Asla gelmeyen paketler, imkansız geri ödemeler, var olmayan müşteri hizmetleri ve gereksiz satın alımlar. Kara Cuma yaklaşırken çevrimiçi ortamda kaçırılmayacak fırsatlar ve bunlarla birlikte sahte siteler ve dolandırıcılık riski de artıyor. Ancak, e-ticaret uzmanı ve Materassimemory.eu çevrimiçi platformunun kurucusu Napolili dijital girişimci Fabio De Rienzo'nun bize hatırlattığı gibi, sorunun yalnızca 'tuğlalarla' ilgili olduğuna inanmamaya dikkat edin: “Sorun sadece dolandırıcılık, tabiri caizse bariz dolandırıcılık değil, aynı zamanda baskıyı artırmaya ve kullanıcıyı ihtiyaç olmadığında bile satın almaya itmeye hizmet eden tüm tekniklerdir.”
10 altın kural
De Rienzo, Kara Cuma'nın gerçek bir olay olarak yaşanmasını ve dolandırıcılıklara veya dolandırıcılıklara kanmamasını sağlamak için on küçük kuraldan oluşan bir on emir hazırlıyor. “Öncelikle, güvenilir bir site veya satıcı seçin kötü düşmekten kaçınmanın ilk adımıdır. Günümüzde sahte bile olsa bir e-ticaret sitesi kurmak daha kolay, ancak bir şekilde satın alma deneyimini garanti edebilecek doğrulanmış inceleme platformlarına erişmenin de daha kolay olduğu bir gerçek; yani bu iyi mağaza hakkında 'çevrimiçi olarak ne söylediklerini' kontrol edin Satın alma işlemini tamamlamadan önce.”
İkinci tavsiye ise yakından takip ediyor: “Güvenli ödeme yöntemlerini kullanın. Özellikle daha az bilinen siteler ve portallar söz konusu olduğunda. Hemen hemen tüm siteler, son derece popüler uygulama ve hizmetlerle dijital ödemeleri yönetebilir: bunları bulamamak en belirgin tehlike işaretlerinden biridir.” Diğer alarm zili çok avantajlı bir teklifgerçek olamayacak kadar iyi olarak sınıflandırılanlar. “Garip yerlerde kayıtlı ofisleri olan güvenilmez şirketlerden derhal gelen, kesinlikle kaçırılmayacak bir teklifin arkasında, dolandırıcılık siteleri genellikle gizlenir. Bu platformların amacı genellikle sadece finansal verileri değil, kullanıcı verilerini de çalmaktır”.
Dördüncü öneri ise satın alma yöntemleriyle, özellikle de yeniden düşünmeyle ilgilidir. “Topluluğun tüketici haklarına ilişkin direktifini aktaran İtalyan Tüketici Kanunu açıktır: çoğu durumda Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilir ve paranın tamamını iade edebilir. Bu yöntemleri açıkça ortaya çıkarmayan ve/veya karmaşık iade prosedürlerinin arkasına saklanan siteler, dikkatli olunması gereken sitelerdir.” Bu tavsiye beşincisiyle aynı düzeydedir: “Gizli maliyetleri her zaman kontrol edin. Çok düşük bir fiyat sergileyen ve ardından şişirilmiş nakliye masraflarını, zorunlu sigortayı, ödeme yöntemi ek ücretlerini veya genel yönetim masraflarını ekleyen herkes, yalnızca ticari bir hile inşa ediyor demektir. Gerçek fiyat nihai fiyattır, bannerın fiyatı değil ve tüketicinin ödenecek tutarı oluşturan tüm kalemleri her zaman önceden bilmesi gerekir.”
Bu noktada De Rienzo, çoğu zaman hafife alınan başka bir mekanizmaya da dikkat çekiyor: gösterilen fiyatın mutlaka mümkün olan en iyi fiyat olması gerekmez. “İtalya'da da son satışlar nedeniyle, tekliften önce ürünün ortalama fiyatını gösterme zorunluluğu getiren bir şeyler yapıldı. Ancak tekrarlamakta fayda var: İnternette bile fiyat geçmişini kontrol etmek faydalıdır. Ancak mağazaların sadece kendileri hakkında söylediklerine güvenmeyin. Pek çok platform için, özellikle de büyük olanlar için, ürünün zaman içindeki gelişimini görmenize olanak tanıyan üçüncü taraf araçlar vardır. Bir ürün on gün önce artırıldı ve ardından 'indirim' yapıldıysa, anlaşma o gerçekte olduğundan daha belirgindir.” Ve bu yeterli değil: “Kullanışlı Ürünü promosyonların resmi başlangıcından hemen önceki günlerde de izleyinİndirimin gerçekten bir indirimi temsil edip etmediğini veya fiyatın birkaç kez ayarlanıp ayarlanmadığını anlamak için”.
