Bu zaman çizelgesi, her ne kadar sağlam olsa da, binlerce iş ailesinin yaşadığı bir olguyu ortaya çıkarıyor. Nesil değişimi genellikle onu alanların geleceğini belirleyen sessiz bir güçtür.
IPADE şunu tahmin ediyor: Aile şirketlerinin %30'dan azı üçüncü kuşağa ulaşıyor ve bu engeli aşan çok az kişi var. Süreklilik, profesyonelleşmeyi, açık kuralları ve kimin liderlik edeceği, kimin liderlik edebileceği veya etmesi gerektiği konusunda rahatsız edici konuşmalar gerektirir. Çoğu durumda komuta, meslekten değil, ataletten miras alınır ve bu beklenti, kişinin işiyle ve kendi mesleki kimliğiyle olan ilişkisini belirler.
Nesil değişiminde profesyonel düello
Alfonso'nun durumunda şirketle yeniden bağlantı bir kopuşla başladı. Sigortanın dijitale doğru ilerlediğini gördü ve şirketin hayatta kalabilmek için geleneklerden kopması gerektiğini hissetti. Bu yeni evrenin nasıl çalıştığını ve işi dönüştürmek için neyin gerekli olduğunu anlamak üzere okula geri döndü ve İspanya'da dijital pazarlama alanında yüksek lisans derecesi aldı.
2013 yılında komisyonculuğun tamamen dijitalleştirilmesini destekledi ve nesiller boyu geçmişi olan bir aile için düşünülemez bir şey önerdi: soyadını marka adından kaldır. Gülerek, “Babama (soyadı) Calzado'nun internette ayakkabı olduğu için dışarı çıkmak zorunda kaldığını söyledim” diyor. IATI bu şekilde doğdu; kısa, tarafsız bir isim, hatırlanması kolay ve geleceğin nesilden daha önemli olduğu bir aşamayı açtı.
Alfonso, bu dönüşümün kendisini hiç beklemediği bir şekilde motive ettiğini itiraf ediyor. “IATI olduğumuzdan bu yana, bu son derece dijital ve çığır açıcı şekilde çok eğlendim” diyor.
Şirket dört kişiden 75 kişiye çıktı ve Portekiz, İtalya, Meksika, Peru ve Kolombiya'ya genişlemeyi başardı. Şirket zaten beşinci neslindekızı web tasarımı başkanı olarak katıldığından beri. “Biz bir aile şirketiyiz ve bu yolda devam etmek istiyoruz” diyor.
Meksika'ya bağlılık neredeyse tesadüfen ortaya çıktı. Google Analytics ona her ay ülkenin büyüyen bir ziyaret kaynağı olduğunu gösterdi. Alfonso doğal bir fırsat gördü: aynı dil, yakın kültür ve devasa bir pazar. “Meksika'ya girerseniz ve başarılı olursanız, diğer Latin Amerika ülkelerinde de referans olursunuz” diye açıklıyor.
IATI, 2022 yılında Meksika'da faaliyete geçti. Meksika pazarı seyahat alanında büyüyor, dijital modelleri benimsiyor ve diğer ekonomilerin neler yaptığını yakından izliyor. Poliçeleri çevrimiçi olarak satan ve PDF olarak tanımladığı bir ürünle çalışan bir şirket için Meksika, ölçeklendirme için en uygun koşulları sundu.
Her ne kadar şirketin genişlemesinde de aksaklıklar yaşanmış olsa da. IATI Almanya'ya girmeye çalıştı ama işe yaramadı. Calzado, “Pek dijital değiller” diyor. Doğru ortağı bulamadılar, ekip uyum sağlamadı ve pazar hâlâ yüz yüze satın alımları tercih ettiğinden projeyi askıya aldılar. “Kararlar veriyoruz ve bazen bazıları doğru kararlar olmuyor” diye düşünüyor. Bir ülkeyi bırakmayı öğrenmek aynı zamanda asırlık bir şirketi yönetmenin de bir parçasıdır.
Ancak Alfonso, Alman pazarına uyum sağlayamamanın, yaşadıkları en büyük başarısızlık olmadığını hatırlıyor. “Bize en büyük darbeyi pandemi vurdu. Bir günde yüzden sıfıra düştük” diyor.
Halihazırda satılmış olan binlerce poliçeyi iade etmek zorunda kaldılar ve çağrı çığının kontrol edilememesi nedeniyle personeli azaltmak yerine müşteri hizmetleri ekibini güçlendirdiler. Yoğun aylardı ama aynı zamanda gezgin davranışlarında derin bir değişimin de başlangıcıydı.
