Dikkat müşteri: demiryolu trafiğinde cezalar

Tren yolcularının biletleri kontrol ederken hemen geçerli bir bilet gösterebilmeleri gerekiyor. Bunu yapamayanlar ise artan ulaşım ücretinin iki katı olmak üzere en az 60 euro ödeyecek. Yolcular daha sonra muayene sırasında geçerli bir bilete veya Alman Biletine sahip olduklarını kanıtlayabilirlerse, ceza 7 Euro'luk işlem ücretine indirilir.

Bu, şirketin gönüllü olarak verdiği bir taviz değildir ancak artan nakliye ücreti gibi Demiryolu Trafik Düzenlemelerinde (EVO) belirtilmiştir.

EVO'ya göre, ücret kaçırdığı iddia edilen kişilerin biletlerini nakliye şirketi tarafından belirlenen süre içerisinde yedi gün içinde teslim etmeleri gerekiyor. Deutsche Bahn dahil bazı sağlayıcılar nezaketle 14 güne kadar süre veriyor.

Uygulama greve gidiyor, sorumlusu kim?

Dijital biletin işlevselliğinden yolcular sorumludur. Buna, çalışan ve yeterince şarj edilmiş bir akıllı telefonun yanı sıra çalışan bir uygulama da dahildir. Birçok ulaşım şirketi, taşıma koşullarında, yolcuların yolculuğa başlamadan önce biletin akıllı telefonlarında görüntülenip görüntülenmediğini kontrol etmeleri gerektiğini belirtiyor. Uygulamanın başarısız olması, sizi bileti gösterme yükümlülüğünden kurtarmaz veya pilin boş olması da sizi kurtarmaz.

Uygulamadaki teknik sorunlardan kontrol eden nakliye şirketi değil, uygulama sağlayıcısı sorumludur. Ancak Deutsche Bahn gibi nakliye şirketleri, kullanım şartlarında teknik arızalar ve uygulama kesintilerine ilişkin sorumluluğu açıkça hariç tutar. Bu nedenle yolcular dijital bilet çözümünü seçerlerse riske katlanırlar.

Anlaşmazlık konusu olan yedi avroluk düşük miktar nedeniyle, ücret kaçırdığı iddia edilenlerin bu tür genel şartlar ve koşullar maddeleri üzerinden yasal işlem başlatması mantıklı değil. Bu genel şartlar ve koşullar düzenlemesinin tüketiciler için makul olmayan bir dezavantaj teşkil edip etmediğini açıklığa kavuşturmak yolcu derneklerine veya tüketici örgütlerine kalmıştır.

Almanya bileti ama güvenli

Almanya Bileti, bir uygulama aracılığıyla dijital olarak alınabiliyor ve bireysel sağlayıcılar bunu çipli kartla da sunuyor. Aldığınız yeri göstermeniz gerekiyor. Bunu DB'den satın alan herkes DB Navigator uygulamasına bağımlıdır. Bilet ülke çapında yerel toplu taşıma araçlarında geçerlidir, yalnızca abonelik olarak mevcuttur ve şu anda aylık 58 Euro tutarındadır.

Aylık bir bildirim süresi vardır ve bildirimin her takvim ayının 10'unda verilmesi gerekir. Deutschland Biletini yalnızca geçici olarak (örneğin kısa bir tatil için) kullanmak isteyen müşterilerin bunu dikkate alması gerekir.

1 Ocak 2026'dan itibaren tüm ulaşım şirketlerinin Motics ile güvence altına alınan biletleri kontrol edebilmesi gerekiyor. Tek tip, sahteciliğe karşı koruma standardı, kağıt çıktıları hariç tutar. Almanya Bilet uygulaması, sahteciliği daha da zorlaştırmak için düzenli olarak güncellenen dinamik bir barkod içermelidir.

Uygulamanın veya Almanya biletinin statik ekran görüntüsü bu nedenle kontroller için yeterli değildir; kontrol personelinin tarayıcıları tarafından geçersiz olarak kabul edildi. Denetçiler yalnızca dijital orijinali veya geçerli bir çipli kartı kabul edebilir. Bu nedenle genellikle diğer dijital veya basılı kanıtları reddederler.

Müşterilerin yasal olarak ne gibi hakları olduğunu ve geçerli bir bilete sahip olmalarına rağmen ceza almaları durumunda nasıl bir yol izlemeleri gerektiğini “Dikkat Müşteri!” adlı c't podcast'inde tartışıyoruz.

Podcast'te tartışılan anlaşmazlıkla ilgili makaleyi buradan okuyabilirsiniz:

C't dergisi kiosk'ta, tarayıcıda ve iOS ve Android için c't uygulamasında mevcuttur. Ayrıca c't makalelerimizi Haberler+ dijital aboneliğinde de bulabilirsiniz. Bu teklifi henüz duymadıysanız hemen göz atabilir ve bize destek olabilirsiniz. Haberlerplus.de/podcast adresinden üç aylık Haberler+'ı özel bir fiyata alabilirsiniz. Daha fazla Haberler podcast'i dinlemek ister misiniz? Bunları podcast sayfasında bulabilirsiniz.

internetten ve birçok sosyal medya kanalından ulaşılamıyor

► c't Dergisi
► WhatsApp'ta değilim
► Mastodon'da değilim
► Instagram'da değilim
► Facebook'ta değilim
► Bluesky'e geçmiyorum

(İngiltere)