Altıncı ve yedinci ipuçları ürünün fiyatıyla ilgiliyse, sekizincisi stok durumuyla ilgilidir. “De Rienzo'nun altını çiziyor, sıklıkla hafife aldığımız bir unsur: 'her şeyi hemen yapmaya' o kadar alışığız ki, unutmayı unutuyoruz. Gerçekten şu anda mağazanın stokunda bulunan bir şeyi satın alıp almadığımızı kontrol edin. Kara Cuma sırasında talep patlıyor ve tüm mağazalar çevrimiçi depolarını doğru şekilde güncellemiyor. Bu nedenle, yalnızca kağıt üzerinde mevcut olan bir ürünü satın aldığınızda teslimatın haftalar, hatta aylar sonra beklendiğini keşfedersiniz. Pek çok kişinin, Noel ağacının altına sevdiklerine hediye koymak ümidiyle Kara Cuma'yı beklediğini düşünürsek, bu, zamanların güncellenmesi talepleri ve geri ödeme girişimlerinden oluşan bir cehennem çemberine girmek anlamına geliyor.”
Satıcıyla bağlantı kurma girişimi konusu, doğrudan De Rienzo tarafından hazırlanan on emrin sondan bir önceki noktasına götürüyor. “Her zaman gerçek telefon numaraları gibi site iletişim bilgilerinin mevcut olup olmadığını kontrol edinve/veya müşteri desteği hakkında bilgi alın. Sohbet robotları temel bilgiler için yararlı olabilir, ancak asla insanların yerini almazlar: Gerçek bir sorun olduğunda, sizi bir ekrandan diğerine gönderen otomatik yanıtlara değil, yanıt veren insanlara ihtiyacınız vardır. Gerçek yardım, sonsuz bir stres çemberine girmekten kaçınır ve gerekirse resmi bir şikayette bulunmaya, bir PEC göndermeye, durumun sorumluluğunu üstlenecek biriyle konuşmaya izin verir. Bu olanağı sunmayan bir site, önceden dikkatli olunması gereken bir sitedir; tıpkı paranızı aldıktan sonra sokakta yanınızdan geçse bile artık size yanıt vermeyen birine karşı dikkatli olmanız gibi.”
Mutlak Mümkün olduğunca satın alma kaygısına girmekten kaçının. Bazıları yasal ve yasa dışı arasında ince bir çizgide yürüyen, profesyoneller tarafından iyi bilinen ve tamamen aklın yerini alan aciliyete dayalı zorlayıcı, mantıksız bir satın alma işlemine doğru ilerlemek için tasarlanmış bir dizi e-ticaret stratejisi vardır. De Rienzo şöyle açıklıyor: “Genellikle, kullanıcının sepetindeki şeye gerçekten ihtiyacı olup olmadığını düşünmeden önce, yalnızca hızlı bir şekilde satın almanızı sağlamak amacıyla sayfada pop-up'lar olarak görünen sahte teklif zamanlayıcıları (her zaman yeşil zamanlayıcılar) ve aynı zamanda 'son mevcut ürünler' veya siz hala düşünürken sanki onu sizden almak üzerelermiş gibi 'diğer kullanıcılar şu anda bu ürüne bakıyor' söylenen, çevrimiçi otel odası rezervasyonu için tipik bir kelime gibi kelimeler de var. baskı yaratmaya ve satın almayı teşvik etmeye yönelik stratejiler”.
“İtalya'dakiler de dahil olmak üzere, bu uygulamaların yasal olup olmadığı sınırlarını belirleyen düzenlemeler var, ancak aynı zamanda, izlemeye çağrılanlar için yasa dışı davranışları kanıtlamanın imkansız olmasa da zor olduğu da doğrudur. Tıpkı yabancı siteler de dahil olmak üzere tüm dijital ortamı kontrol altına almanın imkansız olmasa da zor olduğu gibi. Bu nedenle, farkındalık, kullanıcının kendisini korumasının tek gerçek yoludur”, diye bitiriyor De Rienzo.
Bir yanıt yazın