Çevrimiçi ticaret, kaçırılan parsel kurtarıcılar ve başlangıçta kayıp mallar gibi yan etkilerle patlıyor. Federal Tüketici Merkezi Derneği (VZBV) şimdi Deutsche Post'a karşı bir tedbir kararı aldı. Nedeni: Dernek, doğrudan alıcıya gönderilemezse, Bonn Group'taki parsel teslimat koşullarını çok saygısız olarak görür.
Özünde, Eylül başında sunulan dava, kimin yedek alıcı olarak uygulandığı sorusuyla ilgilidir (AZ.: I-13 UKL 9/25). Postanenin Genel Şartlar ve Koşullarına (AGB) göre, “programları kabul etmek için haklı oldukları varsayılırsa” paketler “ev sakinlerine ve komşularına” teslim edilebilir. Sadece alıcıya teslim edilecek veya bir kimlik sınavı ile bağlantılı olan paketler ve gönderenin talimatları nedeniyle ulaşım sigortası olan gönderiler hariç tutulur.
Bu düzenleme VZBV için çok belirsizdir. Lider Ramona Pop, müşterilerin komşu olarak kimin sayıldığını bilmediklerini eleştiriyor. “Komşu veya bilinmeyen üç sokak kimdir?” Diye soruyor. Temel olarak komşulara yedek teslimat düşünmesine rağmen, VZBV tüketiciler için daha fazla netlik talep ediyor. POP Altları: Tüketiciler için, mekansal yakınlıktaki paketlerinin hangi koşullar altında teslim edilebileceği açık olmalıdır.
Dernek, Hamm Yüksek Bölge Mahkemesine girerek İsviçre Post'un koşullarını belirlediğini ve daha fazla şeffaflık sağladığından emin olmak istiyor. Sanık başlangıçta bu konuda yorum yapmak istemiyor çünkü belge henüz resmi olarak alınmadı.
Karşılaşma izole vakalar değildir
Çevrimiçi ticarette eksiklik sorunu Almanya'da yaygındır ve müşterilerden gelen şikayetlerin en yaygın nedenlerinden biridir. Komşulara teslimat yaygındır. Bununla birlikte, alıcı paketinin nerede bittiğini bilmiyorsa karışıklığa ve öfkeye yol açabilir. Bu tür zorluklar sadece müşterilerin memnuniyetini etkilemekle kalmaz, aynı zamanda şikayetler ve mal kaybı nedeniyle çevrimiçi perakendeciler ve paket hizmetleri için yüksek maliyetlere neden olur.
Berlin Eyaleti Ceza Polis Ofisi ayrıca vatandaşları, uğursuz bir teslimat dikişinin “komşularına yardım et, ancak aldatmaca değil” kampanyası konusunda uyarıyor. Bu nedenle suçlular, yabancılarla veya çalıntı kimliklerle çevrimiçi sipariş ettikleri paketlere ulaşmak için komşuların yardımseverliğini kullanırlar. Failler akıllıca: Kullanılmayan posta kutularını çevrimiçi siparişleri için kullandıkları adlarla etiketliyorlar. Bazen güven yaratmak için gerçek komşuların kimliklerini kötüye kullanırlar.
Paketler daha sonra sahtekarların onları kestiği bu manipüle edilmiş adrese teslim edilir. Genellikle şüphesiz ev sakinlerinden paketi sizin için kabul etmelerini istersiniz, çünkü onlar evde olmadıkları sözde. Daha sonra paketleri alırlar ve dolandırıcılık dikişi hemen uçmadan kaybolurlar. Bir komşu bir paketi kabul ederse, alıcıya serbest bırakılmasını sağlamaktan sorumludur. Çünkü bir teslimatçı sevkiyatı yapmışsa, artık sorumluluk değil. Bir mal alıcıya ulaşmazsa, perakendeciler sipariş edilen satın alma fiyatını geri ödemekle yükümlüdür.
(Nen)
Bir yanıt yazın