İyi iletişimcilerin rahatsızlık toleransı var '

Brené Brown'un dokuzuncu kitabı “Güçlü Ground: Cesur Liderlik Dersleri, Paradoks Azaltma ve İnsan Ruhunun Bilgeliği” geçen ay yayınlandı.

Houston Üniversitesi araştırma profesörü, podcaster ve en çok satan yazar kısa süre önce kitabın cesur liderlik ve disiplin gibi çeşitli temalarını tartışmak için New York Times'ın podcast “The Röportaj” a gitti.

İletişim temasında, gazeteci Lulu Garcia-Navarro Brown'a açık bir soru sordu: “Neden onu emdiğimizi düşünüyorsunuz?

“İnsanlara nasıl iyi iletişim kuracaklarını öğretmiyoruz,” diye yanıtladı Brown.

“İyi iletişim savunmasızdır” dedi. “Zor. İyi ve dürüst bir şekilde iletişim kurmak istiyorsanız rahatsızlık toleransına sahip olmalısınız. Ve bu bir organizasyonun her seviyesinde, bir ailede. Önemli değil.”

Etkili iletişim açık olmak ve “ne yapmak istediğimizi, ne demek istediğimizi ve neye ihtiyacımız olduğunu tanımlamak için doğru kelimeleri kullanmak” dedi. Mesaj yapmak yerine birini aramakla ilgilidir.

“Metinde ton kayboluyor,” dedi Brown.

Ve birisini üzen bir şey söylediğinizde hesap verebilirlik almakla ilgilidir. “Bence davranışsal olarak, kimse bunun nasıl yapılacağını öğretmedi,” dedi.

Uzmanlar hepimizin daha iyi iletişim kurmayı öğrenebileceğimizi kabul ediyor. Hesap verebilirlik almakla ilgili olduğu için, özellikle zor bir konuşma sırasında serin tutmak zor olabilir. Çatışmalar ortaya çıktığında, aşağıdaki ifadeleri kullanmayı deneyin.

• 'Bu durumda sizin için en önemli olan şey gibi geliyor…' Bu bir cümle kariyer koçu Foebe Gavin daha önce CNBC'ye kullanmayı önerdiğini söyledi. Birinin argümanının ana noktasını yorumlamak, dinlediğinizi göstermeye yardımcı olur.

• 'Bu şekilde hissetmen mantıklı,' Harvard Business School'da işletme profesörü Alison Wood Brooks daha önce Make It. Bu ifade empati ile liderlik etmenize yardımcı olur Konuştuğunuz kişi özellikle üzgün görünüyorsa.

• 'Anladığımdan emin olmak istiyorum,' Birden fazla uzman öneriyor. Çatışmada, diğer kişinin duygularını ve perspektiflerini doğrulamak çok önemlidir. Bu ifade tam da bunu yapmanıza yardımcı olur.

Zor bir konuşma yaparken bu ifadeleri aklınızda tutmayı deneyin. “Bence iletişim şu anda olduğundan daha önemli olmamıştı,” dedi Brown.

Kendi patronun olmak ister misin? CNBC'nin yeni çevrimiçi kursuna kaydolun, Bir İş Başlatma Nasıl Başlatılır: İlk Kurucular İçin. Fikrinizi test etmekten gelirinizi büyütmeye kadar ilk işinizi başlatmak için adım adım rehberlik bulun.

Artı, Haberlerin Bültenine Kaydolun işte, para ve hayatta başarı için ipuçları ve püf noktaları almak ve LinkedIn'deki özel topluluğumuza katılma isteği uzmanlarla ve akranlarla bağlantı kurmak için.