“Turizm yeniden güç kazandı ve daha duygusal hale geldi. İnsanlar korumalı seyahat etmenin önemini anladı. Avrupa'da toparlanma o kadar hızlı geldi ki 2022'de zaten 2019 seviyelerindeydik” diyor.
Şirket büyürken Alfonso başka bir şey keşfetti. Yeni nesil deneyimleri maddi mallara tercih ediyor. “Çocuklarım yeni arabayı umursamıyor. Seyahat etmek ve bir şeyler deneyimlemek istiyorlar” diyor. IATI'nin Meksika'da faydalanmak istediği şey bu kültürel değişimdir. Sigorta hakkında daha az, deneyimler hakkında ise daha çok konuşuyorlar. Ağlarda genç, özgür ve istekli görünmeye çalışırlar. “İspanya'da insanlar bir IATI satın aldığımı söylüyor” diye övünüyor. Aynı şeyin burada da olmasını istiyorlar.
Ayrıca bayrak yarışının insani boyutunda da beklenmedik bir motivasyon buldu. Seçilmemiş bir kariyere sahip olmak, profesyonel bir düello anlamına gelir. Araştırmaya göre Aile Şirketi Yönetiminde Verasetin Psikolojik YönleriMatthias Filser, Sascha Kraus ve Stefan Märk'ın yazdığına göre, bir aile şirketini sürdürme beklentisiyle büyüyenler, miras aldıkları yolla uzlaşmadan önce sıklıkla hayal kırıklığı veya kopukluk aşamalarından geçerler.
Alfonso'nun durumunda uzlaşma, şunu anladığında gerçekleşti: Geçmişi kopyalamak yerine yeniden yorumlamak zorunda kaldım. Dijitalleştirme ve isim değişikliği, gelenekten kopmadan özerklik talep etme yollarıydı.
Mirası kendi projenize dönüştürün
Miras ve özerklik arasındaki gerilim aile şirketlerinde yaygındır. Ipade kurumsal yönetim uzmanları, bir aile şirketini devralanların duygusal gerilimi işleyip kendi projelerine dönüştürebilecekleri bir alana sahip olduklarını tavsiye ediyor. Zorunluluğu mesleğe dönüştürmek için, halefler mesleki kederin farkına varır ve kendi iş kimlikleri üzerinde çalışırlar.
Bir aile şirketinin mirasçıları da geçiş sürecine üstlenmek istedikleri rol konusunda duygusal destek ve açıklıkla eşlik etmeli ve hayal kırıklığı veya kopukluktan kaçınmak için iş aileleri beklentiler ve özerklik konusunda dürüst konuşmalar yapmalıdır.
Sağlıklı bir devir teslimin anahtarı, miras alınan sorumluluğu üstlenmeden önce gelecek neslin kendi yolunu tanımlamasına izin vermektir, çünkü bazı mirasçılar kendilerini seçmedikleri bir anlatının içinde sıkışıp kalmış hissediyorlar. Diğerleri özgürlüğü onu dönüştürme olasılığında buluyor.
Alfonso ikinci gruba aittir. “Artık her şeye bağlı değilim” diye itiraf ediyor. IATI'nin her ülke için yönlendirme komiteleri, liderleri ve profesyonelleştirilmiş operasyonları vardır. Rolü artık tam mevcudiyete bağlı değil. Bu mesafe onun yeni projeler hakkında düşünmesine, seyahat etmesine ve Katalonya'da dijital göçebeler için kurduğu bir çiftlik evinde ilerlemesine olanak tanıyor.
IATI aynı zamanda bir ölçek hikayesidir. On iki yıl önce, yılda 500.000 avroya yakın fatura kesen küçük bir komisyonculuktu. Alfonso o günleri tam olarak hatırlıyor çünkü orada sadece üç kişi vardı ve her şeyin yapılması gerekiyordu. Bugün fotoğrafçılık farklı, çünkü şirket birçok ülkede faaliyet gösteriyor ve 50 milyon dolara yakın bir ciroya ulaşıyor.
Yatırım fonları tarafından satın alınan diğer aracı kurumların aksine IATI bağımsız kalmaya karar verdi. Hiçbir borcu ya da dış baskıları yok ve kendi hızıyla ilerliyor. Alfonso artık şirketin, BBVA'nın finansal sistemde temsil ettiği şeyin Meksika'da olmasını hayal ediyor.
“Meksika'da İspanya'dakinden dört kat daha fazla poliçe satmak ve geleneğin yeniden icatları engellemediği bir modeli pekiştirmek istiyorum” diyor. Bugün, bazen seçilmeyen yolun en çok dönüşüme yol açacağına inanıyor.
Bir yanıt yazın