Peloton, sele sorunu nedeniyle 833.000 motosikleti daha geri çağırıyor

Peloton Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu Perşembe günü bir basın bülteninde yaptığı açıklamada, kullanım sırasında sele desteğinin kırılıp ekipmandan ayrıldığı ve iki yaralanmaya yol açtığı yönünde raporlar aldıktan sonra orijinal Bike+'ı geri çağırdığını söyledi.

Geri çağırma, 833.000 birimi etkiliyor ve şirketin 2019 ile 2022 arasında ürettiği tüm orijinal Bike+ modellerini etkiliyor. Bisikletler Ocak 2020 ile Nisan 2025 arasında satıldı, ancak Peloton 2022'de bunların üretimini durdurdu.

CPSC, yaptığı açıklamada, geri çağırmanın, Peloton'un görev yerinin kırılmasının ardından “düşme nedeniyle” iki yaralanma raporu almasının ardından geldiğini söyledi. Konuyla ilgili toplam üç rapor aldı.

CPSC, tüketicilerin bisikletleri kullanmayı derhal bırakmaları ve ücretsiz onarım için Peloton ile iletişime geçmeleri gerektiğini söyledi. Ajans, şirketin kullanıcıların evlerine kurabilecekleri ücretsiz bir koltuk direği sunduğunu söyledi.

Peloton Perşembe günü yaptığı açıklamada, “Ürünlerimizin bütünlüğü ve Üyelerimizin refahı en önemli önceliklerimizdir” dedi. Şirket, kullanıcıları yeni parçayı “mümkün olan en kısa sürede” talep etmeye teşvik etti.

Perşembe günü yapılan duyuru, Peloton'un sele borusuyla ilgili sorunlar nedeniyle bisiklet modellerinden birini ikinci kez geri çağırmak zorunda kaldığı anlamına geliyor.

Mayıs 2023'te şirket, kullanım sırasında sele borusunun kırıldığı ve ayrıldığına dair 35 rapor aldıktan sonra şimdiye kadar sattığı toplam 2,2 milyon adetlik tüm temel Bisiklet modellerini geri çağırdı. Sorun, kırık bilek, yırtılma ve morluklar da dahil olmak üzere 13 yaralanmaya yol açtı.

Şirket, o dönemde, 15.000 ila 20.000 kişinin koltuk sırasının değiştirilmesini beklerken aylık aboneliklerini duraklatması nedeniyle geri çağırmanın beklenenden daha yüksek üyelik kaybına yol açtığını belirtmişti. Şirket, o dönemde parçaların değiştirilmesinin 2023 mali yılının dördüncü çeyreğinde en az 40 milyon dolara mal olduğunu söyledi.

Peloton'un kuruluşundan bu yana beşinci olan Perşembe günü yapılan geri çağırma, CEO Peter Stern'ün fitness şirketini yeniden büyümeye döndürmeye ve kuruluşundan bu yana karşılaştığı birçok sorunu aşmaya çalıştığı bir dönemde geldi.

Değişen tüketici dinamikleri, Kovid-19 salgınının sona ermesinden bu yana şirketi rahatsız ediyor, ancak 2021'de bir çocuğun öldürülmesinin ardından Tread+ koşu bandı için yapılan geri çağırmalar da dahil olmak üzere geri çağırmalar da şirketin başına bela oldu.

Bir ay kadar önce Peloton, önemli tatil alışveriş sezonu öncesinde ürün çeşitliliğini yeniden başlattı, fiyatları artırdı ve yeni özellikleri açıkladı.

İçinde bulunduğumuz çeyrek Peloton'un donanım satışları açısından en büyük çeyreğidir.

Şirketin Perşembe günü zil sesinin ardından 2026 yılının ilk çeyreğine ilişkin mali kazançlarını açıklaması bekleniyor.

Açıklama: Bu hikaye, geri çağırmanın 2019 ile 2022 arasında üretilen tüm orijinal Bike+'ları etkilediğini açıklığa kavuşturmak için güncellendi.