyi “birden fazla operasyonel zorluğun birikmesine” bağlıyor. IndiGo CEO'su Pieter Elbers, HT tarafından çalışanlara gönderilen dahili bir e-postada “küçük teknik aksaklıklar, program değişiklikleri, olumsuz hava koşulları, havacılık ekosisteminde artan sıkışıklık ve yeni yayınlanan FDTL normlarının uygulanmasından” bahsetti.”
Yolcular arasındaki yaygın endişeyi kabul etti ve havayolunun müşterilerin “endişelerini ve korkularını da aynı derecede derinden hissettiğini” söyledi. “Etkilenen müşterilere proaktif bir şekilde ulaşıyoruz ve rahatsızlıklarını hafifletmek için elimizden gelen her şekilde onlara yardımcı oluyoruz” diye ekledi.
Bir yanıt yazın