Klarna CEO'su, AI ile süper uygulama olmayı planlıyor

Klarna'nın CEO'su yapay zeka konusunda o kadar yükseliyor ki, fintech'in 100 milyon kullanıcısının her gün banka şeklini değiştirdiğini görüyor.

Çarşamba günü, popüler “Buy Now, Pay daha sonra” (BNPL) ödeme yöntemi olan Klarna, Telecom Services Startup Gigs ile ortaklık yoluyla ABD'de cep telefonu planlarının lansmanını duyuruyor. Hareket, benzer teklifler başlatan rakip Fintechs Revolut ve N26'nın ayak izlerinde. Klarna'nın planları sınırsız veri, çağrılar ve metinlerle geliyor ve ayda 40 dolara mal olacak.

Yeni telco, CEO Sebastian Siemiatkowski'nin Klarna'yı geleneksel finans alemleri dışında hizmet sunabilecek her şeyi kapsayan kişiselleştirilmiş bir finansal “süper uygulama” haline getirme vizyonuyla hizalanıyor.

Şirketin ilk denemesi değil. Daha önce, Klarna kendisini bir “süper uygulamaya” daha fazla benzetmeye çalıştı – Ant Group'un Alipay'ına benzer şekilde ve Tencent's WeChat Pay – Birden fazla farklı düğmeden ek hizmet sunmak. Ancak Siemiatkowski bir röportajda CNBC'ye verdiği demeçte, bu “müşteri için kafa karıştırıcı” oldu.

Ancak Klarna patronu, AI'nın hizmetlerini çeşitlendirmek ve BNPL teklifinden daha fazlası ile tanınan görünüşe göre oynayabileceği kısmı vurguladı.

Siemiatkowski, “Bu yeni AI dünyasında, farklı hizmetlere sahip müşterilere hizmet vermek ve daha sonra bu hizmetlerin tarihsel olarak daha fazla eklem ve görselleştirme düzeyini benimsemek için daha iyi bir fırsat var.” Dedi.

“Yapay zeka ile deneyimi, uğraştığınız belirli kullanıcıya çok daha soyutlayabilir ve benimseyebilirsiniz.”

Süper uygulamalar Çin'de ve Asya'nın diğer bölgelerinde popülerdir. Tüm mobil ihtiyaçlarınız için tek noktadan bir dükkan olarak hizmet etmeyi amaçlıyorlar-örneğin, taksi hailing ve yemek siparişi, ödeme ve mesajlaşma hizmetleriyle aynı yerde.

Bununla birlikte, Asya'da süper uygulamalar gelişmiş olsa da, Batı pazarlarında evlat edinme yine de birkaç nedenden dolayı daha yavaş olmuştur.

Siemiatkowski, zamanının çoğunu AI'ya odaklamak için harcadığını söylüyor.

“Bunun için muazzam bir fırsat var – ama sadece işe yarıyor” dedi. “Bunu kullanan herkes heyecan verici şeyler tükürebileceğini biliyor ama o zaman her seferinde çalıştığından emin olmanız gerekiyor.”

İleride, Klarna'nın şefi platformun kullanıcıların her gün bankacılık ihtiyaçları için daha fazla “dijital finansal asistan” olduğunu görüyor.

Siemiatkowski, “Taşıyıcı aboneliğiniz veya verileriniz veya her neyse fazla ödeme yaptığınızı öneren bazı bilgilerimiz varsa,” diyor Siemiatkowski, Klarna AI'yı “size daha iyi bir fiyat modeli önerisi sunmak için kullanmayı, aynı zamanda bir tıklamayla, bunu uygulayın ve gerçeği uygulayın.

Klarna'nın önceki süper uygulama olma girişimiyle ilgili sorunları kabul eden Siemiatkowski, teknolojinin o zamanlar yeterince “olgun” olmadığını söylüyor.

Sardine.ai, Simon Taylor CNBC'ye verdiği demeçte, “Nihayetinde, tüm finansal ürünlerin – özellikle de fintech şirketleri için Kuzey yıldızı, cebinizdeki finansal danışman olmaya çalışmaktır.” Dedi. “Bu özel bankacı deneyime benziyor, ancak bir marka tarafından sağlanan, finansal yaşamınızın süper ağırlaştırıcısı haline geliyor ve AI çağında 'müşteriye sahip olmak' böyle görünüyor.”

Taylor, birçok firmanın hala AI'yı nasıl kullanacağını anlarken, “Klarna gibi şirketlerin halka açık bir şekilde ve henüz inşa edilmeyebilecek bir gelecek için pazar payı almaya çalıştığınızı” da sözlerine ekledi.

Klarna, amortisman, hisse bazlı ödemeler ve yeniden yapılanma ile ilgili bir kerelik maliyetlere atıfta bulunarak, Mart ayında sona eren çeyrek için 99 milyon dolarlık bir kayıp bildirdi.

Yine de, Klarna'nın üstesinden gelmek için bir algı sorunu var. ABD'de firma, tüketicilerin aylık taksitler üzerinden siparişleri ödemelerini sağlayan “Şimdi Satın Al, Daha Sonra Ödeme” (BNPL) ödeme yöntemi ile eş anlamlı hale geldi.

Buna karşılık, Avrupalı ​​tüketiciler Siemiatkowski'ye göre, mevduatlarını depolamak ve bir seferde ve bir şeyleri bir seferde ödemek için kullanabileceklerini kabul ediyorlar.

Ayrıca, “Oh, Klarna'nın başlattığı” ABD'de aldığımız türden memelerle de hayal kırıklığı dile getirdi. Doordash … Makroekonomik ortamın bir işaretidir, “şirketin bu yılın başlarında Gıda Dağıtım Uygulaması Doordash ile ilan ettiği bir bağlantıya atıfta bulunur.

Siemiakowski, bu tür bir tepkinin Klarna'nın daha çok çevrimiçi ödeme sistemi PayPal gibi çalıştığı Alman veya İskandinav pazarlarında gerçekleşmeyeceğini söyledi.

Klarna'nın hisse senetlerine ve kripto para birimlerine yapılan yatırımlar gibi eklenti hizmetleri ile daha fazla yer alan bir finansal ekosistem olarak çalıştığı bir gelecek görüyor-ki bu da “o kadar uzak değil”.

“İnsanlara hem hisse senedi hem de kriptoya yatırım yapma yeteneği sunmak, bir Neobank teklifinin daha standart bir parçası haline gelen şeydir,” dedi, popüler ABD Stok Ticaret Uygulaması ile rekabet etmek istemediğini vurgularken Robinlik.

Klarna, ABD Başkanı Donald Trump'ın düzinelerce ülkede kapsamlı tarifeler açıkladıktan sonra Nisan ayında halka açılma planlarını durdurdu.

Siemiatkowski, Klarna'nın bu kilometre taşına hazır olmak için yapılması gerekenleri zaten başardığını söyledi – yani ABD'de bir marka oluşturmak

“ABD artık kullanıcı sayısına göre en büyük pazarımız. Bu bizim için karlı bir pazar” dedi. “Bu şeyler gerçekleştirildi.”

Şirket halka açılıp gitmediği veya gitmediği, Klarna için iş stratejisi aynı kalır.

Siemiatkowski, “Bu, hissedarlarımız için likidite artırmak ve şirkete bunu yapmak istiyorsa kendisini finanse etmek için daha fazla yol vermenin ve … bunun yerleşik bir şirket olduğunu göstermek için sağlıklı bir yoldur.” Dedi.

KOL SAATİ: ABD'nin neden 'süper uygulamaları' yok