Hükümet, bir kez ve herkes için 'spam' ile bitirmek istiyor. Dijital Dönüşüm ve Kamu İşlevi Bakanlığı tarafından bir emirle denenmiştir. Bu ticari çağrıları sabit bir sayı ile yapmayı yasaklar ve bu da telekomünikasyon operatörlerini bu uygulamanın çağrılarını ve şüpheli mesajlarını engellemeye zorlar. Ve şimdi Sosyal Haklar, Tüketim ve Gündem Bakanlığı 2030 bir adım daha ileri gidiyor. Bu hükümetin kolu, bu sorunu durdurmak için yaklaşık bir yıl işleyen Müşteri Bakım Hizmetleri yasasında yeni bir değişiklik yapacak.
Teklif, her şeyden önce, Belirli bir sayısal kodla tanımlanacak bu tür çağrıyı zorla. Müşteri hizmetleri ile ilgili konular ve saf ticari kampanyalar için diğeri olacaktır. Böylece, böyle bir çağrı alan herkes bunun önceden ne olduğunu bilecektir. Stratejinin ikinci ayağı, telekomünikasyon şirketlerini (Movistar, Vodafone, Masorange …) bu iki koddan birini kullanmayan herhangi bir süreksiz çağrı engellemeye zorlamaktır.
Yani, eğer bir şirketin çağrılmasına izin verdiyse, bu şirket bu teması neredeyse istediğiniz gibi kurabilir; Ancak Telefonu yeni müşteriler yakalamak için kullanmak isteyen bir şirket, bu tür aramalar için kurulan sayısal kodu kullanarak bunu yapmak zorunda kalacak.değilse, telefon şirketinin bu iletişim girişimini engellemesi gerekecektir.
Tüm bunlara, hala gevşek olan bazı saçakları bağlayan ikinci bir değişiklik (bu tüketicilerin yasalarının metnini değiştirmek için) eklenir. Örneğin, bu Şirketler, bir kişi tarafından verilen yetkilendirmeyi iki yılda bir yenilemek zorunda kalacak.. Bir firmanın kodsuz aramaya değmeyecek, çünkü on yıl önce o müşteriye bir ürün satıldı ve kabul etti: Her iki yılda bir, söz konusu kullanıcının evreninin bir parçası olmaya devam etmek istediğini doğrulamak zorunda kalacak.
Ancak, bu saniyenin yasaya eklenen en önemli mesajı Herhangi bir sözleşme, bu çağrılardan biri aracılığıyla imzalanan geçersiz ilan edilecektir.. Müşterinin yetkilendirmediği bir çağrıdan ortaya çıkan herhangi bir ticari anlaşma yasal olarak geçersiz olacaktır. Tüketici Bakanlığı'ndan kaynakları, “Amaç, şirketleri bu çağrıyı yapmaları için caydırmaktır.”
Yasanın içerdiği diğer noktalar
Sonunda, bu yasanın küresel amacı, büyük şirketler tarafından müşteri hizmetleri sağlanmasında “eksiklikleri” düzeltmek ve “haklarını garanti etmek için tüketici korumasını iyileştirmek”. Bu, hükümet tarafından bir yıl önce bir bakanlar konseyinde tasarıyı onaylayarak belirtildi.
Şikayet ve iddiaların ücretsiz telefonlarına sahip olmak için güç veren norm, müşterilerle iletişim aracı olarak ek katran sayısını kullanmayı yasaklar, Şikayetleri çözmek için maksimum bir aylık bir süre belirler Ve Bir dakikada maksimum bekleme süresini ayarlayıno zamandan beri parlamento sürecinde.
Bakanlar Konseyi'ndeki ikinci turu aştı, zaten toplam değişiklik aşamasını geçti ve şimdi kısmi olarak çalışıyor. Dolayısıyla bu son eklemeler. Tüketim Bakanlığı, bu normun kesinlikle Parlamentoda kesinlikle oy vereceğini söylemeye cesaret edemez, ancak “oldukça gelişmiş” olduğunu, siyasi grupların geri kalanıyla müzakerenin “iyi hedeflendiğini” ve yıl sonundan önce her şeyin kapalı olduğuna inandıklarını belirtmektedir.
Bir yanıt yazın