Japon otomobil üreticileri memnuniyetle 895 puana ulaştı, ardından 893 ile Güney Koreliler ve 892 ile Almanlar.
JD Power Mexico Kıdemli Direktörü ve Genel Müdürü Gerardo Gómez, “Bu, sundukları üründen bayilerinin veya distribütörlerinin yanıtına ve hizmetine giden Japon otomobil üreticilerinin iyi bir tutarlılıktan bahsediyor” diyor.
Yönetici, bu hikayenin otuz yıl önce yazmaya başladığını hatırlıyor. Gomez, “Meksika'daki tüketiciler, Japon iş modelini -90'ların ortalarından beri Meksika'ya vardıklarında çok iyi aldı ve bundan sonra gelen diğer tüm markalar bu modeli takip etmeye çalışıyor, zaten kurulmuş olanlar bile onu takip etmeye çalışıyorlar.”
Bu ayak izi, ekonomik belirsizlik dönemlerinde bile müşteriler Japonları güvenilirlikle ilişkilendirmeye devam ediyor. Doksanlarda tanıttıkları, süreç disipline odaklandıkları ve -sales hizmetinden sonra, diğer üreticilerin taklit etmeye çalıştığı bir referans olmaya devam etmektedir.
CSI 2025 de çarpıcı bir trend ortaya koyuyor: hacim ve lüks işaretler arasındaki mesafe hiç bu kadar kısa olmamıştı. Bu yıl, hacim üreticileri, Prim'in 903'üne kıyasla 884 puan elde etti ve 2022'de her iki segmenti ayıran 48'den uzakta sadece 19 puanlık bir boşlukla.
JD Power Mexico hesap müdürü Ana Peláez, “Bu, hacim piyasasının tüm süreçlerinde geliştiği ve müşterileri daha mutlu bıraktığı ve lüks pazara yaklaştığı ve müşterilerin tanıdığı bir gerçektir.”
Cilt markaları alanında Honda sıralamayı yönetti, ardından Nissan, Mazda ve Kia geldi. Karşı ucunda Omoda, Ram, Jac ve MG Motor bulundu.
Premium segmentte GMC, CSI Meksika 2025 ödülünü en iyi nitelikle kazandı, ardından Mercedes-Benz ve BMW. Aksine, Mini, Volvo ve Audi son yerlerde kaldı.
Ancak aracın kökeni veya fiyatının ötesinde, enerji türü başka bir farklılaştırıcıdır. Meksikalı müşteriler, benzinli otomobillerin üzerinde 906 puan elde eden melezler, bağlantılı ve elektrikli melezlerden daha fazla memnuniyet gösteriyor.
Gomez, “Melezler, özellikle tesisler, teslimatta ve danışmanda, gerçekten memnuniyet açısından krallardır.” Diyor.
Bir yanıt yazın