Duyurudan sonra devamını okuyun
Çok hızlı bir tıklama, kayıtlı bir hesap, bir hareket ve her şey bitti: çevrimiçi sipariş yanlış adrese ulaşıyor. Genellikle kendinizin değişiklik veya iptal yapabileceğiniz bir bekleme süresi vardır. Ancak Satın Al düğmesine basmadan önce teslimat adresini doğrudan kontrol etmek daha da iyidir.
Yanlış bir adres fark ederseniz hemen harekete geçmelisiniz ve ideal olarak satıcıyı aramalı ve aynı zamanda adresi çevrimiçi olarak değiştirmeye çalışmalısınız. Siparişin sistemde halihazırda işlenmesi devam ediyorsa, çevrimiçi düzeltmeler çoğu zaman artık mümkün olmaz. Ancak avukat Niklas Mühleis, perakendeci paketi henüz nakliye hizmeti sağlayıcısına teslim etmediği sürece adresi değiştirmenin mantıklı olduğunu açıklıyor.
Borç ve mülkün devri
Yasal olarak, çevrimiçi siparişler sözde nakliye borcunu oluşturur: perakendeci, malları göndermeli ve alıcının mülkiyetini almalıdır.
Mülkiyetin devri, perakendeci paketi nakliye hizmeti sağlayıcısına doğru bir şekilde teslim ettiği anda gerçekleşir. Bu andan itibaren malın kaybolması veya hasar görmesi riski alıcıya geçer. Bu, herhangi bir sorundan sorumlu olmadığı, ancak bunları açıklığa kavuşturmaya özen göstermesi gerektiği anlamına gelir.
Yanlış teslimatın sonuçları aynı zamanda hataya kimin sebep olduğuna da bağlıdır. Tüccarın zamanında yapılan adres düzeltmesini göz ardı etmesi ve dolayısıyla malları yanlış adrese teslim etmesi durumunda, § 433 BGB uyarınca sözleşmeden doğan yükümlülüklerini doğru şekilde yerine getirmemiştir. Malların perakendeciye iade edilmesi durumunda tüketici, indirimler ve özel koşullar da dahil olmak üzere, başlangıçta kararlaştırılan koşullar altında teslimatı talep edebilecektir. Bu durumlarda tüccar, masrafları kendisine ait olmak üzere malları doğru adrese iade etmek zorunda kalacaktır.
Duyurudan sonra devamını okuyun
Ancak müşteri yanlış teslimat adresini derhal düzeltmediği takdirde, kabulde temerrüde düşmüş olur. Daha sonra ürünün size geri gönderilmesini talep edebilirsiniz ancak ek nakliye masraflarını ödemeniz gerekecektir. Bu durumda başlangıçta kabul edilen sözleşme koşulları uygulanmaya devam eder.
Mal yerine para iadesi
Birçok perakendeci, parayı iade ederek sorunu kolayca çözmeye çalışır. Ancak sınırlı süreli teklifle müşterilerin geri ödeme çözümüyle kandırılmasına gerek kalmaz: Perakendeci sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedemez, bu nedenle malların teslim edilmemesi ve perakendecinin hizmet sunmak zorunda olması durumunda satın alma sözleşmesi orijinal koşullarında yürürlükte kalır. Bu aynı zamanda Kara Cuma gibi bazı nedenlerden dolayı sunulmayan sınırlı süreli özel teklifler için de geçerlidir. Fiyat değişikliklerine veya indirimlerin hariç tutulmasına izin verilmez. Müşteriler sözleşmenin yerine getirilmesi konusunda yazılı olarak ısrar etmelidir; Buradaki hukuki durum açıkça tüketiciden yanadır.
Sözleşmenin ifa hakkı normalde ancak üç yıl sonra sona erer. Avukat Mühleis c't podcast'inde, eğer mallar zaten perakendeciye devredilmiş ve (tekrar) depolanmışsa, teslim süresinin 30 yıl kadar uzun olduğunu açıklıyor. Teorik olarak tüketicilerin haklarını savunmak için bolca vakti var.
C't podcast'inin mevcut bölümünde müşterilerin mevcut sözleşmelere ilişkin haklarını en iyi şekilde nasıl ileri sürebileceklerini açıklıyoruz. Dikkatli ol müşteri!
Podcast'te tartışılan tartışmayla ilgili makaleyi buradan okuyabilirsiniz
c't dergisini gazete bayilerinde, tarayıcınızda ve iOS ve Android için c't uygulamasında bulabilirsiniz. Ayrıca c't makalelerimizi Haberler+ dijital aboneliğinde de bulabilirsiniz. Bu teklifi henüz duymadıysanız hemen inceleyebilir ve bize destek olabilirsiniz. Haberlerplus.de/podcast adresinden özel bir fiyata üç aylık Haberler+ alacaksınız. Daha fazla Haberler podcast'i dinlemek ister misiniz? Bunları podcast sayfasında bulabilirsiniz.
internet üzerinden ve birçok sosyal medya kanalından ulaşılabilir
► c't Dergisi
► WhatsApp'ta
► Tamam, Mastodon
► Instagram'da
► Facebook'ta
► Bluesky'ye gidin
(Birleşik Krallık)
Bir yanıt yazın